Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05493329

Версия: 1

Информационное сообщение. Рабочая станция Z1 G3 - Веб-камера пропадает при обновлении BIOS до версии 1.11

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 27-Apr-2017

Последнее обновление : 27-Apr-2017

DESCRIPTION
При обновлении BIOS до версии 1.11 пропадает запись BIOS для веб-камеры, поэтому ОС Windows не может распознать и использовать веб-камеру.
Симптомы:
С версией BIOS 1.11 удаляется веб-камера

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Системы:
  • Рабочая станция HP Z1 G3
Операционные системы:
  • Независимо от ОС
РЕШЕНИЕ
Проблема решается установкой BIOS версии 1.13, которую можно найти в разделе «Драйверы и ПО" на сайте hp.com для рабочей станции Z1 G3.
При установке BIOS версии 1.13 способность распознавания веб-камеры восстанавливается, BIOS и ОС могут распознавать и использовать аппаратный компонент.

Hardware platforms affected : HP Z1 G3 Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05459397

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...