Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP Color LaserJet Pro - Улучшение качества печати

Введение
Далее приведены пошаговые инструкции по решению проблем качества печати, включая следующие проблемы:
  • Смазывание
  • Нерезкая печать
  • Темная печать
  • Слабый отпечаток
  • Полосы
  • Отсутствие тонера
  • Разбросанные точки тонера
  • Непрочное закрепление тонера
  • Перекошенные изображения
Для устранения таких или других проблем качества печати попробуйте следующие решения в указанном порядке.
Сведения об устранении конкретных дефектов изображения см. в разделе Устранение проблем качества печати (c05105364).
Обновление микропрограммного обеспечения принтера
Попробуйте выполните обновление микропрограммы принтера. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление микропрограммы (c03894443).
Печать из другой программы
Попробуйте выполнить печать из другой программы. Если страница печатается правильно, причиной возникновения неполадки является программа, с помощью которой выполняется печать.
Проверка параметра типа бумаги для задания печати
Проверьте параметр типа бумаги при печати из приложения и наличие на напечатанных страницах смазываний, нечеткой или затемненной печати, закрученных листов, рассыпанных частиц тонера, незакрепленного тонера или небольших участков без тонера.
Проверка параметров типа бумаги в принтере
  1. Откройте лоток.
  2. Убедитесь, что в лоток загружена бумага верного типа.
  3. Закройте лоток.
  4. Следуйте инструкциям на панели управления, чтобы подтвердить или изменить параметры типа бумаги для лотка.
Проверка параметра типа бумаги (Windows)
  1. Из окна программы выберите параметр Печать.
  2. Выберите принтер, затем нажмите Свойства или Параметры.
  3. Выберите вкладку Бумага/качество.
  4. В раскрывающемся списке Тип бумаги выберите Дополнительно...
  5. Разверните параметры Тип: .
  6. Разверните категорию типов бумаги, которая наилучшим образом описывает используемый тип.
  7. Выберите параметр для используемого типа бумаги и нажмите кнопку ОК.
  8. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы отправить задание на печать.
Проверка параметра типа бумаги (OS X)
  1. Выберите меню Файл, затем нажмите Печать.
  2. В меню Принтер выберите принтер.
  3. По умолчанию драйвер печати показывает меню Копий и страниц. Откройте раскрывающийся список меню и выберите меню Финишная обработка.
  4. Выберите тип из списка раскрывающегося меню Тип носителя.
  5. Нажмите кнопку Печать.
Проверка статуса картриджа с тонером
Чтобы проверить оставшийся ресурс картриджа с тонером и, если применимо, других обслуживаемых элементов, выполните следующие действия.
Шаг 1. Печать страницы состояния расходных материалов
  1. На главном экране панели управления принтера выберите меню Настройка.
  2. Выберите Отчеты.
  3. Выберите Состояние расходных материалов.
Этап 2. Проверка состояния расходных материалов
  1. Просмотрите отчет о состоянии расходных материалов, чтобы проверить оставшийся ресурс картриджа с тонером и, если применимо, состояние других обслуживаемых элементов.
    Использование картриджа с предположительно истекшим сроком службы может привести к возникновению проблем с качеством печати. На странице состояния расходных материалов указывается, когда уровень расходного материала очень низкий.
    Срок действия гарантии HP Premium Protection прекращается после появления сообщения об окончании срока действия гарантии HP Premium Protection на данный расходный материал на странице расходного материала или в EWS.
    Картридж нужно заменить тогда, когда качество печати перестанет быть приемлемым. Подготовьте расходные материалы для замены, когда качество печати станет неприемлемым.
    Если вы определите, что необходимо заменить картридж с тонером или другие обслуживаемые элементы, страница статуса расходных материалов содержит соответствующие номера деталей HP.
  2. Убедитесь, что используете оригинальный картридж HP.
    На подлинном картридже с тонером HP есть надпись "HP" или логотип HP. Дополнительные сведения об определении картриджей HP см. на сайте www.hp.com/go/learnaboutsupplies.
Печать страницы очистки
В процессе печати частицы бумаги, тонера и пыли могут накапливаться внутри принтера и вызывать проблемы с качеством печати, такие как пятна или точки тонера, пятна, линии, полосы или повторяющиеся отпечатки.
Для печати страницы очистки используйте следующую процедуру.
  1. На главном экране панели управления принтера выберите меню Настройка.
  2. Выберите следующие меню:
    • Служба
    • Страница очистки
  3. Загрузите обычную бумагу формата Letter или A4 после появления соответствующего сообщения и выберите OK.
    На панели управления принтера отобразится сообщение Очистка. Дождитесь завершения процесса. Извлеките напечатанную страницу.
Визуально проверьте тонер-картридж или картриджи
Для осмотра каждого картриджа следующие действия.
  1. Извлеките картриджи с тонером из принтера, затем убедитесь, что защитная лента извлечена.
  2. Проверьте плату памяти на предмет повреждений.
  3. Осмотрите поверхность зеленого барабана переноса изображений.
      Внимание!
    Не прикасайтесь к фотобарабану Отпечатки пальцев на фотобарабане могут вызвать ухудшение качества печати.
  4. При наличии царапин, отпечатков пальцев или других повреждений на фотобарабане замените картридж с тонером.
  5. Установите картридж на место и напечатайте несколько страниц, чтобы убедиться в разрешении проблемы.
Проверка бумаги и условий печати
Этап 1. Используйте бумагу, которая соответствует требованиям HP
Некоторые проблемы с качеством печати возникают из-за использования бумаги, которая не соответствует заявленным требованиям HP.
  • Всегда используйте тип бумаги, на который рассчитан принтер.
  • Проверьте качество бумаги и удостоверьтесь в отсутствии надрезов, надрывов, разрезов, пятен, рыхлых частиц, пыли, морщин, пустот и неровных или загибающихся краев.
  • Используйте бумагу, на которой раньше не производилась печать.
  • Используйте бумагу, которая не содержит металлического материала, например не имеет блеска.
  • Используйте бумагу, предназначенную для печати на лазерных принтерах. Не используйте бумагу, предназначенную для печати на струйных принтерах.
  • Не используйте слишком грубую бумагу. Использование гладкой бумаги обычно приводит к улучшению результатов печати.
Этап 2. Проверьте условия эксплуатации
Среда может непосредственно влиять на качество печати и является распространенной причиной проблем с качеством печати или подачей бумаги. Попробуйте применить указанные ниже решения.
  • Не устанавливайте принтер рядом с открытыми окнами или дверями, а также рядом с кондиционерами воздуха.
  • Убедитесь, что принтер не подвергается воздействию температур и влажности, не соответствующих техническим характеристикам.
  • Не размещайте принтер в замкнутом пространстве, например в шкафу.
  • Расположите принтер на ровной твердой поверхности.
  • Удалите все, что закрывает вентиляционные отверстия на принтере. Для принтера требуется свободная циркуляция воздуха со всех сторон, в том числе сверху.
  • Принтер должен быть защищен от попадания частиц пыли, пара, масла и прочих веществ, которые могут накапливаться внутри корпуса.
Шаг 3: Настройка лотка для бумаги
Выполните следующие действия, если при печати из конкретных лотков текст или изображения не выровнены по центру или в соответствии с требованиями.
  1. На главном экране панели управления принтера выберите меню Настройка.
  2. Выберите следующие меню:
    • Настройка системы
    • Качество печати
    • Изменить выравнивание
    • Печать тестовой страницы
  3. Выберите лоток для настройки и следуйте инструкциям на печатных страницах.
  4. Распечатайте пробную страницу еще раз, чтобы проверить результаты. При необходимости внесите дополнительные изменения.
  5. Выберите OK, чтобы сохранить новые настройки.
Попробуйте другой драйвер печати
Если печать выполняется из программы, и на распечатанных страницах присутствуют неожиданные линии на изображениях, пропавший текст, пропавшие картинки, неправильное форматирование или неверные шрифты, попробуйте другой драйвер печати.
Загрузите любой из следующих драйверов с веб-сайта HP: www.hp.com/go/support.
Драйвер HP PCL.6
Если доступен драйвер печати для этого конкретного принтера, в нем есть поддержка устаревших ОС, таких как Windows® XP и Windows Vista®. Список поддерживаемых ОС см. на сайте www.hp.com/go/support.
Драйвер HP PCL 6
В драйвере печати для этого конкретного принтера есть поддержка ОС Windows 7 и более новых ОС, в которых есть поддержка драйверов версии 3. Список поддерживаемых ОС см. на сайте www.hp.com/go/support.
Драйвер HP PCL-6
В драйвере печати для этого конкретного устройства есть поддержка ОС Windows 8 и более новых ОС, в которых есть поддержка драйверов версии 4. Список поддерживаемых ОС см. на сайте www.hp.com/go/support.
Драйвер HP UPD PS
  • Рекомендован для печати из программного обеспечения Adobe® или из других программных продуктов для работы со сложной графикой.
  • Обеспечивает поддержку печати с эмуляцией Postscript и поддержку шрифтов Postscript в файлах флэш-анимации.
Универсальный драйвер печати HP (UPD) PCL 6
  • Рекомендуется использовать при печати во всех средах Windows 
  • Обеспечивает наилучшие скорость и качество печати, а также полную поддержку функций принтера для большинства пользователей
  • Разрабатывался специально для работы с интерфейсом графического устройства Windows (GDI), что позволяет обеспечить наилучшую скорость печати в средах Windows
  • Может быть не полностью совместим с пользовательскими приложениями и программами от сторонних производителей, использующих драйвер PCL 5
Проверка параметров режима EconoMode
Компания HP не рекомендует постоянно использовать режим EconoMode. Если режим EconoMode используется все время, износ механических деталей печатающего картриджа может произойти до того, как будет израсходован порошок тонера. Если качество печати ухудшилось до неприемлемого, замените картридж с тонером.
  Примечание.
Эта функция доступна в драйвере PCL 6 для Windows. Если этот драйвер не используется, можно использовать эту функцию при помощи встроенного веб-сервера HP.
Если вся страница слишком светлая или слишком темная, выполните следующие действия.
  1. Из окна программы выберите параметр Печать.
  2. Выберите принтер, затем нажмите Свойства или Параметры.
  3. Выберите вкладку Бумага/качество и найдите область Качество печати.
  4. Если вся страница слишком темная:
    • Выберите параметр 600 dpi, если доступно.
    • Установите флажок EconoMode, чтобы включить функцию.
    Если вся страница слишком светлая:
    • Выберите параметр FastRes 1200, если доступно.
    • Снимите флажок EconoMode, чтобы отключить функцию.
  5. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы распечатать задание.
Регулировка плотности печати
Выполните следующие действия для регулировки плотности печати.
  1. Откройте встроенный веб-сервер HP (EWS).
    1. На панели управления найдите IP-адрес или имя хоста принтера.
    2. Откройте веб-браузер и в адресной строке введите IP-адрес или имя хоста точно в том виде, в котором они отображаются на панели управления принтера. Нажмите клавишу Ввод на клавиатуре компьютера. Откроется EWS.
      Рис. : Пример IP-адреса в окне браузера
        Примечание.
      Если в веб-браузере отображается сообщение о том, что доступ к веб-сайту может быть небезопасным, выберите следующий параметр, чтобы перейти на веб-сайт. Доступ к этому веб-сайту не нанесет вреда компьютеру.
  2. Откройте вкладку Система, затем выберите страницу Плотность печати.
  3. Выберите верное значение плотности.
  4. Нажмите кнопку Применить, чтобы сохранить изменения.
Калибровка принтера для выравнивания цвета
Калибровка позволяет оптимизировать качество печати.
Следуйте данным указаниям, чтобы решить проблемы с качеством печати, такие как несовпадение цветов, цветные тени, расплывчатое изображение или прочие неполадки с качеством.
  1. На главном экране панели управления принтера выберите меню Настройка.
  2. Выберите следующие меню:
    • Настройка системы
    • Качество печати
    • Калибровка цвета
    • Калибровать
  3. Только для устройств с 2-строчной панелью управления: Нажмите кнопку OK, чтобы начать процесс калибровки.
  4. На панели управления принтера появится сообщение Калибровка. Процесс калибровки занимает несколько минут. Не выключайте принтер до завершения процесса калибровки. Дождитесь завершения калибровки принтера и повторите печать.
Регулировка настроек цвета (Windows)
При печати из программы следуйте данным указаниям, если цвета на отпечатке на совпадают с цветами на экране компьютера, или если цвета на отпечатке не устраивают вас.
Изменение параметров цвета
  1. Из окна программы выберите параметр Печать.
  2. Выберите принтер, затем нажмите Свойства или Параметры.
  3. Выберите вкладку Цвет.
  4. Чтобы распечатать цветной документ в черно-белом варианте в оттенках серого, выберите Печать в оттенках серого. Этот параметр следует использовать при копировании или передаче по факсу. Кроме того, данный параметр можно использовать при печати черновиков или для экономии тонера.
  5. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы отправить задание на печать.
Печать и толкование страницы качества печати
  1. На главном экране панели управления принтера выберите меню Настройка.
  2. Выберите меню Отчеты.
  3. Выберите пункт Страница проверки качества печати.
Указанная страница содержит пять цветных полос, разделенных на четыре группы, как показано на следующей иллюстрации. Осмотрев все группы, можно определить, какой картридж с тонером вызывает проблему.
Страница качества печати
    Рис. : Страница качества печати
  1. Желтый
  2. Голубой
  3. Черный
  4. Пурпурный
  • Если точки или полосы появляются только в одной группе, замените соответствующий картридж с тонером.
  • Если точки появляются в более чем одной группе, напечатайте страницу очистки. Если проблема не разрешается, определите, появляются ли точки одинакового цвета (к примеру, пурпурные) во всех цветовых группах. Если у точек одинаковый цвет, замените картридж с тонером данного цвета.
  • При появлении полос в нескольких цветовых группах, свяжитесь с НР. В этом случае проблема скорее всего не в картридже.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...