Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтер HP Enterprise, HP LaserJet Pro - Настройка Виртуального принтера Google

Данный документ относится к принтерам HP, которые совместимы с сервисом Виртуальный принтер Google. Для принтеров с поддержкой HP ePrint инструкции по настройке немного отличаются. Для принтеров с поддержкой HP ePrint см. Настройка принтера HP для облачной печати через HP Cloud.
Примечание.
Чтобы проверить, есть ли в вашем принтере поддержка сервиса Виртуальный принтер Google или HP ePrint, см. Принтеры, совместимые с сервисом Виртуальный принтер Google.
Виртуальный принтер Google является решением для мобильной печати, доступное для пользователей с аккаунтом Gmail, которое позволяет печатать через Интернет с любых устройств, включая телефоны или планшеты, на любом принтере. Через браузер Chrome можно отправлять на печать с устройств с ОС Android, Chrome, iOS, OS X, Windows и Linux на принтер, совместимый с сервисом Виртуальный принтер Google, который находится в той же локальной сети (локальный путь назначения) или на принтер, подключенный к сервису Виртуальный принтер Google.
Примечание.
Для вывода задания печати на расположенный поблизости принтер, подключенный к той же сети, что и устройство с ОС Android или iOS, нет необходимости регистрировать принтер в облачном сервисе Google. Для iOS (7.0+) используйте AirPrint, для устройств с ОС Android 4.4 откройте Google Play > Приложения Android и скачайте подключаемый модуль HP Print Service или подключаемый модуль HP Mopria Print Service, затем включите подключаемый модуль. Для устройств с ОС Android 4.3 скачайте другое решение печати, такое как Приложение HP ePrint.
Облачный сервис также позволяет пользователям выводить задания печати на один или несколько из следующих принтеров:
  • На расположенный поблизости принтер без подключения к локальной сети;
  • На удаленный принтер в другом местоположении через облачный сервис; или
  • На расположенный поблизости принтер, подключенный к другой сети (другой подсети)

Перед началом работы

  • Убедитесь в том, что у вас есть учетная запись Gmail и вы помните пароль.
  • Убедитесь, что принтер HP совместим с сервисом Виртуальный принтер Google и на нем установлена последняя версия микропрограммы (если требуется).
    Список поддерживаемых принтеров см. в разделе Принтеры, совместимые с сервисом Виртуальный принтер Google
  • Убедитесь, что у вас установлен браузер Chrome
    Примечание.
    Другие браузеры тоже будут работать (с другими ОС, не Chrome), но рекомендуется использовать Chrome для достижения наилучшего результата при работе с Виртуальным принтером Google.
  • Убедитесь в том, что в принтере есть поддержка ОС:
    • Android 4.3 и более поздние версии
    • Chrome OS (только Chromebook)
    • iOS 7.0 и выше
    • OS X 10.7 и более поздних версий
    • Windows 8.1/8/7/Vista/XP
    • Linux
  • Если регистрация была выполнена через встроенный веб-сервер принтера, у вас должен быть IP-адрес принтера:
    • На панели управления модели HP LaserJet Pro откройте меню "Сеть" и запишите IP-адрес принтера или выберите Отчет для печати сводки конфигурации сети.
    • С панели управления модели HP Enterprise распечатайте страницу конфигурации. Найдите и откройте меню Администрирование > Отчеты > Страницы конфигурации/состояния > Страница конфигурации и выберите Печать.
  • Убедитесь, что Chromebook или другой ноутбук подключены к той же сети, что и прнтер (локальная сеть).
  • Убедитесь, что принтер в состоянии готовности и подключен к проводной или беспроводной сети и правильно настроен.

Шаг 1. Регистрация принтера в облачном сервисе Google

Чтобы принтер мог быть найден по сети или распознан облачным сервисом с помощью браузера Chrome, приложения Chrome или подключаемого модуля Cloud Print, его сначала необходимо зарегистрировать на веб-сайте Виртуального принтера Google. Чтобы зарегистрировать поддерживаемый принтер HP, воспользуйтесь одним из следующих способов:
  • Браузер Chrome
  • Встроенный веб-сервер (EWS)
  • Панель управления (только модели HP LaserJet Pro)

Способ 1: Регистрация через браузер Chrome (рекомендуется)

Примечание.
После регистрации принтера на смартфоны и планшеты необходимо загрузить приложение или подключаемый модуль для соответствующей операционной системы. Инструкции см. в разделе Использование Виртуального принтера Google.
  1. Откройте браузер Chrome (), щелкните по значку и выберите Параметры.
    Примечание.
    Если используется браузер Chrome, можно также ввести chrome://devices в адресную строку, нажать клавишу ввода, затем перейти к шагу 4 для регистрации принтера.
  2. В окне "Параметры" перейдите в нижнюю часть страницы и нажмите ссылку Показать дополнительные настройки.
  3. В разделе Виртуальный принтер Google нажмите Управлять.
  4. Рядом с принтером в разделе "Новые устройства" нажмите Регистрация, затем повторно нажмите Регистрация для подтверждения.
    Примечание.
    Если кнопка Регистрация неактивна, выполните вход в свой аккаунт Google. Если принтер отсутствует в списке, может быть он уже зарегистрирован, это можно проверить, нажав Сетевые подключения > Виртуальный прнтер Google > вкладка Настройка в окне встроенного веб-сервера (EWS). Если не зарегистрирован, убедитесь, что Chromebook или другой ноутбук подключены к той же сети, что и принтер, и повторите попытку; или попробуйте выполнить регистрацию принтера способом с EWS. Информацию об устранении неполадок см. в разделе Устранение неполадок с Виртуальным принтером Google.
  5. На панели управления принтера нажмите OK.
Примечание.
После завершения регистрации принтера распечатывается страница подтверждения. На этой странице указан идентификатор принтера, например 00A123, с помощью которого можно найти принтер в списке, а также адрес электронной почты, связанный с регистрацией принтера. Сохраните эту страницу для использования позднее.
Если не получилось выполнить регистрацию, убедитесь, что параметр прокси включены или обратитесь к системному администратору. См. раздел Включение прокси в EWS.

Способ 2: Регистрация через встроенный веб-сервер (EWS)

  1. Откройте браузер Chrome (), в адресной строке введите IP-адрес принтера и нажмите клавишу ввода.
    Рис. : Пример IP-адреса в окне браузера
  2. В окне EWS откройте вкладку Сетевые подключения и на левой панели в разделе Виртуальный принтер Google выберите Настройка.
  3. Нажмите кнопку Печать страницы запроса, извлеките напечатанную страницу и нажмите OK.
  4. Откройте новую вкладку в браузере Chrome и в адресной строке введите URL-адрес с учетом регистра (goo.gl/printer/XxxX) точно так, как он указан на странице запроса и нажмите клавишу ввода.
    Примечание.
    URL-адрес на странице заявки станет недействительным через 15 минут. Если вы промедлили слишком долго и сеанс заявки истек, повторите указанные выше действия, чтобы распечатать новую страницу заявки, затем повторите попытку.
  5. Когда в браузере откроется страница подтверждения принтера, нажмите Завершить регистрацию принтера, затем закройте вкладку браузера.
    Примечание.
    После завершения регистрации принтера распечатывается страница подтверждения. На этой странице указан идентификатор принтера, например 00A123, с помощью которого можно найти принтер в списке, а также адрес электронной почты, связанный с регистрацией имени принтера. Сохраните эту страницу для использования позднее.
  6. Закройте сервер EWS.
Примечание.
Если вы передумали после регистрации принтера, его можно удалить. Чтобы удалить принтер, перейдите к Управление принтером, который зарегистрирован в сервисе Виртуальный принтер Google.
Если не получилось выполнить регистрацию, убедитесь, что параметр прокси включены или обратитесь к системному администратору. См. раздел Включение прокси в EWS.

Способ 3. Регистрация с панели управления

Примечание.
Этот способ можно использовать только с моделью HP LaserJet Pro с сенсорным экраном панели управления. С моделями HP Enterprise используйте способ с браузером Chrome или встроенным веб-сервером.
  1. На панели управления откройте меню настроек ().
  2. Нажмите стрелку вниз и выберите Настройка сети.
  3. Выберите Виртуальный принтер Google, выберите Печать страницы запроса, нажмите OK, затем дождитесь печати страницы запроса.
  4. Откройте браузер Chrome () и в адресной строке введите URL-адрес с учетом регистра (goo.gl/printer/XxxX) точно так, как он указан на странице запроса и нажмите клавишу ввода.
    Примечание.
    URL-адрес на странице заявки станет недействительным через 15 минут. Если вы промедлили слишком долго и сеанс заявки истек, повторите указанные выше действия, чтобы распечатать новую страницу заявки, затем повторите попытку.
  5. Когда в браузере откроется страница подтверждения принтера, нажмите Завершить регистрацию принтера, затем закройте вкладку браузера.
    Примечание.
    После завершения регистрации принтера распечатывается страница подтверждения. На этой странице указан идентификатор принтера, например 00A123, с помощью которого можно найти принтер в списке, а также адрес электронной почты, связанный с регистрацией принтера. Сохраните эту страницу для использования позднее.
Если не получилось выполнить регистрацию, убедитесь, что параметр прокси включены или обратитесь к системному администратору. См. раздел Включение прокси в EWS.
Подробнее о печати см. в разделе Использование Виртуального принтера Google.

Шаг 2. Совместное использование принтера с другими пользователями Gmail (опционально)

После регистрации принтера HP в облачном сервисе Google принтер можно использовать совместно с другими пользователями Gmail, чтобы они тоже могли выполнять печать через облачный сервис.
Примечание.
Эта функция не будет работать с адресами электронной почты, которые не связаны с аккаунтом Gmail или доменом Google.
  1. Откройте браузер Chrome ().
  2. Щелкните по значку и выберите Параметры.
  3. Прокрутите вниз, нажмите Показать дополнительные параметры и под Виртуальный принтер Google нажмите Управлять.
  4. В разделе "Мои устройства" найдите принтер, нажмите Управлять, затем закройте окно настроек.
  5. В окне Виртуальный принтер Google нажмите кнопку Использовать совместно.
  6. В поле "Пригласить пользователей" введите или вставьте адреса Gmail (через запятую) пользователей, с которыми вы хотите совместно использовать принтер.
    Примечание.
    Если принтер используется совместно как "Все, у кого есть ссылка", то автоматически применяется ограничение по умолчанию в 15 страниц в день. Чтобы изменить этот параметр, нажмите кнопку Использовать совместно, затем измените квоту Общая печать .
  7. После ввода адресов Gmail нажмите Использовать совместно.
    Примечание.
    Для совместного использования с группой сначала необходимо настроить группу. Откройте справку по группам Google по адресу https://support.google.com/groups/.
  8. В электронном письме уведомлений сервиса Виртуальный принтер Google нажмите кнопку Добавить принтер, затем нажмите Принять.
Пользователи Gmail теперь смогут выполнять печать на совместно используемом Виртуальном принтере Google.

Включение прокси на встроенном веб-сервере (EWS)

Чтобы принтер мог обмениваться данными с веб-сайтом Виртуальный принтер Google, для принтера может потребоваться прокси. Чтобы включить прокси, выполните следующие действия:.
  1. Откройте браузер Chrome (), в адресной строке введите IP-адрес принтера и нажмите клавишу ввода.
    Рис. : Пример IP-адреса в окне браузера
  2. В окне EWS откройте вкладку Сетевые подключения и на левой панели нажмите Параметры прокси или Веб-прокси.
  3. Введите сведения о прокси и нажмите Применить.
    Примечание.
    После изменения параметров прокси подтверждающее сообщение не отображается. Чтобы убедиться, что изменения были применены, откройте другую вкладку, затем вернитесь на вкладку Сетевые подключения.
  4. Повторите попытку регистрации принтера через браузер Chrome, EWS или с панели управления.
Если вы не можете настроить прокси, обратитесь к системному администратору или интернет-провайдеру.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...