Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP LaserJet Pro 400 - Принтеры невозможно использовать совместно в ОС Windows 7

Проблема

Принтер HP LaserJet Pro 400 невозможно использовать совместно с основного компьютера с ОС Windows® 7.

Решение

Принтер не обнаруживается и невозможно его использовать совместно, когда включен брандмауэр Windows. Этот параметр выбран по умолчанию.

Шаг 1. Отключение брандмауэра Windows

  1. Нажмите кнопку Пуск.
  2. Откройте Панель управления.
  3. В поле поиска введите брандмауэр, затем выберите Брандмауэр Windows.
  4. На левой панели выберите Включить или отключить брандмауэр Windows.
    Рис. : Левая панель, брандмауэр Windows
    ПО запросу введите пароль администратора или предоставьте подтверждение.
  5. Нажмите Выключить брандмауэр Windows (не рекомендуется) под сетевым диском.
  6. Нажмите OK.

Шаг 2. Повторите попытку совместного использования принтера

После выключения брандмауэра Windows повторите совместного использования принтера с компьютера.

Обратитесь в службу поддержки HP

Если после выполнения всех шагов проблема остается, обратитесь в техническую поддержку HP для проведения более сложной диагностики.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...