Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Печать по запросу HP JetAdvantage - Задания печати "зависают" в состоянии "Обработка" на принтерах HP LaserJet и OfficeJet Enterprise

Проблема
При выборе файла PDF для печати из очереди печати HP Private Print на прнтерах HP LaserJet Enterprise или OfficeJet задания печати "зависают" в состоянии Обработка.
На принтере состояние задания будет отображаться как Обработка, но задание печати "зависает» в очереди печати.
  Примечание.
Такая проблема возникает с принтерами HP LaserJet и OfficeJet Pro.
Такая проблема с PDF-файлом возникает при следующих условиях:
  • он отправляется в очередь печати HP Print из ОС Windows,
  • его версия выше 1.4 в ОС Windows,
  • его размер больше 45 МБ в ОС Windows.
  Примечание.
Сообщение о состоянии задания Обрабатывает пропадает при отмене задания печати. Если при отмене задания выбран флажок Удалить после печати, задание печати будут удалено из очереди печати Private Print.
Решение
Проблема устраняется в микропрограмме FutureSmart версии 3.4 от ноября 2014 г.
Необходимо загрузить последнюю версию микропрограммы с сайта http://www.hp.com/support.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...