Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c05327996

Версия: 1

Информационное сообщение. HP Chromebook 11 - Сенсорная панель не работает должным образом, для активации требуется большое усилие

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 09-Nov-2016

Последнее обновление : 14-Nov-2016

DESCRIPTION
При работе с сенсорной панелью возникают какие-либо из следующих проблем:
  • Для активации сенсорной панели требуется чрезмерное усилие или несколько нажатий
  • Нажатия (щелчки) срабатывают не всегда, а касания работают
  • Не удается выполнить перетаскивание (перемещение при нажатой кнопке мыши)

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • HP Chromebook 11 G3
  • HP Chromebook 11 G4
  • HP Chromebook 11 G4 EE
Операционные системы:
  • Google Chrome
РЕШЕНИЕ
Обновите ОС Chrome до версии 54 или выше (на 28 октября 2016 последняя версия - 54).
Инструкции по обновлению ОС можно найти по приведенным наже ссылкам:

Hardware platforms affected : HP Chromebook 11 G3, HP Chromebook 11 G4, HP Chromebook 11 G4 EE

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA05324614

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...