Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Ноутбуки HP 14-xxxxx, 15-xxxxx, 15g-xxxxx, 15q-xxxxx и 250/256 G4 - При воспроизведении музыки или видео искажается звук

При воспроизведении музыки или просмотре видео в проигрывателе мультимедиа Windows, Microsoft Groove Music или проигрывателях потокового мультимедиа, таких как YouTube, слышатся искаженные и скрежещущие или обрывистые звуки. Это происходит после обновления компьютера до юбилейного выпуска Windows 10.
Содержание этого документа применимо к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбуки серии HP 14-ac000
  • Ноутбуки серии HP 14-ac100
  • Ноутбуки серии HP 14g-ad100
  • Ноутбуки серии HP 14-af000
  • Ноутбуки серии HP 14-af100
  • Ноутбуки серии HP 15-af000
  • Ноутбуки серии HP 15-ac000
  • Ноутбуки серии HP 15-ac100
  • Ноутбуки серии HP 15-ac100 (сенсорный экран)
  • Ноутбуки серии HP 15-ac000 (сенсорный экран)
  • Ноутбуки серии HP 15-ac500
  • Ноутбуки серии HP 15-ac600
  • Ноутбуки серии HP 15-af000 (сенсорный экран)
  • Ноутбуки серии HP 15-af100
  • Ноутбуки серии HP 15-af100 (сенсорный экран)
  • Ноутбуки серии HP 15g-ad000
  • Ноутбуки серии HP 15g-ad100
  • Ноутбуки серии HP 15q-aj100
  • Ноутбуки серии HP 15q-aj000
  • Ноутбуки серии HP 250 G4
  • Ноутбуки серии HP 255 G4
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 10 Enterprise (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Домашняя (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 10 Профессиональная (64-разрядная)
Для устранения этой неисправности загрузите и установите пакет SoftPaq или обновите аудиодрайвер в диспетчере устройств.
Вариант 1: Загрузите и установите пакет SoftPaq для обновления звукового драйвера:
Описание пакета SoftPaq
Замечания о версии
Загрузить пакет SoftPaq
Аудиодрайвер Realtek High-Definition (HD)
Версия: 6.0.1.7944
Редакция: A
Вариант 2: Обновление звукового драйвера в диспетчере устройств
  1. Откройте Диспетчер устройств.
  2. Разверните контроллеры звука, видео и видеоигр.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши Аудиоустройство Realtek.
  4. Выберите Обновить драйвер.
  5. Выберите Автоматический поиск обновленного драйвера.
  6. Следуйте инструкциям на странице для загрузки и установки драйвера.
ПРИМЕЧАНИЕ: Может быть доступна новая версия этой программы. Проверьте наличие новых версий на сайте http://www.hp.com/drivers.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...