Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Информация

Создайте аккаунт HP уже сегодня!
Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

HP ScanJet Pro, ScanJet Enterprise Flow - Дефекты качества изображения

На отпечатанной странице появляются вертикальные белые или цветные полосы

Отсканированные изображения неровные

Отсканированное изображение имеет штрихи или царапины

Отсканированное изображение выглядит размытым

Отсканированная страница полностью черная или полностью белая

Нижняя часть отсканированного изображения обрезана

Не удается увеличить изображение

В следующих разделах описываются процедуры решения распространенных проблем с качеством изображения.

На отпечатанной странице появляются вертикальные белые или цветные полосы

Возможно, в используемом принтере закончился тонер или чернила. Отсканируйте другой оригинал и отправьте на тот же принтер, чтобы проверить, не связана ли проблема с принтером.

Если на втором отсканированном изображении имеется та же проблема, попробуйте выполнить сканирование на другой принтер.

На элементах сканирования внутри устройства подачи может скапливаться пыль, влияющая на появление искажений на сканированном изображении. Очистите полосы сканирования мягкой тканью без ворса, смоченной средством для очистки стекол.

Отсканированные изображения неровные

Убедитесь, что направляющие бумаги расположены по центру сканера и расстояние между ними соответствует сканируемому оригиналу. Убедитесь, что направляющие прилегают к краям оригинала.
Windows. Используйте функцию Автовыравнивание, чтобы выровнять сдвинувшееся содержимое в соответствии с размерами страницы оригинала. Используйте функцию Автообнаружение формата для исправления изображений, искаженных в процессе сканирования.

Отсканированное изображение имеет штрихи или царапины

Информацию об очистке сканера см. в разделе Уход и обслуживание руководства пользователя.

Убедитесь, что оригиналы чистые и не измятые.
Очистите пластины сканера.

Отсканированное изображение выглядит размытым

Убедитесь, что в тракте подачи бумаги нет препятствий и направляющие ширины расположены правильно. Попробуйте выполнить сканирование еще раз.
Убедитесь, что оригинал документа не является размытым.

Отсканированная страница полностью черная или полностью белая

Возможно, материалы неправильно расположены во входном лотке. Убедитесь, что материал, который вы пытаетесь сканировать, размещен в подающем лотке лицевой стороной вниз.
Windows: При сканировании изображения в черно-белом режиме не устанавливайте крайнее пороговое значение. В случае установки крайнего порогового значения изображение будет полностью белым или полностью черным.
OS X. При сканировании изображений с помощью приложения Image Capture установите параметр Коррекция изображения на Вручную и отрегулируйте Пороговое значение с помощью бегунка.

Нижняя часть отсканированного изображения обрезана

По умолчанию устройство может сканировать носители длиной до 356 мм.

Убедитесь, что размер страницы, указанный в программе сканирования (или в выбранном ярлыке сканирования), совпадает с длиной страницы сканируемого документа.

Не удается увеличить изображение

В ПО может быть выбрана экспозиция для сканирования всей области вместо небольшого оригинала документа. Выберите и перетащите маркеры вокруг области выбора, пока не будет выбрана область изображения, которую требуется сканировать.