В настоящем документе приведены сведения о способах устранения распространенных ошибок, связанных с ограничениями памяти и сбоями печати. В данном документе не содержатся все возможные коды ошибок для принтеров HP LaserJet Pro.
В следующей таблице перечислены сообщения панели управления о распространенных ошибках и коды событий для принтеров HP LaserJet. В ней также указаны описания кодов и действий, рекомендуемых для решения проблем.
Сообщение панели управления / код события
|
Описание
|
Рекомендуемое решение
|
20.0000
Недостаточно памяти при печати
|
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания печати.
|
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания печати. Если проблема остается, попробуйте использовать другой драйвер печати. Драйверы печати можно скачать с веб-сайта поддержки для принтера. Перейдите на сайт www.hp.com/go/support.
При использовании драйвера PCL 6 воспользуйтесь параметром «оптимизировать растровый путь».
Если это возможно, увеличьте объем памяти.
|
20.0001
Недостаточно памяти при копировании
|
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания копирования.
|
Попробуйте выполнить одну копию за раз, а не несколько копий.
При создании нескольких копий отключите функцию разбора по копиям.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
|
20.0002
Недостаточно памяти при сканировании
|
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания сканирования.
|
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
|
20.0003
Недостаточно памяти для фото
|
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания фотопечати.
|
Вставьте USB-накопитель с меньшим количеством файлов, чем на текущем USB-накопителе.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
|
20.0004
Недостаточно памяти для факса
|
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания факса.
|
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
|
20.0004
Недостаточно памяти во флеш-памяти факса
|
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания факса Flash Fax.
|
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
|
20.0006
Недостаточно памяти при калибровке сканера
|
ОЗУ принтера недостаточно для процесса калибровки.
|
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
|
21.0000
Сбой печати
|
В принтере произошла внутренняя ошибка, не удалось выполнить задание.
|
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания печати. Если проблема остается, попробуйте использовать другой драйвер печати. Драйверы печати можно скачать с веб-сайта поддержки для принтера. Перейдите на сайт www.hp.com/go/support.
|