Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

HP LaserJet Pro - Устранение неполадок с сообщениями об ошибках 20. xx (ошибка памяти) и 21. xx (сбой печати)

Устранение неполадок с сообщениями об ошибках 20. xx (ошибка памяти) и 21. xx (сбой печати)

В настоящем документе приведены сведения о способах устранения распространенных ошибок, связанных с ограничениями памяти и сбоями печати. В данном документе не содержатся все возможные коды ошибок для принтеров HP LaserJet Pro.
В следующей таблице перечислены сообщения панели управления о распространенных ошибках и коды событий для принтеров HP LaserJet. В ней также указаны описания кодов и действий, рекомендуемых для решения проблем.
Сообщение панели управления / код события
Описание
Рекомендуемое решение
20.0000
Недостаточно памяти при печати
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания печати.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания печати. Если проблема остается, попробуйте использовать другой драйвер печати. Драйверы печати можно скачать с веб-сайта поддержки для принтера. Перейдите на сайт www.hp.com/go/support.
При использовании драйвера PCL 6 воспользуйтесь параметром «оптимизировать растровый путь».
Если это возможно, увеличьте объем памяти.
20.0001
Недостаточно памяти при копировании
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания копирования.
Попробуйте выполнить одну копию за раз, а не несколько копий.
При создании нескольких копий отключите функцию разбора по копиям.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
20.0002
Недостаточно памяти при сканировании
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания сканирования.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
20.0003
Недостаточно памяти для фото
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания фотопечати.
Вставьте USB-накопитель с меньшим количеством файлов, чем на текущем USB-накопителе.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
20.0004
Недостаточно памяти для факса
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания факса.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
20.0004
Недостаточно памяти во флеш-памяти факса
ОЗУ принтера недостаточно для обработки задания факса Flash Fax.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
20.0006
Недостаточно памяти при калибровке сканера
ОЗУ принтера недостаточно для процесса калибровки.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания.
21.0000
Сбой печати
В принтере произошла внутренняя ошибка, не удалось выполнить задание.
Выключите принтер, затем снова включите его, затем повторите попытку выполнения задания печати. Если проблема остается, попробуйте использовать другой драйвер печати. Драйверы печати можно скачать с веб-сайта поддержки для принтера. Перейдите на сайт www.hp.com/go/support.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...