Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP Officejet Enterprise Color X555 и МФУ X585 - Ошибки 15.B0.XX

Проблема:
На панели управления принтера отображается одно из следующих сообщений об ошибке:
  • 15.B0.01 Замятие в левой дверце
  • 15.B0.02 Замятие в левой дверце
  • 15.B0.03 Замятие в левой дверце
  • 15.B0.0D Замятие в верхней левой дверце
  • 15.B0.F0 Замятие в левой дверце
Рис. : Пример:
Возможные причины:
  • Произошло замятие бумаги в блоке сбора чернил / области устройства двусторонней печати
  • Произошло замятие бумаги в зоне печати.
  • В зоне печати остались фрагменты бумаги.
Зона печати
«Зона печати» - это область между собой валом подачи и поворотным валом. Бумага или фрагменты бумаги, оставшиеся в этой области, не видны и не недоступны для изъятия. Шаг # 2 в РЕШЕНИИ ниже описывает этапы очистки этой области, при необходимости.
Решение.
  1. Устранение замятия в лотке 2:
    1. Рис. : Откройте лоток 2, вытянув его из устройства и освободив фиксатор в задней левой части лотка.
    2. Рис. : Удалите замятый лист, вытянув его из устройства вправо и на себя.
    3. Рис. : Чтобы закрыть лоток, нажимайте на его середину или с одинаковым усилием с обеих сторон. Не нажимайте только на одну сторону лотка.
  2. Устранение замятия в левой дверце:
    1. Рис. : Откройте левую дверцу.
    2. Рис. : Осторожно извлеките блок сбора чернил (ICU).
    3. Рис. : Опустите пластину, нажав на зеленый фиксатор и извлеките замятую бумагу.
    4. Рис. : Поднимите зеленый фиксатор, чтобы вернуть пластину в рабочее положение.
    5. Рис. : Поднимите зеленый фиксатор, переустановите блок сбора чернил и закройте левую дверцу.
  3. Если бумаги не было обнаружено после выполнения описанных выше действий, или сообщение об ошибке не исчезло, запустите утилиту Улучшенное восстановление после замятия бумаги с панели управления (это очистит "зону печати"):
      Примечание.
    Более тяжелая бумага формата letter предпочтительна для данной процедуры. Идеально подходит открыточная бумага формата Letter. Можно использовать обычную бумагу формата letter, но при этом описанную ниже процедуру, возможно, потребуется выполнить несколько раз.
    1. Рис. : Выберите меню Администрирование и Устранение неполадок .
    2. Рис. : Выберите параметр Улучшенное восстановление после замятия бумаги.
    3. Рис. : Загрузите бумагу открыточного формата в лоток 1 и нажмите Пуск.
    4. Рис. : Подождите, пока программа работает.
    5. Рис. : Фрагменты замятой бумаги, вместе с открыточной бумагой появятся из выходного лотка.
    6. Повторно запустите утилиту, пока не будет устранено замятие в зоне печати.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...