Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Серия HP LaserJet Enterprise M525 - Ошибки 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 и 99.09.69

Проблема:

На панели управления принтера или во встроенном веб-сервере отображается одна из следующих ошибок.

99.09.64 Диск не функционирует

Произошел неустранимый сбой диска.
99.09.65 Ошибка данных на диске

Повреждены данные на диске.
99.09.66 Нет загрузочного диска
Диск не установлен в принтере.
- жесткий диск (HD) или твердотельный накопитель (SSD) не установлен.
- жесткий диск (HD) или твердотельный накопитель (SSD) не подключен надлежащим образом.
- жесткий диск (HD) или твердотельный накопитель (SSD) неисправен.
99.09.69 Неизвестная ошибка

Возникла неизвестная ошибка загрузочного диска.

Решение

Выключите и включите принтер, чтобы очистить сообщение об ошибке.
Если сообщение не устраняется, убедитесь, что жесткий диск или твердотельный накопитель установлен правильно, все подключения надежно подсоединены, сняв и повторно установив жесткий диск.

Инструкции по проверке, если жесткий диск установлен правильно:

Выполните следующее:
1. Выключите принтер.
2. Отключите от форматера все кабели и аксессуары.
3. Отсоедините кабель питания.
Предупреждение.
Чтобы не повредить принтер, отключите его и подождите пять секунд. Затем извлеките шнур питания из разъема и приступайте к обслуживанию принтера.
Возьмитесь за ручку крышки форматера (выноска 1) и сдвиньте крышку в сторону задней части принтера, чтобы снять ее.

Рис. : Снятие крышки форматера
Откройте дверцу корпуса форматера.

Рис. : Открытие дверцы корпуса форматера
Нажмите на рычаг фиксатора, чтобы высвободить жесткий диск.

Внимание!
Эта деталь содержит компоненты, чувствительные к электростатическому разряду. Для снижения возможности травмы от электростатического разряда каждый раз перед тем, как прикоснуться к детали, чувствительной к электростатическому разряду, необходимо коснуться корпуса из листового металла.

Рис. : Освободите рычаг блокировки
Задвиньте жесткий диск в сторону края форматера и снимите его.

Рис. : Снимите жесткий диск
Верните жесткий диск на место.

Задвиньте жесткий диск на место и убедитесь, что жесткий диск правильно расположен, а рычаг блокировки повернут в положение блокировки.

Рис. : Установите жесткий диск
Закройте крышку форматера корпуса и установите боковую крышку.
Включите принтер.
Если ошибка не устранена, необходимо заменить жесткий диск. Обратитесь в техническую поддержку HP.