Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

Принтеры и факсимильные аппараты HP - Как передавать факс

Содержание данного документа относится к МФУ HP с факсом и факсимильным аппаратам HP.
Используйте факсимильный аппарат или принтер HP с функцией факса для передачи документов на другой факсимильный аппарат. В большинстве случаев для передачи факсов требуется традиционная проводная телефонная связь. Передача факсов считается более безопасной, чем отправка документов по электронной или обычной почте.
Примечание.
Если факс уже настроен, но отправить или принять факс не удается, перейдите в раздел Ответы на часто задаваемые вопросы данного документа для получения помощи.

Подготовка принтера к передаче факсов

Подготовьте ваш принтер HP к передаче факсов. При выполнении этих действий используется традиционная проводная телефонная связь. Если вы используете другой тип телефонной связи (сотовая, интернет-телефония, офисная АТС или DSL), изучите ответы на часто задаваемые вопросы в этом документе, где содержатся сведения о настройке подключения.
  1. Возьмите телефонный кабель. Если в комплект поставки принтера входил кабель, используйте его. Если кабель не входил в комплект поставки, следует использовать кабель с разъемами, имеющими два вывода, а не четыре.
    Двухпроводной разъем
  2. Подключите телефонный кабель к настенной розетке и к разъему 1-LINE на задней стороне принтера.
    Подключение телефонного кабеля к разъему 1-LINE
  3. При наличии автоответчика подсоедините телефонный кабель к устройству, а другой его конец - к разъему 2-EXT на задней стороне принтера. Это позволит автоматическому телефонному ответчику записывать голосовые сообщения в обычном режиме без записи шума, издаваемого факсом.
      Подключение автоответчика и телефона
    1. Настенная розетка
    2. Двухжильный телефонный кабель
    3. Автоответчик
    4. Одноканальный телефон
  4. Установка параметров и настроек факса. ПО HP содержит средства для пошаговой настройки факса (мастер настройки факса в ОС Windows или средство Основные настройки факса для компьютеров Mac), также вы можете перейти в меню Факс или Настройка на панели управления принтера.
    • Заголовок факса: введите текст, который получатели ваших факсов будут видеть в верхней части факса. Типичный заголовок факса содержит ваше имя, имя вашей организации и полный десятизначный телефонный номер факса.
    • Режим ответа/автоответчик: принимает телефонные вызовы после определенного количества звонков, а также принимает входящие факсы. Если эта функция отключена, пользователь может вручную принимать входящие факсы с панели управления принтера.
    • Звонков до ответа: при телефонных звонках принтер отсчитывает заданное количество звонков, а затем отвечает на вызов.
      • Если одна телефонная линия используется для передачи факсов и голосовой связи, выберите количество звонков, которое обеспечит достаточно времени для ответа на телефон, прежде чем принтер примет вызов.
      • Если на этой же телефонной линии расположен автоответчик, укажите количество звонков, которое превышает количество звонков на автоответчике на два звонка. Это обеспечит ответ автоответчиком на звонок до принтера.
    • Установите тип звонка: используйте параметр Все звонки для выделенной линии факсимильной связи или выберите Индивидуальный звонок, если настраиваете специальный вид звонка для линии факсимильной связи.
    • Тип набора: соответствует вашему типу аналогового телефона; тональный или импульсный. Если тип набора не совпадает, принтер не сможет определять звонки и отвечать на входящие вызовы.
      В большинстве регионов текущим отраслевым стандартом является тональный набор. Вы можете пользоваться импульсным набором, если используете телефон с диском. Если вы не уверены в том, какой тип набора используете, обратитесь к поставщику услуг телефонии.
    • Громкость факса: выберите уровень громкости, чтобы слышать звуки, издаваемые во время факсимильного вызова, такие как звуки тонального набора и занятой линии. Установите для уровня громкости значение Выкл., если необходимо, чтобы факс работал в бесшумном режиме.
  5. Выполните проверку факса, чтобы убедиться в успешной настройке факса. На панели управления принтера выберите пункт Запуск проверки факса или Отчет о проверке факса в меню Факс или Настройка. Будет распечатан отчет с результатами проверки и инструкциями по устранению неполадок.
    Кроме того, можно проверить функции отправки и приема с помощью службы проверки факсов HP. Отправьте факс на номер 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963 в США). Служба принимает факсимильные сообщения и в течение 5-7 минут посылает ответ на номер факса, указанный в заголовке сообщения.

Отправка факса

Отправьте факс с принтера, загрузив документ, а затем набрав номер принимающего факса на панели управления принтера.
Примечание.
Для получения инструкций по отправке факсов с компьютера перейдите к разделу Как отправлять и принимать факсы с помощью компьютера? в этом документе.
  1. Если вы знаете, что получатель находится дома или в домашнем офисе и использует одну линию для факса и голосовой связи, позвоните ему, чтобы предупредить о том, что вы будете отправлять факс.
  2. Загрузите документ, который необходимо передать по факсу.
    • Использование устройства автоматической подачи документов (АПД): загрузите одностраничный или многостраничный документ в лоток АПД в соответствии с метками или наклейками.
      Загрузка бумаги в лоток устройства автоматической подачи документов
    • Использование стекла сканера: загрузите документ на стекло сканера лицевой стороной вниз в соответствии с направляющими по краям.
      Загрузка оригинала на стекло сканера
  3. Убедитесь, что пустая бумага загружена во входной лоток для печати любых отчетов факса.
  4. Убедитесь, что в настоящее время телефонная линия не занята. Снимите трубку телефона, подключенного к той же телефонной линии, что и факс, и убедитесь, что звучит сигнал свободной линии.
  5. Наберите на принтере номер факса получателя, как если бы вы совершали телефонный вызов, включая код города, код доступа к внешней линии (например, "9") и международный код страны. При быстром наборе номера убедитесь, что в сохраненном номере присутствуют необходимые паузы между цифрами (в частности, добавление дефиса между 9 и кодом региона).
  6. Нажмите кнопку Черно-белый, Цветной или Отправить, чтобы отправить факс.
    • Если слышен сигнал занятой линии, телефонная линия принимающего факса занята. Попробуйте передать факс позже.
    • Если вы слышите чей-то голос, ответивший на вызов, дождитесь получения факса вручную или отмените передачу факса с панели, если есть подозрение, что номер телефона был указан неправильно.
    • Если вы слышите высокочастотные звуки, ваш факс передается.
  7. Печатается отчет факса. Просмотрите отчет, чтобы узнать, был ли успешно передан факс или же произошла ошибка.

Получение факса

При правильной настройке принтер или факсимильный аппарат может автоматически принимать и распечатывать входящие факсы, пересылать их на электронную почту или сохранять в папку на компьютере. Также можно принимать факсы вручную нажатием кнопок факса на принтере при поступлении факсимильного вызова.
Выберите следующие параметры приема и обработки входящих факсов. Параметры можно найти в меню Факс или Настройка на панели управления принтера или в ПО HP.
  • Режим ответа/автоответчик: выберите функцию автоответчика, чтобы получать факсимильные вызовы после заданного числа звонков. Если эта функция отключена, можно принимать факсы вручную, нажимая кнопку Факс или Черно-белый на панели управления принтера, когда вы слышите факсимильный вызов на телефонной линии.
  • Звонков до ответа: при телефонных звонках принтер отсчитывает заданное количество звонков, а затем отвечает на вызов.
    • Если одна телефонная линия используется для передачи факсов и голосовой связи, выберите количество звонков, которое обеспечит достаточно времени для ответа на телефон, прежде чем принтер примет вызов.
    • Если на этой же телефонной линии расположен автоответчик, укажите количество звонков, которое превышает количество звонков на автоответчике на два звонка. Это обеспечит ответ автоответчиком на звонок до принтера.
  • Двусторонняя печать факса: некоторые модели принтеров поддерживают печать входящих факсов на обеих сторонах листа бумаги. Включите функцию Двусторонняя печать факса, если она доступна.
  • Настройка HP Digital Fax для сохранения факсов на компьютер или в электронную почту: Помимо печати входящих факсов доступно автоматическое сохранение входящих факсов на компьютер, в сетевую папку или их переадресация на электронную почту. Для получения дополнительной информации перейдите к разделу Использование HP Digital Fax для приема факсов с помощью компьютера или электронной почты.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами о проблемах, связанных с отправкой или приемом факсов, дополнительных параметрах настройки факса и обработке факсов с помощью компьютера.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...