Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

Сбор диагностических данных для поиска решений

Данное средство обнаружения устройств устанавливает ПО на устройство с ОС Microsoft Windows, которое позволяет HP определять и собирать сведения о ваших устройствах HP и Compaq для обеспечения быстрого доступа к информации по поддержке и решениям. По совместимым с этим средством устройствам собираются технические данные для идентификации устройств, предоставления соответствующих решений в случае возникновения проблем и ошибок и автоматического обновления самого средства; а также для улучшения наших продуктов, решений, услуг и повышения уровня обслуживания клиентов.
Примечание.
Данное средство предназначено только для ПК с ОС Microsoft Windows. Данное средство определяет ПК и принтеры HP.
Собираемые данные
  • Операционная система
  • Версия браузера
  • Поставщик компьютера
  • Название устройства/номер
  • Серийный номер
  • Порт подключения
  • Драйвер/описание устройства
  • Конфигурация компьютера и/или принтера
  • Диагностика оборудования и ПО
  • Чернила HP/не HP и/или тонер HP/не HP
  • Напечатанное количество страниц
Установленное программное обеспечение
  • HP Support Solutions Framework - Служба, веб-сервер localhost и ПО Windows
Удаление программного обеспечения
  • Удаление HP Support Solutions Framework через программы на ПК "Добавление/Удаление"
Требования
  • Операционная система - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
  • Браузер - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 10.0+ и Firefox 3.6.x, 12.0+


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...