Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры HP DeskJet 2600, 3630, 4720  - Появление сообщения об ошибке "E3" (заедание каретки)

Данный документ применим к следующим принтерам HP:
МФУ HP DeskJet 2620 All-in-One
МФУ HP DeskJet 2621 All-in-One
МФУ HP DeskJet 2622 All-in-One
Принтер HP DeskJet 2623 All-in-One
Принтер HP DeskJet 2624 All-in-One
МФУ HP DeskJet 2630 All-in-One
МФУ HP DeskJet 2632 All-in-One
МФУ HP DeskJet 2633 All-in-One
Принтер HP DeskJet 2634 All-in-One
МФУ HP DeskJet 2652 All-in-One
МФУ HP DeskJet 2655 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3630 All-in-One
Принтер HP DeskJet 3631 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3632 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3633 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3634 All-in-One
Принтер HP DeskJet 3635 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3636 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3637 All-in-One
МФУ HP DeskJet 3638 All-in-One
Принтер HP DeskJet 3639 All-in-One
Принтер HP DeskJet Ink Advantage 2675 All-in-One
МФУ HP DeskJet Ink Advantage 2676 All-in-One
МФУ HP DeskJet Ink Advantage 2677 All-in-One
Принтер HP DeskJet Ink Advantage 2678 All-in-One
Принтер HP DeskJet Ink Advantage 3635 All-in-One
Принтер HP DeskJet Ink Advantage 3636 All-in-One
Принтер HP DeskJet Ink Advantage 3638 All-in-One
Принтер HP DeskJet Ink Advantage Ultra 4729 All-in-One
Каретка, на которую устанавливаются картриджи, заблокирована, на панели управления отображается 'E' и '3', мигают индикатор возобновления и индикатор предупреждения об уровне чернил. Возможно, что этому предшествовало замятие бумаги.
При этом могут наблюдаться следующие признаки:
  • Принтер не выполняет печать.
  • Печать неожиданно останавливается.
Видеообзор
В этом видеоролике показано, как устранить застраивание каретки в принтере HP DeskJet 3634.
Шаг 1. Проверьте наличие замятой бумаги
Замятую бумагу можно найти в четырех областях. Проверьте каждую область на наличие замятой бумаги, извлеките всю замятую бумагу и повторите печать.
Если вы проверили наличие замятой бумаги в каждой области принтера и извлекли ее, однако ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Извлеките картриджи с чернилами и установите их снова
Неправильное размещение или установка картриджей с чернилами может привести к отображению индикации застревания каретки. Чтобы убедиться в надлежащей установки картриджей с чернилами, извлеките и повторно установите их, затем повторите попытку печати.
  1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
  2. Откройте внешнюю крышку.
    Рис. : Откройте внешнюю крышку
    Изображение: Откройте внешнюю крышку
  3. Откройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами.
    Каретка с картриджем с чернилами переместится к центру принтера. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
    Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами
    Изображение: Открытие дверцы доступа к картриджам
  4. Аккуратно надавите на картридж с чернилами, чтобы извлечь его.
    Рис. : Надавите на каждый картридж с чернилами
    Изображение: Надавите на картридж с чернилами.
  5. Потяните картридж с чернилами на себя и извлеките его из гнезда.
      Внимание!
    Не дотрагивайтесь до медных контактов или сопел. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.
    Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам
    Изображение: Не прикасайтесь к контактам или соплам.
  6. Установите каждый картридж с чернилами в свободное гнездо под небольшим углом, затем осторожно нажмите на корпус картриджа до его фиксации со щелчком.
    Рис. : Вставьте картридж с чернилами в гнездо
    Изображение: Вставьте картридж с чернилами в гнездо до его фиксации со щелчком.
  7. Закройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами.
    Рис. : Закройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами
    Изображение: Закройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами
  8. Закройте внешнюю крышку.
    Рис. : Закройте внешнюю крышку
    Изображение: Закройте внешнюю крышку
Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
  1. Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели принтера.
  2. Отсоедините кабель питания от удлинителей и сетевых фильтров.
  3. Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
  4. Снова подключите шнур питания к разъему на задней панели принтера.
  5. Включите принтер.
Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Перезапустите принтер
Перезапуск принтера может устранить ошибки, связанные с застреванием каретки.
  1. Включите принтер, если он еще не включен.
  2. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
  3. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
  4. Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
  5. Подождите не менее 60 секунд.
  6. Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
      Примечание.
    Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
  7. Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
  8. Включите принтер, если он не включается автоматически.
    Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.
  9. Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.
Выполните попытку печати. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...