Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP LaserJet Enterprise - Сообщения 10.xx.40 и 10.xx.41

Проблема:

На панели управления отображается сообщение 10.xx.40 Установлены подлинные расходные материалы HP, когда установлен подлинный картридж с тонером HP.
Появление на панели управления отображается сообщения 10.xx.41 Используются неподдерживаемые расходные материалыозначает, что тонер с картриджем предназначен для другого принтера.
"XX" - это двухзначный код, который обозначает конкретный тонер:
  • 00 (черный)
  • 01 (голубой)
  • 02 (пурпурный)
  • 03 (желтый)

Решение.

Узнайте больше о подлинных картриджах с тонером HP:
  • Узнайте, как отличить подлинные картриджи HP с тонером - Принтеры HP Color LaserJet и LaserJet - Как отличить подлинные картриджи HP (c02603087) (на английском языке).
  • Чтобы ознакомиться с документом "Печатные картриджи HP LaserJet и Color LaserJet - Заявление об ограниченной гарантии на картриджи и барабаны переноса изображений HP LaserJet", щелкните здесь.
  • Чтобы узнать о преимуществах использования подлинных расходных материалов HP, щелкните здесь.
  • Для заказа расходных материалов HP для печати, перейдите на сайт HP SureSupply.
  • Если вы считаете, что приобрели оригинальный расходный материал HP , обратитесь по адресу www.hp.com/go/anticounterfeit.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...