Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры HP - Не удается установить встроенный в ОС Windows 10 драйвер

Содержание этого документа относится к принтерам HP и компьютерам, работающим под управлением Windows 10.
При подключении принтера к компьютеру по беспроводному соединению, через кабель USB или кабель Ethernet, ОС Windows 10 автоматически не устанавливает встроенный в ОС драйвер.
Шаг 1. Удалите принтер из папки "Устройства и принтеры"
Удалите любые значки вашего принтера из папки "Устройства и принтеры".
  1. Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера.
  2. Выключите и снова включите принтер и убедитесь, что он готов к работе.
  3. Выполните поиск Windows по ключевому слову устройства, затем выберите Устройства и принтерыиз списка результатов.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера (), затем кнопку Удалить устройство. Для завершения процесса следуйте инструкциям на экране.
  5. Если имеется несколько значков принтера, удалите их все.
Шаг 2. Подсоедините принтер к компьютеру.
Перед установкой встроенного драйвера подключите принтер к компьютеру или к проводной или беспроводной сети. Обратитесь к разделу, который соответствует типу подключения, и выполните действия по подключению принтера.
Шаг 3. Настройте Центр обновления Windows для автоматической загрузки программного обеспечения драйвера
Откройте параметры установки устройств Windows и убедитесь, что компьютер настроен для автоматической загрузки драйверов.
  1. Выполните поиск Windows по ключевой фразе изменить параметры установки устройства, затем выберите параметр панели управления Изменить параметры установки устройства в списке результатов.
    Отображается окно "Параметры установки устройства".
  2. Выберите вариант Да, а затем нажмите Сохранить изменения.
    Рис. : Пример выбора варианта "Да"
    Пример выбора варианта "Да"
Шаг 4. Установите драйвер принтера с помощью мастера добавления принтеров
Используйте инструмент Добавить принтер в ОС Windows для установки встроенного драйвера.
  Примечание.
Если вы уже подключили принтер к компьютеру через кабель USB и можете печатать, драйвер установлен. Если возникли проблемы с печатью, переходите к следующим шагам.
  1. Выполните в Windows поиск по слову устройства и выберите Устройства и принтеры в списке результатов.
  2. Щелкните Добавить принтер.
    Рис. : Нажатие "Добавить принтер"
    Нажатие "Добавить принтер"
    Откроется окно Выберите устройство или принтер для добавления к этому ПК.
    Рис. : Пример принтеров, найденных в окне "Выберите устройство или принтер для добавления к этому ПК"
    Пример принтеров, найденных в окне "Выберите устройство или принтер для добавления к этому ПК"
    • Если ваш принтер указан в списке, выберите его, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям на экране для установки драйвера. Теперь можно использовать принтер.
    • Если принтер не отображается в списке результатов, перейдите к следующему шагу.
  3. Нажмите Необходимый принтер отсутствует в списке, а затем выберите Добавить локальный принтер или сетевой принтер с ручными параметрами.
    Рис. : Выбор "Добавить принтер, используя локальный или сетевой принтер с ручными параметрами"
    Выбор "Добавить принтер, используя локальный или сетевой принтер с ручными параметрами"
  4. Нажмите кнопку Далее.
  5. Выберите порт, который будет использоваться принтером, например USB001 для принтера, подключенного по USB, затем нажмите кнопку Далее.
  6. Нажмите Центр обновления Windows, а затем дождитесь обновления драйверов печати.
  7. Выберите HP, Hewlett-Packard или Hewlett Packard на панели Производитель, затем выберите название вашего принтера на панели Принтеры.
    • Если ваш принтер указан в списке, выберите его, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям на экране для установки драйвера. Теперь можно использовать принтер.
    • Если вашего принтера нет в списке, щелкните стрелку назад в верхнем левом углу окна два раза, чтобы вернуться к шагу Найти принтер по другим параметрам, а затем перейдите к следующему шагу.
  8. Выберите Добавить принтер при помощи TCP/IP или имени хоста, затем нажмите Далее.
    Рис. : Выбор "Добавить принтер при помощи TCP/IP или имени хоста"
    Выбор "Добавить принтер при помощи TCP/IP или имени хоста"
  9. Выберите Автоматическое обнаружение в раскрывающемся списке Тип устройства.
    Рис. : Выбор "Автоматическое обнаружение"
    Выбор "Автоматическое обнаружение"
  10. Введите IP-адрес принтера в текстовом окне и нажмите кнопку Далее.
    IP-адрес можно найти, напечатав отчет о проверке беспроводной сети, либо на странице конфигурации сети. Для принтеров с дисплеем IP-адрес отображается на панели управления принтера и обозначен значком или кнопкой беспроводной сети .
  11. Подождите, пока компьютер подключится к принтеру, затем нажмите кнопку Далее, чтобы установить драйвер печати.
После завершения работы Мастера добавления принтеров, драйвер принтера настроен и готов к работе.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...