Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c04534403

Версия: 1

Ноутбуки HP ProBook 640 и 650 G1 - Беспроводная мышь реагирует на действия пользователя только периодически, если приемник подключен к порту USB 3.0 на той же стороне, что и используемый жесткий диск USB

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 19-Dec-2014

Последнее обновление : 05-Jan-2015

DESCRIPTION
Если внешний жесткий диск и приемник беспроводной мыши подключены к портам USB 3.0 на одной стороне и жесткий диск используется, его шум создает помехи для приемника беспроводной мыши, заставляя мышь функционировать с перебоями.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP ProBook 640 G1
  • Ноутбук HP ProBook 650 G1
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 7 Домашняя расширенная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя расширенная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Профессиональная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Корпоративная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя базовая (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Starter (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Максимальная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 8 (Корпоративная)
  • Microsoft Windows 8 (Стандартная)
  • Microsoft Windows 8 Профессиональная
  • Microsoft Windows 7 Корпоративная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя базовая (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Максимальная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 8 RT
Компоненты:
  • Беспроводная мышь HP 2,4 ГГц
  • Внешний портативный жесткий диск HP USB 3.0
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, подключите каждое устройства к портам USB на разных сторонах компьютера.
  1. Подключите жесткий диск USB к порту USB на правой стороне.
  2. Подключите приемник беспроводной мыши к порту USB на левой стороне.

Hardware platforms affected : HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA04531345

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...