Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

SUPPORT COMMUNICATION- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Номер документа: c04534401

Версия: 1

Ноутбуки HP EliteBook, ProBook и ZBook - При использовании Internet Explorer в классическом режиме Windows наблюдается задержка во время перемещения окон на внешние мониторы

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 19-Dec-2014

Последнее обновление : 05-Jan-2015

DESCRIPTION
На компьютере наблюдается значительная задержка при перемещении окна Internet Explorer между двумя внешними мониторами. Это происходит только в том случае, если Internet Explorer работает в классическом режиме Windows.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 840 G1
  • Ноутбук HP EliteBook 850 G1
  • Ноутбук HP ProBook 640 G1
  • Мобильная рабочая станция HP ZBook 14
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 7 Корпоративная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Максимальная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя расширенная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Домашняя расширенная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Профессиональная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Профессиональная (64-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Корпоративная (32-разрядная)
  • Microsoft Windows 7 Максимальная (32-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой неисправности выполните все перечисленные ниже процедуры.
Процедура 1. Включите Windows Aero:
  1. Нажмите Пуск, правой кнопкой мыши щелкните Компьютер и выберите Свойства.
  2. На левой панели щелкните Дополнительные параметры системы, чтобы открыть окно Свойства системы.
  3. Перейдите на вкладку Дополнительно.
  4. В разделе Быстродействие щелкните Параметры.
  5. Установите параметры Включить композиции рабочего стола и Включить эффект прозрачности.
  6. Нажмите Применить, затем ОК.
  7. Закройте окна Дополнительные параметры системы и Свойства системы и перезагрузите компьютер.
  8. После следующего входа в систему щелкните правой кнопкой мыши рабочий стол, щелкните Персонализация и выберите Цвет окна. Убедитесь, что установлен флажок Включить прозрачность. Если нет, установите его и сохраните изменения.
  9. Закройте окно Персонализация.
  10. Теперь нажмите Пуск, щелкните правой кнопкой мыши пункт Компьютер и выберите Свойства.
  11. В нижней части окна выберите Счетчики и средства производительности. Вы перейдете на экран Индекс производительности Windows.
  12. Щелкните Повторить оценку, чтобы обновить показатель индекса производительности. (Если компьютер еще не был оценен, выберите параметр Оценить этот компьютер.) Будет выполнена оценка, которая может занять несколько минут.
  13. Закройте окно Счетчики и средства производительности после завершения процесса.
    (Параметр Повторить оценку будет доступен после исходного выполнения функции оценки этого компьютера.)
  14. Щелкните правой кнопкой рабочий стол и выберите пункт Персонализация.
  15. Выберите тему Aero, которую следует использовать.
  16. Щелкните Сохранить тему.
Процедура 2. Включите диспетчер окон рабочего стола:
  1. Щелкните Пуск.
  2. В поле поиска введите Services.msc. При появлении запроса контроля учетных записей, укажите пароль или подтверждение.
  3. Прокрутите вниз, пока не найдете надпись Диспетчер сеансов диспетчера окон рабочего стола.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши эту службу. Выберите Старт в этом меню.
  5. Еще раз щелкните запись правой кнопкой мыши. Выберите в этом меню пункт Свойства.
  6. Перейдите на вкладку Общие.
  7. Измените тип запуска на Автоматически.
  8. Нажмите кнопку Применить, затем ОК.
  9. Закройте окно Службы.
Процедура 3. Отключите графический процессор.
  1. Щелкните Пуск, затем Internet Explorer.
  2. Щелкните в меню значок "Сервис" и выберите "Свойства обозревателя".
  3. Щелкните вкладку "Дополнительно". Под пунктом "Ускорение графики" установите флажок "Использовать программную прорисовку вместо графического процессора".
    Рис. 1. Свойства обозревателя

  4. Нажмите "Применить", а затем ОК.
  5. Закройте Internet Explorer и снова запустите его, чтобы изменения вступили в силу.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ZBook 14 Mobile Workstation

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA04528322

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...