Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

HP Scanjet - При установке или удалении программного обеспечения HP для Windows появляется сообщение "Не является доверенной" или "Эта программа была заблокирована..."

Проблема

Появляется сообщение управления учетными записями пользователей "Эта программа была заблокирована для вашей защиты", указывающее на то, что программа "Не является доверенной". Эта ошибка может возникать на некоторых устройствах HP Scanjet в следующих случаях:
  • При установке, удалении или обновлении программного обеспечения HP для Windows с компакт-диска устройства;
  • При установке, удалении или обновлении программного обеспечения HP из программного обеспечения, загруженного ранее с сайта www.hp.com;
  • При попытке доступа к некоторым функциям программного обеспечения HP.
Ошибка может быть похожа на следующий пример:
Рис. : Ошибка "Не является доверенной" для Setup.exe компакт-диска

Решение

Используйте компакт-диск, поставляемый вместе со сканером, чтобы переустановить программное обеспечение, либо загрузите последнюю версию программного обеспечения с сайта www.hp.com. Для этого выполните следующие действия:
Примечание.
Для некоторых устройств HP Scanjet обновленное ПО на сайте www.hp.com может еще отсутствовать.
  1. Посетите веб-сайт www.hp.com/support.
  2. Зайдите на страницу Драйверы и загрузки.
  3. Введите название или номер продукта в поле поиска по продукту и нажмите кнопку Перейти.
  4. Выберите свое устройство из списка результатов поиска.
  5. Выберите используемую операционную систему.
  6. Найдите программное обеспечение в разделе "Материалы для загрузки" и нажмите Загрузить.

Затрагиваемые продукты

  • Планшетный сканер НР Scanjet 200
  • Планшетный сканер НР Scanjet 300
  • Сканер с полистовой подачей HP Scanjet Pro 3000 s2
  • Фотосканер HP ScanJet G3110
  • Фотосканер HP ScanJet G4010
  • Фотосканер HP ScanJet G4050
  • Сканер с полистовой подачей HP ScanJet 5000
  • Сканер с полистовой подачей HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s2
  • Сканер HP Scanjet 5590P
  • Цифровой планшетный сканер HP ScanJet 5590
  • Планшетный сканер для документов HP ScanJet N6310
  • Сетевой планшетный сканер HP ScanJet N6350
  • Сканер с полистовой подачей HP ScanJet 7000
  • Сканер с полистовой подачей HP ScanJet Enterprise Flow 7000 s2
  • Планшетный сканер HP ScanJet Enterprise Flow 7500
  • Планшетный сканер для документов HP ScanJet 8270
  • Сканер с полистовой подачей HP ScanJet 9000
  • Планшетный сканер HP ScanJet Enterprise Flow N9120


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...