Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры HP - Линии или полосы при сканировании, копировании и передаче факсов

Этот документ относится к МФУ HP.
При сканировании, копировании или передаче факсов компьютерный файл или отпечаток содержит вертикальные линии или цветные полосы.
Рис. : Пример отсканированного изображения, копии или факса с вертикальными линиями
Пример копии с вертикальными белыми или черными линиями
Рис. : Пример файла или отпечатка с цветными полосами
Пример файла или отпечатка с цветными полосами
Шаг 1. Убедитесь, что проблема не связана с печатью
Действия, приведенные в этом документе, позволяют устранить проблему с линиями или цветными полосами только при сканировании, копировании и передаче факсов.
Если линии или полосы возникают при печати с компьютера, не выполняйте приведенные ниже действия. Перейдите на сайт службы поддержки клиентов HP, введите номер вашей модели принтера, затем выполните поиск по строке "качество печати", чтобы найти документ "Устранение плохого качества печати" для вашего принтера, где приведены действия по устранению этой проблемы.
Если линии или полосы возникают при сканировании, копировании и передаче факсов, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Очистите внешние компоненты сканера
Отпечатки пальцев, разводы, пыль или посторонние частицы на стекле сканера, под крышкой сканера или в податчике документов могут привести к возникновению линий или цветных полос. Очистите эти компоненты мягкой безворсовой тканью с нанесенным на нее средство для очистки стекол.
Ознакомьтесь с одним из следующих разделов, где приведены действия по очистке этих компонентов, в зависимости от вашего типа принтера.
Принтер с плоскостным стеклом сканера и крышкой
Принтер с податчиком сканируемых документов
Принтер с плоскостным стеклом сканера
Принтер с податчиком документов
Шаг 3. Перезагрузите принтер
Перезагрузка принтера может привести к принудительной калибровке некоторых типов сканеров, что может исправить возникшую проблему.
  1. Уберите любые документы ос стекла сканера и из АПД, затем закройте крышку сканера.
  2. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на принтере и от электрической розетки или удлинителя.
  3. Подождите не менее 15 секунд.
  4. Снова вставьте вилку кабеля питания в розетку.
      Примечание.
    Компания HP рекомендует подключить вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.
  5. Повторно подключите кабель питания к принтеру.
  6. Попытайтесь сканировать, копировать или передать факс.
    Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если вы выполнили все предыдущие действия.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшей гарантией.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...