Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

Принтеры HP LaserJet - Задание печати выполняется медленно или просто удерживается в очереди печати при отправке на печать файлов Adobe PDF

Проблема

При печати файлов Adobe PDF задание печати печатается очень долго или просто удерживается в очереди печати, не реагируя на запросы.

Причина

Файлы Adobe PDF, как правило, печатаются медленнее других файлов.
Приведенные ниже факторы могут повлиять на более медленную печать файла PDF или удержание его в очереди печати.
  • Сложные заданий печати (большой размер файлов или наличие файлов с изображениями и графикой)
    Примечание.
    Это относится к устаревшим принтерам LaserJet с ограниченным объемом памяти
  • Поврежденные PDF-файлы.

Решение

Этот документ применим только к более старым принтерам LaserJet. Выполните одно из следующих решений для устранения проблемы.

Метод 1: Загрузите последнюю версию Adobe Reader

  1. Перейдите на веб-сайт Adobe Reader (http://get.adobe.com/reader/).
  2. На левой панели найдите раздел Ваша система.
    • Если операционная система приведена в списке, щелкните Установить.
    • Если операционная система отсутствует в списке, щелкните Используете другой язык или операционную систему?, выберите операционную систему, выберите язык, выберите версию Adobe и щелкните Загрузить.
  3. Следуйте запросам на экране, чтобы завершить установку, затем перезагрузите компьютер.
  4. Попытайтесь снова напечатать PDF-файл.
Если проблема не исчезла, перейдите к методу 2.

Метод 2: Повторная установки драйвера принтера

  1. Посетите сайт Драйверы и загрузки HP (www.hp.com/go/support). Щелкните Драйверы и загрузки, введите в поле поиска название принтера или его номер, затем щелкните Перейти. Выберите модель из списка результатов поиска.
  2. Выберите предпочитаемый язык в поле Язык драйвера, затем выберите операционную систему.
    Примечание.
    Выберите нужную версию операционной системы.
  3. В разделе Драйвер найдите драйвер и щелкните Загрузить.
Если проблема не исчезла, убедитесь, что принтер поддерживает использование нескольких драйверов, затем попытайтесь установить другой драйвер. Например, вместо использования драйвера UPD PCL6 попытайтесь использовать UPD PS или UPD PCL5.
Примечание.
Следующие устройства не поддерживают использование нескольких драйверов:
  • Лазерный принтер для цветной печати HP Color LaserJet 1600
  • Лазерный принтер для цветной печати HP Color LaserJet 2600n
  • Серия принтеров HP Color LaserJet 3500
  • Серия принтеров HP Color LaserJet 3550
  • Серия принтеров HP Color LaserJet 3600
  • Серия принтеров HP LaserJet P2035
Если проблема не исчезла, перейдите к методу 3.

Метод 3: Измените параметры в Adobe Reader

При использовании универсального драйвера печати HP выполните следующие действия, чтобы включить функцию Печатать как изображение в Adobe Reader (версия 6.0 и выше):
  1. Откройте файл Adobe Reader.
  2. Выберите меню Файл, а затем Печать.
  3. Нажмите кнопку Дополнительно, установите флажок Печатать как изображение и нажмите кнопку OK.
  4. При использовании принтеров, которые поддерживают только драйверы UPD PS, отключите параметр Postscript Passthrough.
    1. Откройте Устройства и принтеры, щелкните правой кнопкой мыши принтер (HP Universal Printing Postscript), затем выберите пункт Свойства принтера.
    2. Щелкните вкладку Параметры устройства, выберите Отключить для параметра Postscript Passthrough (находится в разделе "Параметры установки").
      Рис. : Вкладка "Параметры устройства"
    3. Нажмите Применить, а затем ОК.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...