Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

ПК HP  - Устранение проблем с микрофоном (Windows 10, 8)

Содержание данного документа относится к компьютерам и планшетам HP и Compaq с ОС Windows 10 и 8.
Если микрофон не работает, звук слишком тихий или возникают другие проблемы со звуком микрофона, устраните неполадки с устройством, следуя действиям, приведенным в этом документе.

Шаг 1. Проверьте оборудование микрофона

Убедитесь, что микрофон имеет питание, включен и функционирует.
  1. Если микрофон работает от аккумулятора, убедитесь, что аккумулятор установлен надлежащим образом и исправно функционирует. Если микрофон работает от внешнего источника питания, убедитесь, что все силовые соединения надежно защищены, а шнур питания подсоединен к источнику питания.
  2. Если микрофон оснащен регулятором громкости, убедитесь, что регулятор установлен в серединное положение.
  3. Отключите микрофон от порта компьютера, затем повторно подключите его. Если микрофон использует порт USB, попробуйте подключить его к другому порту USB на компьютере.
  4. Подсоедините микрофон к другому устройству (например, к другому компьютеру) и попробуйте его использовать.
    • Если при подключении к другому устройству микрофон работает исправно, проблема может быть связана с драйвером или распознаванием устройств на компьютере. Перейдите к следующему шагу, чтобы проверить наличие обновление звукового драйвера.
    • Если подсоединенный к другому устройств микрофон не работает надлежащим образом, возможно, необходимо заменить микрофон.

Шаг 2. Обновление аудиодрайвера

Старый аудиодрайвер может привести к неправильному функционированию микрофона. Убедитесь, что аудиодрайвер является текущим.
  1. Подключитесь к Интернету.
  2. В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств.
  3. Дважды щелкните пункт Звуковые, видео- и игровые контроллеры.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши звуковое оборудование и выберите Обновить драйвер.
    Параметр "Обновить драйвер" в диспетчере устройств
  5. Выберите Автоматический поиск обновленных драйверов и подождите, пока Windows обновит драйвер.
    Обновленный драйвер: Автоматический поиск обновленных драйверов
  6. Windows выполнит поиск обновленных драйверов.
    Если обновление доступно, выберите вариант установки обновления операционной системой Windows.
  7. После успешной установки обновления отобразится окно ОС Windows выполнила установку драйвера для этого устройства.
    Проверьте микрофон.
Если обновление драйвера печати не устранило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Используйте инструмент устранения неполадок

Инструмент устранения неполадок автоматически находит и устраняет различные проблемы на компьютере. Используйте его для устранения проблем с микрофоном.
  1. В ОС Windows найдите и откройте раздел Панель управления.
  2. Выберите пункт Устранение неполадок.
  3. В разделе "Оборудование и звук" нажмите кнопку Устранение неполадок записи звука.
    Примечание.
    Для запуска этой программы требуются права администратора. ПО запросу введите пароль администратора или предоставьте подтверждение.
    Устранение неполадок звукозаписи
  4. Открывается окно средства устранения неполадок воспроизведения звука. Нажмите кнопку Далее. Средство устранения неполадок начнет проверку состояния службы аудио.
    Выберите проблемное устройство
  5. Выделите строку устройства, в котором требуется устранить неполадки, и нажмите кнопку Далее.
  6. Выполните инструкции на экране и внесите любые изменения, предлагаемые средством устранения неполадок. Если все готово, закройте средство устранения неполадок.
  7. Если проблема не устранена, переходите к следующему шагу.

Шаг 4. Настройте звуковые параметры в Windows

Неправильная настройка Windows может привести к возникновению проблем с микрофоном. Используйте параметры звука в Windows для настройки микрофона.
  1. Подсоедините микрофон к компьютеру.
  2. В Windows выполните поиск и откройте Звук.
  3. Щелкните вкладку Запись в окне "Звук".
    Вкладка "Запись" в окне "Звук"
  4. В списке устройств найдите микрофон, который следует использовать.
    Если микрофон не указан, выполните следующие действия для отображения отключенных и выключенных устройств:
    1. Щелкните правой кнопкой мыши пустую область в окне "Звук".
    2. Щелкните Показать отключенные устройства и Показать отсоединенные устройства.
      Отключенные и отсоединенные устройства, отображаемые в окне "Звук"
    3. Если микрофон указан как Не доступен или Не подключен, отсоедините его и снова подсоедините к порту.
      Если в обозначении устройства, которое будет использоваться, содержится небольшой кружок со стрелкой, обращенной вниз, это значит, что оно отключено. Для включения устройства щелкните правой кнопкой мыши на его названии и выберите Включить.
  5. Выберите микрофон, который следует использовать, затем щелкните Задать по умолчанию, чтобы сделать это устройство входным аудиоустройством по умолчанию.
    Установите параметр "По умолчанию" в окне "Звук"
  6. Пока устройство все еще выбрано, щелкните Свойства.
  7. В окне "Свойства" щелкните вкладку Уровни.
    Вкладка "Уровни"
  8. Если кнопка "Отключить" активна, нажмите ее, чтобы включить. Кнопка громкости должна отображаться в виде синего значка динамика .
  9. Переместите ползунок, чтобы увеличить уровень громкости хотя бы до 75.
  10. При наличии регулировки частотной характеристики микрофона установите значение +20,0 дБ.
  11. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Прочие параметры поддержки

Если действия по устранению неполадок, приведенные в этом документе, не устраняют проблему с микрофоном, воспользуйтесь одним из следующих методов, чтобы получить дополнительную поддержку.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...