Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.

    В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже. 

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c03887153

Версия: 1

Ноутбуки и планшетные ПК HP EliteBook - После установки Symantec Endpoint Encryption Version 8.2.1 MP5 компьютер непрерывно перезапускается.

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 06-Aug-2013

Последнее обновление : 11-Sep-2013

DESCRIPTION
Компьютер непрерывно перезапускается и отображает следующее сообщение после установки Symantec Endpoint Encryption version 8.2.1 MP5:
Запуск Symantec Endpoint Encryption – Полная дисковая версия 8.2.1 MP5
Пожалуйста, подождите…

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему:
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 2560p
  • Планшетный ПК HP EliteBook 2760p
  • Ноутбук HP EliteBook 8460p
  • Ноутбук HP EliteBook 8470p
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8760w
Операционные системы:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64-разрядная)
РЕШЕНИЕ
Для устранения этой проблемы выполните следующие действия:
  1. Включите или перезапустите компьютер и затем нажмите esc в тот момент, когда в нижней части экрана отображается сообщение "Press the ESC key for Startup Menu" (Нажмите клавишу ESC для доступа в меню запуска).
  2. Нажмите F10 для входа в Программу настройки компьютера.
  3. В разделе File выберите Восстановитьзначения по умолчанию.
  4. Выберите Да.
  5. Выберите Сохранитьизменения и выйти.
  6. Воспользуйтесь следующей ссылкой для загрузки и установки Symantec Endpoint Encryption - Полная дисковая версия 8.2.1 MP6:
В нижней части страницы рядом с текстом "You can download this version from Symantec File Connect" (Вы можете загрузить эту версию Symantec File Connect) нажмите Symantec File Connect.
ПРИМЕЧАНИЕ: Предыдущая ссылка перенесет вас с веб-сайта Hewlett-Packard. HP не контролирует и не несет ответственности за информацию, публикуемую на других сайтах.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2560p Notebook PC, HP EliteBook 2760p Tablet PC, HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8470p Notebook PC, HP EliteBook 8760w Mobile Workstation

Повережденные операционные системы : Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product)

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA03832579

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...