Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Компьютеры HP - Ошибка: Произошла ошибка выбора режима загрузки, так как требуемое устройство недоступно (Windows 8, 7)

Содержание данного документа относится к настольным компьютерам HP с установленной операционной системой Windows 8 или Windows 7.
Windows не запускается и отображается сообщение об ошибке: Произошла ошибка выбора режима загрузки. Требуемое устройство недоступно.
При запуске компьютера система BIOS начинает проверять список предварительно заданных накопителей и устройств, на которых может находиться операционная система (Windows 8 или Windows 7). Обычно компьютер загружается с основного жесткого диска или выбранного загрузочного устройства, на котором хранится операционная система. Если загрузочное устройство повреждено или компьютер пытается загрузиться с другого устройства, операционная система не запускается и отображается сообщение об ошибке.
Существует множество возможных причин возникновения и способов исправления этой ошибки. Используйте данный документ в качестве руководства по устранению неполадок.

Шаг 1. Проверьте подключение кабелей компьютера

Убедитесь, что все кабели компьютера подключены должным образом к соответствующим портам. Проверьте соединения с обеих сторон каждого кабеля. Если кабель был недавно подключен к другому порту компьютера, по возможности подключите его обратно к первоначальному порту. По завершении этих действий перезагрузите компьютер.

Шаг 2. Отключите все внешние устройства

Выполните следующие действия, чтобы определить, вызвана ли ошибка внешним устройством:
  1. Отключите все периферийные устройства от компьютера (например, принтеры, устройства чтения карт памяти, внешние жесткие диски, внешние приводы CD/DVD) за исключением клавиатуры, мыши и монитора (если применимо).
  2. После отключения всех устройств перезагрузите компьютер.
  3. Если компьютер запускается нормально, он пытался произвести загрузку с одного из внешних устройств. Заново подключайте устройства по одному, каждый раз перезагружая компьютер, чтобы определить, какое из устройств вызывало ошибку.

Шаг 3. Выберите другое устройство загрузки

Порядок загрузки мог быть изменен, раздел добавлен или удален, что привело к попытке компьютера произвести загрузку с недоступного устройства или раздела. Сбросьте заданный по умолчанию порядок загрузки или выберите другое устройство загрузки. Для этого следуйте шагам, описанным в соответствующем разделе для данного компьютера.
Примечание.
Действия по изменению последовательности начальной загрузки могут различаться в зависимости от модели компьютера. Используйте в качестве руководства следующие меры, принимая во внимание инструкции на экране. Параметры BIOS для порядка загрузки, как правило, можно найти в руководстве по обслуживанию и ремонту, доступном на странице продукта HP для данной модели компьютера.

Шаг 4. Используйте программу bootrec.exe в среде восстановления Windows

Если доступен установочный диск Windows, прилагаемый к копии операционной системы, или был создан носитель для восстановления (DVD или USB), воспользуйтесь программой bootrec.exe для устранения проблем и восстановления главной загрузочной записи.

Шаг 5. Восстановите Windows до предыдущей точки восстановления

Если компьютер обнаружит на жестком диске операционную систему, возможно, у вас получится восстановить Windows. Восстановление системы приведет к отмене любых недавних изменений, которые могут приводить к ошибке на синем экране, включая изменение настроек и удаление недавно установленных программных приложений.
Примечание.
На большинстве компьютером точки восстановления системы создаются по умолчанию. Точки восстановления могут быть отключены в зависимости от вашей конфигурации. Перейдите к следующему шагу, если точки восстановления системы недоступны.

Шаг 6. Тестирование жесткого диска

Используйте инструкции в одном из следующих разделов для тестирования жесткого диска компьютера.
Если результаты тестирования указывают на неисправность жесткого диска, его необходимо заменить. Обратитесь в сервисный центр или найдите описание процедуры замены жесткого диска в руководстве по обслуживанию и ремонту устройства, доступном на странице продукта HP для данной модели компьютера.
Если жесткий диск работает нормально, но система Windows по прежнему не загружается, переходите к следующему шагу по устранению неполадок.

Шаг 7. Выполнение восстановления системы HP

Если был добавлен новый жесткий диск, его разделы были добавлены или удалены либо была установлена другая операционная система и ни один из предыдущих шагов по исправлению неполадок не помог исправить ошибку, возможно, придется произвести восстановление на компьютере для исправления ошибки. Следуйте инструкциям одного из документов поддержки HP для выполнения восстановления системы.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...