Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

Номер документа: c03749052

Версия: 1

Ноутбуки HP EliteBook, ProBook и тонкие клиенты mt40 - Аккумулятор не заряжается или не обнаруживается системой после полной разрядки

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Дата выпуска : 28-Apr-2013

Последнее обновление : 28-Apr-2013

DESCRIPTION
Аккумулятор не заряжается или не обнаруживается системой после полной разрядки. Если аккумулятор обнаружен, отображается уровень заряда 0%, "Подключено - не заряжается". Индикатор зарядки мигает оранжевым. При установке аккумулятора в другой компьютер с той же версией BIOS симптомы могут переходить вместе с аккумулятором. Установка нового аккумулятора в такой компьютер может временно решить проблему, но симптомы могут повториться при полной разрядке аккумулятора.

ПРИМЕНЕНИЕ
Информация в этом документе применима к следующему::
Компьютеры:
  • Ноутбук HP EliteBook 8460p
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8460w
  • Ноутбук HP EliteBook 8470p
  • Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8470w
  • Ноутбук HP EliteBook 8560p
  • Ноутбук HP EliteBook 8570p
  • Мобильный тонкий клиент HP mt40
  • Ноутбук HP ProBook 6360b
  • Ноутбук HP ProBook 6460b
  • Ноутбук HP ProBook 6470b
  • Ноутбук HP ProBook 6560b
  • Ноутбук HP ProBook 6570b
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить эту проблему, загрузите и установите следующий пакет ПО:
Примечание.
Если на компьютер, на котором возникает эта проблема, распространяется ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ данного документа, но этот компьютер не указан в перечне моделей компьютеров, поддерживающих пакет программного обеспечения SoftPaq, обратитесь в соответствующий центр технической поддержки своей страны. Для поиска контактной информации центров поддержки в вашей стране или регионе используйте следующую ссылку: http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.
При обращении за помощью ссылайтесь на этот документ.
Модели, подверженные данной проблеме
Описание пакета SoftPaq
Информация о версии
Пакет SoftPaq для загрузки
Ноутбук HP EliteBook 8470p
Мобильная рабочая станция HP EliteBook 8470w
Ноутбуки HP EliteBook 8570p
Ноутбук HP ProBook 6470b
Ноутбук HP ProBook 6570b
Обновление BIOS для ноутбука HP
Версия: F.41
Ноутбук HP EliteBook 8460p
Ноутбук HP EliteBook 8560p
Ноутбук HP ProBook 6460b
Ноутбук HP ProBook 6560b
Обновление BIOS для ноутбука HP
Версия: F.41
Мобильный тонкий клиент HP mt40
Обновление BIOS для ноутбука HP
Версия: F.05
Примечание.
Может быть доступна более новая версия этого программного обеспечения. Проверьте наличие новых версий на сайте http://www.hp.com/.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8470p Notebook PC, HP EliteBook 8470w Mobile Workstation, HP EliteBook 8560p Notebook PC, HP EliteBook 8570p Notebook PC, HP ProBook 6360b Notebook PC, HP ProBook 6460b Notebook PC, HP ProBook 6470b Notebook PC, HP ProBook 6560b Notebook PC, HP ProBook 6570b Notebook PC

Повережденные операционные системы : Не применимо

Поврежденное программное обеспечение : Не применимо

Идентификатор Перекрестной Ссылки Информационной Поддержки : IA03747895

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...