Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Сканеры HP ScanJet 200 и 300 - Сканер не включается

Проблема
При попытке выполнить сканирование сканер не включается или не реагирует.
  Примечание.
Для применения некоторых из предложенных решений требуется перезагрузка компьютера. Для удобства обращения к странице веб-браузера после перезагрузки компьютера создайте закладку на нее.
Решение первое. Отсоедините и снова подсоедините кабель USB
Выполните следующие действия для отсоединения и повторного подключения кабеля USB.
Шаг 1. Отсоедините кабель USB
  1. Отсоедините кабель USB от сканера.
  2. Отсоедините кабель USB от компьютера.
Шаг 2. Повторно подключите кабель USB
  1. Подключите кабель USB к сканеру.
  2. Подсоедините кабель USB к компьютеру.
  3. Включите компьютер, если он еще не включен.
Шаг 3. Выполните попытку сканирования
Попробуйте отсканировать документ.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Решение второе. Подсоедините кабель USB в другой порт USB
Если сканер был подключен к компьютеру через USB-концентратор или порт USB на лицевой панели корпуса компьютера, выполните следующие действия.
  1. Отсоедините кабель USB от концентратора или порта.
  2. Подсоедините кабель к порту USB на задней панели корпуса компьютера или в другой порт.
  3. Попробуйте отсканировать документ.
  • Если эти действия привели к устранению неполадки, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не решена, перейдите к следующему решению.
Решение третье. Перезагрузите компьютер
Для перезагрузки компьютера выполните следующие действия.
Шаг 2. Выполните попытку сканирования
Попробуйте отсканировать документ.
  • Если после выполнения этих шагов проблема устранена, дальнейшие действия не требуются.
  • Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.
Решение четвертое. Сервисное обслуживание устройства
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...