Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

  • Оставить отзыв

Компьютеры HP - Тестирование аппаратного обеспечения на наличие неисправностей

Этот документ относится к компьютерам HP.
HP предоставляет программы диагностики для тестирования компонентов оборудования на компьютере и проверьте наличие сбоев оборудования.
Начните с быстрой проверки, чтобы определить проблемы с аппаратным обеспечением. Если во время тестирования не обнаружены какие-либо ошибки, однако компьютер все еще демонстрирует симптомы проблемы с оборудованием, запустите расширенный тест.
Если какой-то компонент не прошел тест, выпишите идентификатор сбоя (24-значный код), прежде чем обращаться в службу поддержки клиентов HP. Данная информация также доступна в Журналах тестирования в главном меню.
Примечание.
Изображения в этом документе могут отличаться в зависимости от используемой версии утилиты.

Выполнение быстрой проверки (около 4 минут)

Откройте HP PC Hardware Diagnostics и запустите быструю проверку.
  1. В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP PC Hardware Diagnostics для Windows.
    Если это приложение не установлено на компьютере, загрузите его последнюю версию с веб-сайта HP Hardware Diagnostics.
  2. В главном меню выберите Системные тесты.
  3. Перейдите на вкладку Быстрый тест системы.
  4. Выберите Выполнить один раз.
    Во время выполнения теста на экране отображаются оставшееся время и результаты проверки для каждого компонента.
  5. Если какой-то компонент не прошел тест, выпишите идентификатор сбоя (24-значный код), прежде чем обращаться в службу поддержки клиентов HP. Данная информация также доступна в Журналах тестирования в главном меню.
    Если нет никаких сбоев системных компонентов, выполните полное тестирование.

Установка HP PC Hardware Diagnostics

Доступны две версии программы HP PC Hardware Diagnostics. Версия Windows предназначена для использования в среде Windows. Версия UEFI предназначена для тех случаев, если Windows не запускается.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...