Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Узнайте, как перейти на Windows 11

    Руководство по обновлению Windows 11

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

  • Оставить отзыв

HP Scanjet Enterprise 7000n - Основные советы по устранению неполадок

Основные советы по устранению неполадок

Простые проблемы (например, загрязнение полос сканирования или ненадежно подсоединенные кабели) могут привести к размытым отсканированным изображениям, непредвиденному поведению или нерабочему состоянию сканера. При появлении проблем сканирования всегда проверяйте следующее.
  • Если отсканированные изображения размыты, проверьте полосы сканирования в устройстве подачи документов на наличие загрязнений. Если это так, очистите полосы сканирования.
    При сканировании документа, который будет проанализирован с помощью программы оптического распознавания символов (OCR), убедитесь, что оригинал не имеет загрязнений, которые могут помешать такому анализу.
  • Убедитесь, что кабель USB и кабель питания надежно подсоединены к соответствующим разъемам сзади сканера и кабель питания подключен к исправной электрической розетке или защитному фильтру.
  • Убедитесь, что сканер не был отключен автоматически. Если был, нажмите кнопку питания (), чтобы включить сканер.
    Примечание.
    Параметр автоотключения можно изменить на вкладке Settings (Параметры) в программе HP Scanner Tools Utility (Программа HP для обслуживания сканера).
  • Убедитесь, что к сканеру подается питание.
    • Убедитесь, что на корпусе блока питания светится зеленый индикатор.
    • Если зеленый индикатор не светится, убедитесь, что в розетке или сетевом фильтре есть напряжение.
    • Если напряжение есть, но зеленый индикатор не светится, блок питания может быть неисправен. Для получения помощи перейдите по адресу: www.hp.com/support.
  • Если при попытке использования сканера отображается сообщение об ошибке Scanner not found (Сканер не найден), отключите сканер, подождите 30 секунд и снова включите сканер. Если сообщение продолжает появляться, попробуйте перезапустить сканер.
  • Если сканер подключен к компьютеру через концентратор USB или порт USB спереди компьютера, отсоедините сканер и подсоедините его к порту USB сзади компьютера.
  • Убедитесь, что кнопки сканера активированы.
  • Выключите сканер, подождите 30 секунд, а затем снова включите его.
  • Убедитесь, что крышка устройства подачи документов закрыта.
  • Перезагрузите компьютер.
Если проблемы не устранены, возможно, программа сканирования HP, микропрограммное обеспечение или соответствующие драйверы устарели или повреждены. Для получения обновлений программы, микропрограммы и драйверов сканера перейдите по адресу: www.hp.com/support.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...