Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

HP Photosmart 7510 series - Устранение неполадок при застревании каретки

Устранение неполадок при застревании каретки
Перед началом печати крышка доступа к картриджам должна быть закрыта. Проверьте принтер и повторите печать. Если проблема остается, возможно, какой-либо предмет блокирует каретку и препятствует ее движению.
Если принтер новый, убедитесь, что из области каретки извлечен весь упаковочный материал. Если принтер не новый, проверьте область каретки на наличие посторонних предметов, которые могли попасть туда, например, шерсть домашних животных или скрепки для бумаг.
Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями.
Решение 1. Убедитесь, что принтер включен
  1. Посмотрите на кнопку «Вкл», расположенную на принтере. Если она не светится, принтер выключен. Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к принтеру и электрической розетке. Нажмите кнопку «Вкл», чтобы включить принтер.
  2. Еще раз попробуйте воспользоваться принтером.
Решение 2. Разблокируйте каретку
  1. Убедитесь, что принтер включен.
      Внимание!
    Перед отсоединением кабеля питания (см. шаг 2) убедитесь, что принтер включен. Если не отключить кабель питания от задней панели устройства, то это может вызвать повреждения при удалении замятой бумаги.
  2. Отсоедините кабель питания от разъема сзади принтера.
  3. При использовании подключения USB или Ethernet отсоедините кабель от разъема сзади принтера.
  4. Откройте крышку доступа к картриджам.
    Рис. : Рис. Поднимите крышку доступа к картриджам
  5. Удалите бумагу или объект, который может препятствовать движению каретки. Если принтер новый, удалите все упаковочные материалы.
  6. Подключите только кабель питания. Если принтер не включается автоматически, нажмите кнопку «Вкл».
      Примечание.
    Принтеру может потребоваться до двух минут для прогрева. Индикаторы в это время могут мигать, а каретка — перемещаться.
  7. Рукой аккуратно переместите каретку до упора влево и вправо. Убедитесь, что каретка перемещается свободно. Если она не перемещается свободно, возможно, бумага или другие предметы все еще препятствует движению каретки. Продолжайте очищать область каретки до тех пор, пока она не будет свободно перемещаться.
  8. При использовании подключения USB или Ethernet отсоедините и снова подсоедините кабель USB.
  9. Закройте крышку доступа к картриджам.
      Примечание.
    Возможно, для перезапуска принтера потребуется повторно нажать кнопку «Вкл».
  10. Еще раз попробуйте воспользоваться принтером.
Решение 3. Обратитесь в службу поддержки HP
  1. Если ни одно из этих решений не помогло, компания HP предоставляет различные варианты поддержки для устройства.
    Для более эффективного взаимодействия со службой поддержки необходимо подготовить указанные ниже сведения.
    • Название продукта (HP Photosmart 7510 series)
    • Номер модели (указан под крышкой доступа к картриджам)
      Рис. : Рис. Расположение номера модели
    • Серийный номер принтера (десятизначный код)
      Серийный номер расположен на наклейке сзади или снизу принтера. Серийный номер – это десятизначный код на наклейке. Он содержит цифры и буквы без дефисов.
  2. Пройдите по следующей ссылке, чтобы просмотреть страницу поддержки для принтера.
    При необходимости выберите страну/регион, а затем щелкните ссылку Связь с HP для получения информации об обращении в службу технической поддержки.
  3. Посещайте форумы поддержки HP и обменивайтесь с пользователями HP идеями, советами и задавайте свои вопросы по использованию принтера. Перейдите по ссылке ниже, чтобы просмотреть форумы. (Форумы поддержки HP доступны не на всех языках.)

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...