Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Принтеры HP - Ограниченная гарантия на чернила

Данная ограниченная гарантия HP предназначена для чернильных картриджей HP, заменяемых пользователем печатных головок и комплектов для очистки и технического обслуживания, она применима только к устройствам под маркой HP, которые были проданы или отданы в аренду а) корпорацией HP Inc., ее подразделениями, филиалами, официальными реселлерами, официальными дилерами или национальными/региональными дистрибьюторами; и б) с данной Ограниченной гарантией.
Примечание.
Настоящая гарантия заменяет собой все предыдущие гарантии.

На что распространяется данная гарантия

HP гарантирует отсутствие в каждом картридже и заменяемой пользователем печатающей головке, комплекте для очистки и технического обслуживания дефектов материалов и производственных дефектов в течение всего срока действия гарантии.
Эта гарантия распространяется на любой картридж, заменяемую пользователем печатающую головку HP, комплект для очистки и технического обслуживания, если они используются в соответствующем печатающем устройстве компании HP или уполномоченного OEM-партнера компании HP. Указания по правильному подбору чернильного картриджа и печатающей головки см. в руководстве пользователя принтера.
Заменяемые пользователем печатающие головки снабжены фиксаторами, которые можно открывать и закрывать для фиксации детали. На печатающие головки, не заменяемые пользователем, распространяется отдельная гарантия.

На что не распространяется эта гарантия

Данная гарантия не распространяется на заменяемые пользователем печатающие головки HP, комплекты для очистки и технического обслуживания, которые были повторно заправлены, восстановлены, переработаны или неправильно использованы.
В случае возникновения сбоя или повреждения чернильных картриджей, заменяемых пользователем печатающих головок, комплектов для очистки или технического обслуживания, связанного с использованием чернил сторонних производителей, картриджа стороннего производства, картриджа с истекшим сроком годности или повторно заправленного, или связанного с использованием неправильного печатающего устройства HP или неавторизованного печатающего устройства партнера компании, HP не несет ответственности за возмещение или замену деталей.

Продолжительность действия гарантии

Длительность покрытия гарантийного обслуживания зависит от типа компонента.
Оригинальные чернильные картриджи – Гарантия действует до полного использования чернил HP или до истечения гарантийного срока, указанного на картридже, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Стандартные печатающие головки – Для всех заменяемых пользователем печатающие головки за исключением указанных ниже "Других печатающих головок" покрытие осуществляется вплоть до наступления даты "Истечения срока действия гарантии" или предельно допустимых сроков эксплуатации, в зависимости от того, какая из дат наступит раньше. Что касается стандартных печатающих головок, на оригинальную печатающую головку, поставляемую в комплекте с принтером, распространяется гарантия на весь гарантийный срок использования или сроком в один год с даты приобретения принтера, в зависимости от того, что происходит раньше, даже после даты истечения срока гарантии.
Ролики очистки из комплекта для очистки печатающих головок – Установите до истечения срока годности, который нанесен на этикетку продукта, или до истечения срока действия рулона очистки в зависимости от того срока, который настанет раньше.
Емкости и контейнеры для сборки из комплекта для очистки печатающих головок – Пока резервуар не будет заполнен.
Другие печатающие головки:
  • Печатающие головки "Один год/90 дней" – Печатающие головки "Один год/90 дней" определяются по чернильным картриджам, используемым вместе с ними, включающим картриджи HP 564, 364, 178, 862, 920, 922 и 950-959. Для принтеров, использующих эти типы печатающих головок, оригинальная печатающая головка, поставляемая с принтером, имеет гарантию в один год с даты приобретения принтера. Заменяемые печатающие головки имеют гарантию в 90 дней или до даты истечения срока действия гарантии принтера, в зависимости от того, какой срок дольше. В отличие от других печатающих головок, дата, напечатанная на печатающей головке, не является датой истечения срока действия гарантии.
  • Печатающие головки "Один год" – Печатающие головки "Один год" определяются по чернильным картриджам, используемым вместе с ними, включающим картриджи HP 711. Для принтеров, использующих эти типы печатающих головок, гарантия сроком на один год распространяется на оригинальные и заменяемые печатающие головки с момента установки.
  • Печатающие головки HP 727 – На сменные печатающие головки распространяется однолетняя гарантия с даты установки, если печатная головка установлена не позднее крайнего срока установки, указанного на головке. На оригинальную печатную головку из комплекта поставки принтера распространяется гарантия один год с даты приобретения принтера, вне зависимости от указанного срока установки.
  • Печатающие головки HP 841 – Гарантия один год с даты установки или 10 000 мл.
  • Печатающие головки HP 886 White – гарантия шесть месяцев после установки или 12 000 мл, или до истечения срока гарантии, указанной на упаковке и печатающей головке, в зависимости от того, какая дата наступит первой.
  • Печатающие головки "Один год/15 000 стр." – Печатающие головки "Один год/15 000 стр." определяются по принтерам, в которых они используются. Эти принтеры включают принтеры HP DeskJet GT. Оригинальные печатающие головки, которые поставляются вместе с принтером, а также любые печатающие головки, которые были заменены в течение первого года службы после покупки принтера, покрыты гарантией сроком на один год с момента приобретения принтера или на печать 15 000 стр. в зависимости от того, что наступит раньше. Печатающие головки, которые были заменены более чем через год после покупки принтера, покрыты гарантией до даты "заверения срока гарантии" для соответствующей печатающей головки.
  • Печатающие головки "Один год/20 000 стр." – Печатающие головки "Один год/20 000 стр." определяются по принтерам, которые их используют. Эти принтеры включают HP Ink Tank и HP Smart Tank за исключением принтеров, указанных в разделе Печатающие головки "Один год/30 000 стр.". Оригинальные печатающие головки, которые поставляются вместе с принтером, а также любые печатающие головки, которые были заменены в течение первого года службы после покупки принтера, покрыты гарантией сроком на один год с момента приобретения принтера или на печать 20 000 стр. в зависимости от того, что наступит раньше. Печатающие головки, которые были заменены более чем через год после покупки принтера, покрыты гарантией до даты "заверения срока гарантии" для соответствующей печатающей головки.
  • Печатающие головки "Один год/30 000 стр." – Печатающие головки "Один год/30 000 стр." определяются по принтерам, которые их используют. Эти принтеры включают принтеры HP Ink Tank 319, HP Smart Tank 419, а также серии принтеров HP Smart Tank 500 и 600. Оригинальные печатающие головки, которые поставляются вместе с принтером, а также любые печатающие головки, которые были заменены в течение первого года службы после покупки принтера, покрыты гарантией сроком на один год с момента приобретения принтера или на печать 30 000 стр. в зависимости от того, что наступит раньше. Печатающие головки, которые были заменены более чем через год после покупки принтера, покрыты гарантией до даты "заверения срока гарантии" для соответствующей печатающей головки.
Комплекты для очистки и технического обслуживания крупноформатных производственных принтеров и DesignJet
  • Картридж для обслуживания HP 91, 761, 771, 773 – Пока на передней панели не появится сообщение о необходимости замены.
  • Комплект технического обслуживания чернил HP 792, 789/792 – 90 дней с момента покупки или пока на передней панели не появится сообщение о необходимости замены.
  • Картриджи для обслуживания Latex HP 789, 792, 831; Картриджи для обслуживания HP 614 Stitch – До истечения срока гарантийного обслуживания, указанного на картридже для очистки или до конца рулона для очистки в зависимости от того, что наступит ранее. Для достижения наилучших результатов HP рекомендует заменить комплект для очистки печатающей головки, если вы использовали один и тот же рулон для очистки в течение 6 месяцев.

Предельно допустимые сроки эксплуатации

Для некоторых печатающих головок предусмотрен предельно допустимый срок эксплуатации, как показано далее:
  • Печатающие головки HP 10:
    • Черно-белая печать: 530 мл
    • Цвет: 200 мл
  • Печатающие головки HP 11:
    • Черно-белая печать: 530 мл
    • Цветное: 200 мл
  • Печатающие головки HP 14:
    • Черно-белая печать: 550 мл
    • Цвет: 400 мл
  • Печатающие головки HP 70: 1000 мл
  • Печатающие головки HP 72: 1000 мл
  • Печатающие головки HP 73: 1000 мл
  • Печатающие головки HP 80: 1000 мл
  • Печатающие головки HP 81: 1000 мл
  • Печатающие головки HP 83: 1000 мл
  • Печатающие головки HP 84: 200 мл
  • Печатающие головки HP 85:
    • Черно-белая печать: 530 мл
    • Цветное: 200 мл
  • Печатающие головки HP 886 White: 12000 мл
  • Печатающие головки HP 90: 1000 мл
  • Печатающие головки HP 91: 1200 мл
  • Печатающие головки HP 614: 1000 мл
  • Печатающие головки HP 618: 12000 мл
  • Печатающие головки HP 705: 1000 мл
  • Печатающие головки HP 706: 1200 мл
  • Печатающие головки HP 711: 4000 мл
  • Печатающие головки HP 727: 4000 мл
  • Печатающие головки HP 729: 4000 мл
  • Печатающие головки HP 731: 1200 мл
  • Печатающие головки HP 744: 1000 мл
  • Печатающие головки HP 746: 1200 мл
  • Печатающие головки HP 761: 1200 мл
  • Печатающие головки HP 762: 1200 мл
  • Печатающие головки HP 771: 1200 мл
  • Печатающие головки HP 773: 1200 мл
  • Печатающие головки HP 789: 1000 мл
  • Печатающие головки HP 792: 1000 мл
  • Печатающие головки HP 831: 1000 мл
  • Печатающие головки HP 841: 10 000 мл
  • Печатающие головки HP 940: 560 мл
  • Печатающие головки HP 941: 560 мл
  • Печатающие головки HP LX600: 12000 мл
  • Печатающие головки HP LX610: 12000 мл
  • Печатающие головки HP LX881: 12000 мл
  • Печатающие головки HP LX886: 12000 мл

Места на корпусе, где указаны сроки действия гарантии:

На следующих иллюстрациях представлена информация о точках нанесения даты истечения срока гарантии на каждом устройстве.
Эта дата представлена в формате ГГГГ/ММ/ДД или ГГГГ/ММ, где ГГГГ обозначает год, ММ – месяц, а ДД – число. Если день не указан, срок действия заканчивается в последний день месяца.

Действия HP

Компания HP по своему усмотрению либо заменит устройство с подтвержденными дефектами, либо возместит затраты в размере их покупной цены.

Как предъявить претензию или вернуть устройство HP Inkjet

Если возникла проблема с устройством HP Inkjet, обратитесь к розничному продавцу, позвоните по номеру телефона региональной службы поддержки клиентов, указанному на наклейке, или щелкните ссылку "Связь с HP" на этой странице для получения дополнительной поддержки.

Применение законов штата, региона или страны

Данная гарантия предоставляет вам определенные юридические права. У вас могут быть также другие права, объем которых зависит от страны, штата или провинции.
ВЫШЕУПОМЯНУТЫЕ ГАРАНТИИ ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ В ПРЕДЕЛАХ, РАЗРЕШЕННЫХ МЕСТНЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ. HEWLETT-PACKARD НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ КАКИХ-ЛИБО ИНЫХ ГАРАНТИЙ, КАК ЯВНЫХ, ТАК И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВЫРАЖЕННЫХ ПИСЬМЕННО ИЛИ УСТНО. КРОМЕ ТОГО, HP ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ЛЮБЫХ ГАРАНТИЙ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ И СООТВЕТСТВИЯ ПРОДУКТА ОПРЕДЕЛЕННЫМ ЦЕЛЯМ. В ПРЕДЕЛАХ, ДОПУСТИМЫХ МЕСТНЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИЕЙ ПРАВА ЯВЛЯЮТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМИ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ ПРАВАМИ ПОКУПАТЕЛЯ. НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ HEWLETT-PACKARD НЕ БУДЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ УБЫТКИ, ЛИБО УБЫТКИ, СВЯЗАННЫЕ С ОСОБЫМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ, КОСВЕННЫЙ УРОН, ЛИБО ПОТЕРЯННУЮ ПРИБЫЛЬ ВСЛЕДСТВИЕ НАРУШЕНИЯ УСЛОВИЙ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ ИЛИ ИНЫХ УСЛОВИЙ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ, ШТАТАХ И ПРОВИНЦИЯХ МЕСТНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ЗАПРЕЩАЕТ ОГРАНИЧЕНИЕ И ИСКЛЮЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЙ УЩЕРБ. В ТАКИХ СЛУЧАЯХ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ НЕ МОГУТ БЫТЬ ПРИМЕНЕНЫ.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...