Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Замена печатающей головки широкоформатных принтеров серии HP Officejet 7500A e-All-in-One

Введение

Установите новый блок печатающей головки, если существующий блок печатающей головки поврежден или несовместим с используемым принтером. Сменные блоки печатающей головки можно получить только в службе поддержки клиентов HP или у уполномоченных поставщиков услуг.

Заказ блока печатающей головки

Эти шаги применимы для всех стран и регионов, кроме США.
При замене гарантийной печатающей головки через HP вы получите новую печатную головку в сборе, чистящие материалы и полный комплект новых чернильных картриджей с печатающей головкой на замену.
Если гарантия на печатающую головку в сборе истекла, можно приобрести новую через Интернет.
  1. Посетите веб-сайт сведений о покупках HP, затем выберите свою страну и язык.
  2. Отобразится страница Приобрести продукт HP. Найдите на этой странице ссылку на магазин запчастей HP. Расположение магазина запчастей HP на странице зависит от региона. Щелкните Магазин запчастей HP.
  3. Под разделом Найти запчасти, введите CN643A в текстовое поле Поиск по номеру запчасти. Следуйте инструкциям на сайте, чтобы заказать печатающую головку в сборе.

Замена печатающей головки

Для замены печатающей головки выполните следующие действия.

Видеозапись процесса замены печатающей головки

Просмотрите этот видеоролик и узнайте, как заменить печатающую головку, или выполните следующие действия, чтобы получить подробные инструкции. Принтер, показанный в видеоролике, может отличаться от вашего, но действия в любом случае являются идентичными.

Шаг 1. Загрузите бумагу во входной лоток

  1. Поднимите выходной лоток.
    Рис. : Поднимите выходной лоток.
    Поднятие выходного лотка (иллюстрация)
  2. Переместите направляющую ширины бумаги в крайнее положение.
  3. Вставьте стопку бумаги формата Letter или A4 во входной лоток короткой стороной вперед и стороной для печати вниз.
  4. Разместите стопку бумаги вдоль правой стороны входного лотка, а затем задвиньте вперед до упора.
  5. Сдвиньте направляющую ширины бумаги к краю стопки. Не прижимайте их слишком сильно к краям бумажной стопки, чтобы не согнуть бумагу.
      Рис. : Загрузите бумагу в лоток
      Иллюстрация загрузки бумаги в лоток
    1. Задвиньте бумагу до упора
    2. Настройка направляющей ширины бумаги
  6. Опустите приемный лоток.

Шаг 2. Извлеките отработанную печатающую головку

  Внимание!
Не извлекайте картриджи, пока не подготовите новый блок печатающей головки.
  1. Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка переместится к центру принтера. Дождитесь, пока каретка остановится, прежде чем продолжить.
    Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам
    Иллюстрация процесса открытия дверцы доступа к картриджам.
  2. Нажмите выступ на лицевой стороне каждого картриджа, а затем извлеките из гнезда, потянув на себя.
    Рис. : Извлечение картриджа
    Иллюстрация процесса извлечения картриджа
  3. Поднимите серую защелку на каретке.
    Рис. : Подъем серой защелки
    Подъем серой защелки (иллюстрация)
  4. Извлеките отработанную печатающую головку из каретки.
    Рис. : Извлеките отработанную печатающую головку
    Извлечение отработанной печатающей головки (иллюстрация)

Шаг 3. Установите новую печатающую головку

  1. Извлеките новую печатающую головку из упаковки.
    Рис. : Извлечение новой печатающей головки
    Извлечение новой печатающей головки из упаковки (иллюстрация)
  2. Держите печатающую головку вертикально, цветными метками вверх.
    Рис. : Держите печатающую головку вертикально
    Как следует держать новую печатающую головку (иллюстрация)
  3. Опустите печатающую головку в принтер так, чтобы красный и зеленый блоки на печатающей головке совместились с красным и зеленым блоками на каретке.
    Рис. : Установите печатающую головку
    Перемещение новой печатающей головки вниз (иллюстрация)
  4. Плавно опускайте серую защелку до тех пор, пока она не будет плотно зафиксирована на каретке.
    Рис. : Опустите серую защелку
    Установка новой печатающей головки (иллюстрация)

Шаг 4. Установите картриджи

Выберите один из следующих способов установки картриджей в новую печатающую головку.
Примечание.
HP рекомендует использовать новые картриджи при установке новой печатающей головки. Установленные картриджи можно использовать повторно, но если уровень чернил в них низкий, то после калибровки новой печатающей чернила могут закончиться. При замене печатающей головки рекомендуется подготовить новые картриджи.

Шаг 5. Отправьте неисправные компоненты в HP

Эти компоненты необходимы HP для анализа причин неполадок и улучшения качества продукции в дальнейшем. Следуйте инструкциям по возврату неисправных компонентов в HP, указанным на ярлыке оплаченных почтовых расходов (если он наклеен на упаковку новой печатающей головки).
Примечание.
В HP необязательно возвращать только неисправные компоненты, поэтому инструкции по возврату неисправных компонентов в HP, указанные на ярлыке оплаченных почтовых расходов могут отсутствовать. Эти шаги можно пропустить, если документы о возврате не были получены.
  1. Уложите отработанный блок печатающей головки в упаковку, в которой он был поставлен.
    Рис. : Уложите отработанную печатающую головку в упаковку
    Как укладывать отработанную печатающую головку в новую упаковку
  2. Отделите наклейку крышки с меткой "B" и запечатайте ей упаковку блока печатающей головки.
    Рис. : Отделите наклейку крышки с меткой "B"
    Как отделять наклейку крышки с меткой "B"
    Рис. : Запечатайте упаковку наклейкой с меткой "B"
    Вид упаковки с наклейкой
  3. Воспользуйтесь оранжевыми колпачками, снятыми с новых картриджей, и установите их на отработанные картриджи.
    Рис. : Закрывание отработанных картриджей
    Вид отработанных картриджей с новыми колпачкамиНа рисунке показано пять картриджей, что может не совпадать с вашим принтером.
  4. Уложите отработанные компоненты, форму и шаблон распечатки в коробку, в которой были поставлены новые компоненты. По возможности приложите распечатку с описанием неполадки в отработанной печатающей головке.
    Рис. : Поместите отработанные компоненты в упаковку
    Как укладывать отработанные компоненты в новую упаковку
  5. Закройте коробку, приклейте ярлык оплаченных почтовых расходов и отправьте ее по почте.
    Рис. : Отправьте коробку в HP
    Вид коробки с логотипом HP


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...