Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Принтеры HP серии Photosmart eStation Series (C510) - Переустановка HP eStation Zeen

Проблема
Возможно придется сбросить параметры HP eStation Zeen по любой из следующих причин:
  • Планшет Zeen не отвечает на касание или нажатие кнопок в течение длительного времени.
  • Изображение на экране "застыло".
  • Отклик на нажатие кнопки питания отсутствует.
  • Пароль забыт и невозможно включить Zeen.
Решение 1: Сброс параметров HP eStation Zeen
Переустановите планшет HP eStation Zeen, выполнив следующие действия.
  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на задней панели планшета Zeen в течение не менее 8 секунд, дождавшись погасания экрана и выключения Zeen.
  2. Отпустите кнопку питания.
  3. Нажмите кнопку питания повторно, чтобы включить устройство Zeen.
Решение 2: Сброс до заводских настроек
Если рекомендации Решения 1 не помогли, можно выполнить сброс до заводских настроек одним из следующих способов.
  Предупреждение.
При сбросе до заводских настроек удаляются все пользовательские данные. Также необходимо выполнить сброс веб-служб.
Метод 1: Сброс до заводских настроек кнопками громкости
  1. Выключите Zeen, если он включен.
  2. На задней панели Zeen нажмите и удерживайте кнопки Volume Up (Увеличение громкости) и Volume Down (Уменьшение громкости), нажав одновременно кнопку питания. После включения Zeen отпустите только кнопку питания.
      Рис. : Расположение кнопок громкости и питания на задней панели Zeen
      Расположение кнопок громкости и питания.
    1. Кнопка уменьшения громкости
    2. Кнопка увеличения громкости
    3. Кнопка питания
  3. После включения экрана и появления двух пунктов, Delete user data and settings (Удалить пользовательские данные и настройки) и Cancel (Отмена), отпустите кнопки питания.
  4. Если пункт Delete user data and settings (Удалить пользовательские данные и настройки) еще не выделен, однократно нажмите кнопку Increase Volume (Увеличить громкость), чтобы выделить его.
  5. Нажмите и удерживайте клавиши громкости, чтобы активировать выбранные пункт до его исчезновения.
    Перезапуск Zeen займет некоторое время.
  6. Дождитесь появления окна Select Language and Country (Выберите требуемый язык и страну/регион) и следуйте инструкциям на экране для настройки устройства.
Метод 2: Сброс до заводских настроек через меню
  1. На главном экране коснитесь значка меню.
  2. Нажмите Settings (Параметры), Tools (Сервис), Advanced (Дополнительно), затем нажмите Factory Reset (Заводские настройки).
  3. Откроется окно Reset Device (Сброс настроек устройства) с сообщением о потере данных. Если вы решите продолжить, нажмите кнопку веб-служб.
  4. На экране Web Service (Веб-службы), коснитесь линии Web Services (Веб-службы), затем нажмите Yes (Да), чтобы отключить веб-службы.
  5. Нажмите значок Back (Назад) для возврата в окно Reset Device (Сброс настроек устройства).
  6. Нажмите Reset Device (Сброс настроек устройства). Если желаете продолжить, в окне с последним предупреждением нажмите снова Reset Device (Сброс настроек устройства). Zeen будет перезагружен.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...