Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Монофункциональные и многофункциональные принтеры HP - В процессе установки программного обеспечения устройства в среде Windows XP появляется сообщение о критической ошибке: "Ошибка 1316. При попытке прочитать файл <ИМЯ_ФАЙЛА_И_ПУТЬ> произошла сетевая ошибка. (Ошибка MSI 1316) отображается во время установки программного обеспечения в Windows XP

Проблема
При установке программного обеспечения HP на экране компьютера отображается следующее сообщение об ошибке: "Ошибка 1316. При попытке прочитать файл <ИМЯ_ФАЙЛА_И_ПУТЬ> произошла сетевая ошибка."
Решение
Следуйте данным инструкциям, чтобы выполнить трехуровневое удаление ПО, зарегистрировать службу установщика Windows, а затем переустановить программное обеспечение HP. Удаление и повторная установка программного обеспечения приводит к стиранию или перезаписи файлов, которые могут вызывать проблемы, и перезапуску установщика Windows. HP рекомендует загрузить последнюю версию программного обеспечения с веб-сайта HP, чтобы удалить файлы, которые могут вызывать неполадку.
Шаг 1. Выполните трехуровневое удаление ПО
Загруженное с веб-сайта HP ПО позволит выполнить трехуровневое удалению ПО. Трехуровневое удаление ПО - более комплексный подход к удалению ПО, по сравнению с методом, используемым службой Установка и удаление программ.
Шаг 2: Зарегистрируйте Службу установщика Windows
Следуйте нижеприведенным инструкциям, чтобы сбросить настройки и параметры регистра для установщика Windows.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите элемент Выполнить.
  2. В окне Открыть введите команду msiexec / unreg и нажмите кнопку OK.
  3. Нажмите кнопку Пуск и выберите элемент Выполнить.
  4. В окне Открыть введите команду msiexec / regserver и нажмите кнопку OK.
Шаг 3. Переустановка программного обеспечения HP
Выполните указанные действия для переустановки программного обеспечения НР. При переустановки программного обеспечения заменяются все файлы, которые нужны для работы программы. В результате этого будут удалены поврежденные файлы или ссылки на отсутствующие файлы.
Если ПО уже загружено, не загружайте его снова. В противном случае выполните следующие действия, чтобы загрузить и установить ПО.
  1. Включите принтер.
  2. Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера.
  3. При появлении запроса выберите способ идентификации модели вашего принтера, затем выполните инструкции на экране, чтобы перейти к странице загрузки.
  4. Щелкните Загрузка рядом с полнофункциональным драйвером (рекомендуется) или щелкните Базовые драйверы, чтобы воспользоваться другими драйверами.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...