Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Ноутбуки HP - Доступность программного обеспечения и драйверов для Windows Vista

Этот документ относится к ноутбукам HP на базе Windows Vista.
Почему вы ищете драйверы?
Компания HP понимает, что ряд пользователей ищет драйверы для операционной системы Vista для старых моделей компьютеров. Кроме того, некоторые пользователи ищут драйверы для перевода на ОС XP новых ПК, предназначенных для работы под управлением ОС Vista.
В настоящем документе содержатся ответы на вопросы, касающиеся оборудования и драйверов для случаев, когда на компьютер, предназначенный для работы под управлением XP, устанавливается ОС Vista и когда на компьютер с ОС Vista устанавливается ОС XP. Здесь разъясняется, что можно и что нельзя делать в подобных случаях.
Почему для ПК требуются драйверы?
Такие аппаратные компоненты, как звуковые и графические устройства, оптический привод, веб-камера, сетевые устройства и т.д., требуют установки драйверов для конкретной операционной системы. Драйверы преобразуют команды, которыми обмениваются операционная система и устройства. Драйверы и устройства, предназначенные для одной операционной системы или для компонента одной марки, НЕ будут работать на ПК с другой операционной системой. Например, драйверы для XP нельзя использовать на ПК с ОС Vista.
Если проблемы возникли после установки нового компонента или после установки драйверов Microsoft или сторонних производителей, следует удалить эти драйверы и переустановить исходные драйверы HP.
  Примечание.
Компания HP предоставляет драйверы для компонентов, предназначенных для HP и утвержденных HP, для конкретных моделей ПК и операционных систем.
Используется ли до сих пор предустановленная на ПК операционная система?
Если по-прежнему используется операционная система, предустановленная на ПК (XP или Vista), и устройство работает неправильно, выполните одно или оба из следующих действий для установки правильного драйвера HP.
  • Переустановите исходный драйвер при помощи программы HP Backup and Recovery Manager. Для запуска программы Backup and Recovery Manager на ПК под управлением ОС Vista и на некоторых ПК под управлением ОС XP перезапустите ПК и сразу же нажмите F11. В окне программы Recovery Manager щелкните Advanced options (Дополнительные параметры) и затем щелкните Reinstall original device drivers (Переустановить первоначальные драйверы устройств). Затем выберите любой из первоначальных драйверов устройств.
  • Если после установки первоначальных драйверов компонент работает, но не так, как следует, можно попробовать найти и установить обновленные драйверы HP для данной операционной системы. Подробные указания см. в разделе Установка обновленных драйверов для улучшения характеристик устройства.
Была ли заменена предустановленная на ПК операционная система?
Если предустановленная на ПК операционная система заменена с XP на Vista или с Vista на XP, то возможны три типовых сценария поиска и устранения неполадок.
  • Если на ноутбук HP Pavilion или Compaq Presario предустановлена ОС XP и при этом ноутбук сертифицирован HP для установки ОС Vista, а обновление с XP до Vista выполнено при помощи утилиты HP Upgrade , то все необходимые драйверы доступны и классифицированы по операционным системам на веб-узле HP.
    Указания по поиску обновленных драйверов после использования утвержденной HP утилиты обновления до Vista см. в разделе Установка обновленных драйверов для улучшения характеристик устройства.
  • Если на ПК предустановлена ОС XP, он НЕ включен в официальный список HP компьютеров, сертифицированных для установки Vista, и выполняется обновление до Vista, то ПК может работать неправильно, поскольку используются стандартные драйверы Microsoft или сторонних производителей программного обеспечения. Компания HP не обеспечивает драйверами ПК, не сертифицированные для Vista. Компания HP рекомендует восстановить исходную операционную систему XP при помощи дисков восстановления XP, созданных при помощи программы Recovery Manager при первом использовании ПК.
  • Если на ПК предустановлена ОС Vista, и выполняется переход на XP, то ПК может работать неправильно без некоторых драйверов для Windows XP. Компания HP рекомендует восстановить исходную операционную систему Vista при помощи дисков восстановления Vista, созданных при помощи программы Recovery Manager при первом использовании ПК.
    Дополнительные сведения по восстановлению предустановленной ОС: См. также.
      Примечание.
    Выбор модели ноутбуков для бизнеса поддерживается замена операционной системы с Vista на Windows XP.
Использовалась ли утилита HP Vista Update перед обновлением?
У многих пользователей возникали проблемы с теми или иными устройствами и драйверами после того, как они обновляли любой ПК до Vista согласно инструкциям Microsoft. Обновление до Vista при помощи программ обновления Microsoft зависит от наличия и функциональности стандартных драйверов Microsoft и сторонних производителей. Устройства и драйверы могут работать, но с ограниченной функциональностью.
Для ноутбуков HP необходимо использовать утилиту HP Quick Update, которая устраняет проблемы совместимости драйверов путем автоматизации процесса обновления. Даже если утилита HP Quick Update не была использована, необходимо убедиться, что на ПК были внесены следующие изменения.
  • Утилита обновления проверяет материнскую плату: сертифицирована ли она HP, удовлетворяет ли она стандартам Vista или превосходит их. Если эта утилита не использовалась или если утилита определила, что ПК не допускает обновление, то переходить на Vista не следует. Необходимо восстановить оригинальную версию операционной системы XP.
  • Утилита обновления устанавливает (записывает во флеш-память) новейшую версию BIOS для данного ПК. Если эта утилита не использовалась, то следует перейти на страницу Загрузка программного обеспечения и драйверов HP для загрузки и установки новейшей версии BIOS для данной модели ПК.
  • Утилита обновления устанавливает и запускает утилиту HP Update для поиска новейших программ и драйверов для Vista. Если утилита HP Quick Update не использовалась, необходимо загрузить и запустить утилиту HP Update для поиска ПО для Vista.
  • Если поиск проводился на других веб-сайтах и загружались драйверы сторонних производителей, то правильная работа устройства не гарантируется. Компания HP не может контролировать качество и функциональность драйверов иных производителей. Необходимо загрузить и установить соответствующие обновленные драйверы HP и при необходимости переустановить оригинальную операционную систему.
Переустановите оригинальные драйверы для правильной работы устройств
Если вы считаете, что были обновлены или установлены неправильные драйверы, то необходимо использовать HP Backup and Recovery Manager для переустановки исходных драйверов устройств и возврата ПК в стабильно работающее состояние.
  Примечание.
Эти инструкции предназначены для пользовательских ПК, проданных в 2006 г. и позднее и снабженных приложением HP Backup and Recovery Manager. Они не относятся к прежним моделям ПК, поставляемым с отдельными дисками восстановления ОС, драйверов HP и восстановления программ.
  1. Перезапустите ПК и в момент появления логотипа HP или Compaq и нажмите F11 для запуска программы HP Backup and Recovery Manager.
    Также можно нажать Пуск, выбрать Все программы и перейти к пункту HP Backup and Recovery Manager.
  2. В диспетчере восстановления Recovery Manager щелкните Advanced Options (Дополнительные параметры) и щелкните Software program re-installation (Переустановка программ) или Hardware driver re-installation (Переустановка драйверов).
  3. Следуйте инструкциям для переустановки исходных файлов и при необходимости перезапустите компьютер.
После того как оригинальные драйверы будут установлены и устройство будет работать, установите обновленные драйверы с web-узла HP. Cм. раздел Установка обновленных драйверов для улучшения характеристик устройства.
Установка обновленных драйверов для улучшения характеристик устройства
Для обеспечения установки обновленных драйверов загрузите обновленные драйверы с web-узла HP, удалите существующие драйверы и установите загруженные.
  1. Откройте браузер и перейдите на страницу Поддержка и драйверы.
  2. Введите название/номер продукта в поле поиска для продукта и щелкните значок запуска поиска .
  3. Выберите используемую операционную систему. Драйверы зависят от операционной системы, в том числе имеется несколько версий Vista.
      Примечание.
    Чтобы определить версию Vista на вашем ПК, нажмите Пуск, щелкните правой кнопкой Компьютер и затем выберите Свойства.
  4. Щелкните нужный драйвер и просмотрите выведенную на экран информацию.
  5. Для нужного драйвера выберите Скачать и при выводе подсказки щелкните Сохранить для сохранения драйвера в подходящее место, например, на рабочем столе ПК.
  6. Откройте диспетчер устройств.
    • В Windows XP нажмите Пуск, правой кнопкой щелкните элемент Мой компьютер, выберите пункт Свойства, щелкните вкладку Оборудование и затем нажмите кнопку Диспетчер устройств.
    • В Windows Vista нажмите Пуск, правой кнопкой щелкните элемент Компьютер, выберите пункт Свойства и нажмите кнопку Диспетчер устройств. При появлении запроса нажмите Продолжить.
  7. В окне диспетчер устройств нажмите значок (+) рядом с устройством для отображения установленных драйверов.
  8. Щелкните правой кнопкой установленный драйвер и выберите Удалить для его удаления.
    При выводе подсказки выберите Удалить программы драйверов для этого устройства или нажмите OK для продолжения.
  9. Удалив драйвер, закройте окно диспетчера устройств.
  10. Дважды щелкните ранее загруженный на рабочий стол обновленный драйвер и при появлении подсказки нажмите OK для завершения установки.
При выводе запроса на перезагрузку ПК перезагрузите компьютер, а затем проверьте корректную работу устройства.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...