Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Информационное сообщение об актуальных уязвимостях

    HP предупреждает о недавнем классе уязвимостей, называемом «атаки побочного канала спекулятивного исполнения», относящихся к «Spectre» и «Meltdown». HP опубликовали бюллетень безопасности с исправлениями и списком уязвимых систем. Рекомендуется периодически проверять бюллетень, так как он будет обновляться по мере поступления новой инофрмации.

Настольные компьютеры HP и Compaq - Некорректное сохранение данных в некоторых жестких дисках ёмкостью 1 ТБ, 1,5 ТБ, 2 ТБ и частотой вращения шпинделя 5400 об/мин

При определённых условиях в некоторых жестких дисках ёмкостью 1 ТБ, 1,5 ТБ, 2 ТБ и частотой вращения 5400 об/мин возможно некорректное сохранение данных. Эта неполадка проявляется периодически, и при этом никакие сообщения об ошибках не отображаются.
Жесткие диски, в которых могут возникать подобные неполадки
Если в вашем компьютере установлен жесткий диск одной из следующей модели, то для устранения вышеупомянутой неполадки загрузите файл исправления.
Емкость
Модель
1 ТБ
WD10EADS-65M2B0
1,5 ТБ
WD15EADS-65P8B0
2,0 ТБ
WD20EADS-65R6B0
Выполните следующие действия, чтобы определить модель жесткого диска, установленного на компьютере:
  1. Нажмите кнопку Пуск и в строку поиска введите фразу Сведения о системе. Нажмите строку Сведения о системе.
    Рис. : Открытие окна "Сведения о системе"
    Открытие окна "Сведения о системе" из поля "Поиск"
    Откроется окно "Сведения о системе".
  2. Щелкните значок с символом "плюс" (+) рядом с полями Компоненты, Запоминающие устройства, затем выберите пункт Диски.
  3. Найдите сведения об изготовителе и модели жесткого диска.
    Рис. : Окно "Сведения о системе" с номером модели жесткого диска
    Окно "Сведения о системе" с информацией о жестком диске
Загрузите файл исправления для устранения данной неполадки
Выполните следующие действия по устранению этой неполадки. Для этого загрузите и установите обновление микропрограммы жесткого диска Western Digital SATA:
  1. Перейдите на страницу Загрузка ПО и драйверов HP.
  2. В ответ на приглашение системы введите номер модели компьютера в соответствующее поле.
  3. Укажите тип установленной операционной системы Windows 7 (32-разрядная или 64-разрядная).
  4. Выберите из списка элемент Обновление микропрограммы жесткого диска SATA. Если это обновление не указано в списке, оно недоступно для модели вашего ПК.
  5. Следуйте инструкциям по загрузке и установке файла исправления.
      Примечание.
    Если при попытке установить обновление появляется сообщение об ошибке 9996, то данное исправление возможно уже было установлено автоматически средствами HP Update.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...