Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Многофункциональные устройства HP Photosmart C5100 - Растекание цветных чернил на отпечатке

Проблема
Принтер работает исправно, но цвета на отпечатке размазываются или передаются неточно.
Решение
Выполняйте описанные ниже шаги до устранения неполадки.
Компания HP не может гарантировать качество и надежность чернил других изготовителей. Если чернильные картриджи были повторно заправлены, попробуйте заменить их оригинальными чернильными картриджами HP.
  1. В приложении, из которого выполняется задание на печать, выберите пункты менюФайл, затем Печать. Откроется диалоговое окно "Печать".
  2. Проверьте правильность выбора устройства печати и нажмитеПерсональные настройки. Откроется диалоговое окно "Персональные настройки".
  3. В разделе Что требуется выполнить? на вкладке Кнопки управления печатью выберите задание.
  4. Сообщение Что требуется выполнить? - в этом меню отображен список наиболее часто используемых заданий печати, но некоторые параметры можно изменить.
    Дополнительные компоненты на вкладке Кнопки управления печатью :
    • Качество печати - если вас не устраивает качество отпечатков, попробуйте выбрать более высокое качество печати. Для увеличения скорости печати уменьшите качество.
    • Тип бумаги - Если один из параметров точно соответствует типу загруженной бумаги, следует устанавливать точно совпадающие значения, а не выбирать вариант настроек Авто.
    • Размер бумаги - убедитесь, что этот параметр соответствует параметрам используемой бумаги.
    Дополнительные параметры: Нажмите вкладку Дополнительно : Откроется окно "Дополнительные параметры".
    • Объем чернил - служит для регулировки количества чернил, расходуемых на одну страницу. Для получения светлых изображений (с меньшим расходом чернил) переместите ползунок влево. Для получения более темных изображений (с большим расходом чернил) переместите ползунок вправо. Чем меньше используется чернил, тем быстрее высыхают распечатки.
  • На листах многих типов бумаги одна сторона предназначена для печати, а другая сторона не используется для печати. Загрузите бумагу стороной для печати вниз.
  • Для печати используйте бумагу, специально предусмотренную для выполнения задания. Для печати повседневных документов подойдет обычная бумага. Для обеспечения наилучших результатов при печати контрастных рисунков или фотографий используйте бумагу HP улучшенного качества.
  • Если эти действия не помогают, используйте другую бумагу. На плотную бумагу чернила ложатся хуже. На бумаге, плохо впитывающей чернила, чаще возникают дефекты печати. Бумага HP и чернила HP специально разработаны для совместного использования.
  1. Откройте Панель инструментов принтера.
    1. Откройте Центр решений HP (нажмите кнопку Пуск, выберите пункты Все программы, HP, Центр решений HP).
    2. Если установлено несколько принтеров, обязательно выберите соответствующую закладку принтера в программе Центр решений HP.
    3. Нажмите кнопку Параметры.
    4. Нажмите кнопку Параметры печати.
    5. Щелкните Панель инструментов принтера.
  2. На вкладке Службы устройств, выберите пункт Калибровка цвета и следуйте инструкциям на экране. Эта процедура занимает около двух минут, и для её выполнения необходимо два листа бумаги.
Шаг 5: Очистите печатающую головку
Если ни одно из вышеуказанных действий не помогло устранить неполадку, выполните следующие действия по очистке печатающей головки.
  1. Откройте Панель инструментов многофункционального устройства:
    1. Откройте программу Центр решений HP (нажмите кнопку Пуск, выберите пункты Все программы, HP, затем Центр решений HP).
    2. Если установлено несколько многофункциональных устройств, обязательно выберите соответствующую закладку устройства в программе Центр решений HP.
    3. Нажмите кнопку Параметры.
    4. Нажмите кнопку Параметры печати.
    5. Нажмите Панель инструментов принтера.
  2. На вкладке Службы устройств нажмите кнопку Чистка картриджей и следуйте инструкциям на экране. Доступны три уровня очистки.
Шаг 6: Выполните обслуживание устройства
Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.
Чтобы узнать, действует ли гарантия на ваше устройство, посетите веб-сайт проверки гарантии http://www.support.hp.com/checkwarranty. Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы запланировать ремонт или замену. Если вы находитесь в Азиатско-тихоокеанском регионе, обратитесь в службу поддержки HP, чтобы найти локальный сервисный центр в вашем регионе.
Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...