Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...

Ноутбуки HP - Серьезные ошибки Windows при запуске или загрузке в Windows XP

Что такое серьезная ошибка Windows?
Серьезная ошибка – это сообщение об ошибке ОС Microsoft Windows, которое всплывает в небольшом окне на рабочем столе Windows. Как правило, оно появляется сразу после запуска Microsoft Windows, если в предыдущем сеансе появился "синий экран". "Синий экран" может появляться, если функция "автозапуск при ошибке" отключена в Microsoft Windows, в случае чего сообщение о серьезной ошибке отобразится после перезапуска компьютера.
Сообщение о серьезной ошибке будет сопровождаться запросом "Отправить отчет об ошибке". Отчет используется HP и Microsoft для анализа отказов в компьютерах НР. На основании анализа HP вместе с партнерами разрабатывает сертифицированные решения. Решения доступны для наших клиентов посредством информационных статей или обновлений ПО. Варианты получения данных решений приводятся ниже.
  Примечание.
В некоторых случаях серьезная ошибка Windows может появляться при каждой перезагрузке компьютера, даже если в предыдущем сеансе никаких ошибок не было. При появлении данной проблемы система будет подаваться запрос на отправку информации после каждого перезапуска. Это нормальное поведение системы при серьезной ошибке Windows. При возникновении этой ошибки ознакомьтесь с разделом Сообщение "Система восстановлена после серьезной ошибки" появляется после каждого запуска или каждой загрузки.
Варианты устранения "синего экрана" или серьезной ошибки
Используйте следующие действия для предотвращения появления серьезных ошибок.
Вариант 1. Отчет об ошибке и проверка на наличие решений
Выполните следующие действия сразу же после появления серьезной ошибки Windows:
  1. Выберите Отправить отчет об ошибке.
  2. Выберите Дополнительная информация для поиска решения для проблемы.
  3. Выполните инструкции в окне Интерактивный анализ сбоев.
Вариант 2. Обновите ПО и драйверы
HP вместе с партнерами постоянно анализирует данные об отказах, предоставленные в соответствующих отчетах. На основании этих данных ежемесячно предоставляются обновления ПО. HP рекомендует проверять наличие обновлений от Microsoft и HP раз в месяц для обеспечения актуального состояния и оптимальной работы системы. См. статью Ноутбуки HP — Обновление драйверов и ПО, в том числе BIOS, в которой приведены 2 простых действия, которые можно выполнять ежемесячно для поддержания программного обеспечения актуальном состоянии.
Вариант 3. Используйте сертифицированные решения HP для известных отказов
Ниже приводится список сертифицированных решений HP для известных отказов, приводящих к появлению "синего экрана" или появлению сообщения о серьезной ошибке, организованный по имени файла драйвера. Выберите файл, максимально сходный с указанным на "синем экране" или в сообщении о серьезной ошибке.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...