Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Windows 11

    Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

  • Оставить отзыв

Ноутбуки HP - На черном экране выдается сообщение "Operating system not found" (Операционная система не найдена)

Содержание этого документа касается ноутбуков с установленной операционной системой Windows XP или Windows 2000. Дополнительную информацию о Windows Vista и Windows 7 см. в разделе HP Notebook PCs - Resolve Boot Device not Found Error Message (Ноутбуки HP - Сообщение об ошибке "Загрузочное устройство не обнаружено").
HP рекомендует следующие решения по устранению ошибок, выдаваемых в сообщениях о "сбое загрузки" или в сообщениях на "черном экране", которые могут появляться перед запуском Windows XP или Windows 2000.

Operating System Not Found (Операционная система не обнаружена)

Данное сообщение об ошибке может появляться по одной или нескольким из следующих причин:
  • BIOS ноутбука не обнаруживает жесткого диска.
  • Жесткий диск физически поврежден.
  • Повреждена главная загрузочная запись Windows (MBR) на жестком диске.
  • Раздел или фрагмент жесткого диска, содержащий главную загрузочную запись Windows (MBR), более не активен.
Используйте один из указанных ниже способов устранения этой ошибки:

Шаг 1: Тестирование жесткого диска

Выполните следующие действия для проверки жесткого диска ноутбука с помощью утилиты самотестирования жесткого диска (HP Hard Drive Self Test).
  1. Подключите к ноутбуку адаптер переменного тока.
  2. Нажмите и удерживайте в течение 5 секунд кнопку питания, чтобы выключить компьютер.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу F10 при нажатой кнопке питания, чтобы включить компьютер. Отпустите клавишу F10 после отображения текста на экране компьютера.
  4. После вывода окна утилиты настройки BIOS (BIOS Setup Utility) нажатием на клавишу Стрелка вправо выберите меню "Tools" (Сервис).
  5. Выберите пункт Hard Drive Self Test.
  6. Нажмите клавишу Ввод, чтобы начать тестирование.
Программа Hard Drive Self Test (Самотестирование жесткого диска) отобразит показатель Estimated test time (Примерное время проверки). Будут выполнена быстрая (Quick) проверка, комплексная (Comprehensive) и интеллектуальная (SMART) проверка по нажатию клавиши Ввод.
Если какой-либо из тестов выполнен неудачно, свяжитесь со службой технической поддержки HP для получения инструкций по замене жесткого диска.
Если все тесты выполнены успешно, то повреждения на жестком диске отсутствуют. Как правило, HP не заменяет жесткий диск, если самотестирование жесткого диска HP проходит успешно.
Примечание.
Большинство проблем возникает из-за программных сбоев. Комплексная часть автотеста жесткого диска НР (HP Hard Drive Self Test) устраняет ошибки ПО на жестком диске, но не выводит отчета о них. После завершения теста перезагрузите компьютер, чтобы проверить, были ли устранены существующие неполадки в результате выполнения теста.
Если все тесты были выполнены успешно, нажмите на кнопку питания, чтобы перезапустить компьютер. Если ошибка, отображаемая сообщением "Operating System Not Found" (Операционная система не обнаружена), не устранена, перейдите к Шагу 2.

Шаг 2: Устранение неполадки главной загрузочной записи Windows

Главная загрузочная запись Windows (MBR) – это раздел на жестком диске, предназначенный для запуска операционной системы Windows. Если главная загрузочная запись (MBR) повреждена, то запуск компьютера невозможен. Для устранения неполадки главной загрузочной записи Windows можно использовать установочный диск с операционной системой Windows, поставляемый в комплекте с ноутбуком HP. Для устранения неполадок главной загрузочной записи (MBR) выполните следующие действия.
  1. Вставьте установочный диск с операционной системой Windows в привод компакт-дисков (CD или DVD).
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, чтобы выключить компьютер. Затем нажмите кнопку питания, чтобы включить ПК.
  3. Нажмите клавишу Ввод в ответ на приглашение системы выполнить загрузку с компакт-диска (Boot from CD).
  4. В меню установки Windows (Windows Setup Menu) нажмите клавишу R, чтобы запустить консоль восстановления (Recovery Console).
  5. В командной строке C:\> введите FIXMBR и нажмите клавишу Ввод для продолжения.
  6. Нажмите клавишу y и затем Ввод в ответ на запрос системы, требуется ли создать новую загрузочную запись (MBR).
  7. Когда загрузочная запись (MBR) будет успешно записана, перезагрузите компьютер, нажав на кнопку питания.
Примечание.
Более подробную информацию по работе с консолью восстановления Windows (Windows Recovery Console) см. в документе Microsoft: Инструкции по установке и использованию консоли восстановления в Windows.

Шаг 3: Переустановка операционной системы Windows на жестком диске

Для переустановки операционной системы Windows XP на ноутбуке HP следуйте инструкциям, изложенным в документе Ноутбуки HP - Исправление ошибок или переустановка операционной системы Windows XP.

Шаг 4: Обратитесь в HP

Если описанные выше действия не помогли устранить неполадку, то за дополнительной информацией обратитесь в службу поддержки HP.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...