Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Информация

Создайте аккаунт HP уже сегодня!
Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Бытовые ноутбуки HP - Обновление BIOS (системы Basic Input/Output System)

Содержание этого документа касается компьютеров HP и Compaq.

Загрузите и установите обновления BIOS компьютера. Этот процесс также называется "прошивкой BIOS".

Внимание!
Устанавливайте обновления BIOS, полученные только с веб-сайта HP. Неправильная установка BIOS может предотвратить запуск или восстановление компьютера. Если ваш компьютер управляется ИТ-службой, обратитесь к ним для выполнения надлежащей процедуры обновления.

Обновление BIOS является рекомендованным стандартным обслуживанием компьютера. Оно также может помочь устранить перечисленные ниже неполадки.

Доступное обновление BIOS устраняет конкретную проблему или улучшает производительность компьютера.
Текущая версия BIOS не поддерживает аппаратный компонент или обновление Windows.
Поддержка HP рекомендует установить определенное обновление BIOS.

В случае бизнес-компьютеров, таких как модели ProBook, EliteBook и ZBook, ИТ-отдел или локальная ИТ-служба вашей компании могут управлять настройками BIOS. Убедитесь в том, что обновленная версия BIOS совместима с установленной в вашей компании средой развертывания.

Автоматическое обновление BIOS с помощью диспетчера устройств

Для автоматического обновления микропрограммы системы (BIOS) до версии F.03 (или более поздней) с помощью диспетчера устройств выполните следующие действия:

В ОС Windows найдите и откройте Диспетчер устройств.
Разверните раздел Встроенное ПО.
Дважды щелкните на пункте Встроенное ПО системы.
Выберите вкладку Драйвер.
Выберите Обновить драйвер.
Выберите Автоматический поиск обновленных драйверов.
Дождитесь завершения загрузки обновления, затем следуйте инструкциям.

Автоматическое обновление BIOS с помощью HP Support Assistant

После выхода нового обновления BIOS HP Support Assistant сможет автоматически обновить ваш компьютер. Компьютеры HP с ОС Windows поставляются с установленной программой HP Support Assistant (HPSA).

В ОС Windows выполните поиск и откройте HP Support Assistant.

Если это приложение не установлено на компьютер, загрузите его последнюю версию с веб-сайта HP Support Assistant.
На вкладке Мои устройства выберите в списке устройств ваш ПК и щелкните Обновления.
Выберите Проверить наличие обновлений и сообщений, чтобы получить последние обновления.
Дождитесь завершения работы Support Assistant.
Если доступно новое обновление BIOS, щелкните флажок рядом с обновлением BIOS и любыми другими обновлениями, которые нужно установить, затем щелкните Загрузить и установить.
По завершении выполнения HP Support Assistant закройте это приложение.

Обновление BIOS вручную в ОС Windows

Установите обновление BIOS, если Windows открывается и у вас есть доступ в интернет.

Шаг 1. Соберите необходимые сведения о вашем компьютере

Чтобы найти правильное обновление BIOS, узнайте для своего компьютера код продукта, идентификатор системной платы, версию BIOS и тип процессора.

На клавиатуре ноутбука нажмите клавиши Fn и Esc, чтобы открыть утилиту HP System Information.
- В ОС Windows 10 может потребоваться загрузить программу HP System Information из магазина Microsoft Store.
- Если это сочетание клавиш не работает, перейдите к разделу Как найти номер моей модели или код продукта? для получения дополнительных сведений о получении информации об устройстве.
Примечание.
Это сочетание клавиш не будет работать, если вы используете док-станцию и внешнюю клавиатуру.
Запишите название и код продукта, идентификатор системной платы, версию BIOS и тип процессора.

Шаг 2. Подготовьте ваш компьютер к обновлению BIOS

Во избежание возможных проблем перед началом обновления BIOS закройте все открытые приложения, а также временно отключите антивирусное программное обеспечение и BitLocker.

Убедитесь, что к ноутбуку подключен кабель питания. Не отсоединяйте его в течение всего обновления BIOS.
Закройте все открытые приложения.
Временно отключите антивирусное программное обеспечение. В Windows выполните поиск и откройте Центр безопасности и обслуживания, затем в настройках выберите Безопасность для доступа к параметрам защиты от вирусов.
Временно отключите шифрование диска BitLocker. В Windows выполните поиск и откройте Управление BitLocker. Выберите Приостановить защиту, а затем нажмите кнопку Да. Подготовьте и держите под рукой и ключ восстановления BitLocker.

Внимание!
Если BitLocker не отключен, при следующем перезапуске компьютера клавиша BitLocker может оказаться нераспознанной. Если вы не знаете ключ восстановления BitLocker, вы можете потерять данные или придется переустанавливать Windows.

Шаг 3. Установите обновление BIOS

Загрузите и установите обновление BIOS с веб-сайта HP.

Перейдите на страницу Служба поддержки клиентов HP - Загрузки ПО и драйверов.
Перейдите на страницу продукта для своего компьютера.
Выберите в отображаемом списке BIOS, затем просмотрите доступные обновления BIOS.

Внимание!
Ознакомьтесь с разделом Сведения, чтобы убедиться, что обновление BIOS новее установленного, и что оно предназначено для вашего компьютера. Установка неправильной версии BIOS может вызвать сбой в работе компьютера.
- Если обновление BIOS для вашего компьютера отсутствует в списке, значит в настоящее время обновление недоступно.
- При наличии нескольких обновлений BIOS, определите системную плату, установленную на вашем компьютере, используя информацию, выписанную из окна утилиты "Сведения о системе" на предыдущем шаге.
- Если вы нашли обновление BIOS, щелкните Загрузить. Если отображается HP Download and Install Assistant, выберите Только загрузка, затем щелкните Далее. Щелкните Сохранить, чтобы сохранить файл обновления BIOS на компьютере.
Перейдите к папке или к рабочему столу, где был сохранен загруженный файл обновления BIOS, затем дважды щелкните имя файла (пример: sp12345) для запуска процесса установки.

Компьютер может подать звуковой сигнал, выключить и включить дисплей или вентиляторы, кроме того, может мигать индикатор питания. Это нормально.

Внимание!
Не выключайте и не перезапускайте компьютер до завершения установки обновления.
Нажмите кнопку Да в окне "Управление учетными записями пользователей".
В окне мастера установки InstallShield нажмите кнопку Далее.
Выберите Я принимаю условия лицензионного соглашения, затем нажмите кнопку Далее.
В окне Обновление и восстановление HP BIOS нажмите кнопку Далее.

Примечание.
Окна, появляющиеся во время обновления, могут различаться в зависимости от компьютера.
Выберите Обновить и нажмите кнопку Далее для подготовки обновления.
Нажмите кнопку Перезагрузить сейчас для установки обновления.
На экране обновления HP BIOS нажмите кнопку Применить обновление сейчас, или подождите автоматического запуска обновления.
Дождитесь установки обновление BIOS. На компьютере отображается ход выполнения установки.
В ответ на приглашение нажмите кнопку Продолжить запуск, или подождите, пока компьютер перезагрузится автоматически. Перезапуск компьютера может занять несколько минут.
При появлении экрана блокировки войдите в свой компьютер.
Если работа BitLocker была приостановлена, введите в строку поиска Windows bitlocker, а затем выберите Возобновить защиту.
Повторно включить антивирусное программное обеспечение.

Обновление BIOS вручную с флэш-накопителя USB (без ОС Windows)

Если Windows не открывается, используйте второй работающий компьютер с доступом к интернету, чтобы загрузить обновление BIOS. Скопируйте файл обновления на флэш-накопитель USB и установите его в исходный компьютер.

Внимание!
Если защита BitLocker включена на вашем компьютере, ключ восстановления BitLocker необходим для запуска компьютера после обновления BIOS. Если у вас нет ключа или если ключ не распознается после обновления, может потребоваться переустановка ОС Windows.

Шаг 1. Получите информацию о компьютере

Чтобы найти правильное обновление BIOS, приготовьте название и код продукта для своего компьютера, идентификатор системной платы, тип процессора и номер версии BIOS.

Примечание.
Внешний вид утилиты BIOS может отличаться, но этапы процесса для вашего устройства аналогичны.

Включите исходный компьютер, на котором имеется проблема, затем незамедлительно нажмите клавишу Esc несколько раз подряд до появления меню запуска.
Нажмите клавишу F10, чтобы открыть программу настройки BIOS. Вкладка Main (Главный) содержит информацию о системе.
Запишите название и код продукта, идентификатор системной платы, тип процессора и номер версии BIOS.
Нажмите клавишу F10, чтобы выйти из BIOS, затем выключите компьютер.

Шаг 2. Настройте обновление BIOS на флэш-накопителе USB

Используйте второй компьютер с доступом в интернет для создания флэш-накопителя USB для восстановления BIOS.

Вставьте пустой флэш-накопитель USB в доступный порт на втором компьютере.
Перейдите на страницу Служба поддержки клиентов HP - Загрузки ПО и драйверов.
Перейдите на страницу продукта для своего исходного компьютера.
Выберите в отображаемом списке BIOS, затем просмотрите доступные обновления BIOS.

Внимание!
Ознакомьтесь с разделом Сведения, чтобы убедиться, что обновление BIOS новее установленного, и что оно предназначено для вашего исходного компьютера. Установка неправильной версии BIOS может вызвать сбой в работе компьютера.
- Если обновление BIOS для вашего компьютера отсутствует в списке, значит в настоящее время обновление недоступно.
- При наличии нескольких обновлений BIOS, определите системную плату, установленную на вашем компьютере, используя информацию, выписанную из окна утилиты "Сведения о системе" на предыдущем шаге.
- Если вы нашли обновление BIOS, щелкните Загрузить. Если отображается HP Download and Install Assistant, выберите Только загрузка, затем щелкните Далее. Щелкните Сохранить, чтобы сохранить файл обновления BIOS на компьютере.
Нажмите кнопку Да в окне "Управление учетными записями пользователей".
В окне мастера установки InstallShield нажмите кнопку Далее.
Выберите Я принимаю условия лицензионного соглашения, затем нажмите кнопку Далее.
В окне Обновление и восстановление HP BIOS нажмите кнопку Далее.

Примечание.
Окна, появляющиеся во время обновления, могут различаться в зависимости от компьютера.
Нажмите кнопку Создать USB-накопитель для восстановления, затем нажмите Далее.
Выберите флэш-накопитель USB, затем нажмите кнопку Далее.
Дождитесь завершения копирования файлов BIOS на флэш-накопитель USB.
Когда отобразится Накопитель для восстановления успешно создан, нажмите кнопку Готово.
Если необходимо, щелкните Отмена, чтобы закрыть утилиту обновления.
Отсоедините флэш-накопитель от компьютера.

Шаг 3. Обновите BIOS

Воспользуйтесь меню "Аппаратная диагностика UEFI" на исходном компьютере, чтобы обновить BIOS.

Включите исходный компьютер и нажимайте примерно раз в секунду клавишу Esc, пока не откроется меню параметров запуска.
Нажмите клавишу F2, чтобы открыть меню UEFI "Аппаратная диагностика".
Убедитесь, что к ноутбуку подключен кабель питания. Не отсоединяйте его в течение всего обновления BIOS.
Вставьте флэш-накопитель USB. содержащий обновление BIOS в доступный порт USB на ноутбуке.
Щелкните Управление микропрограммой или Управление BIOS.
Выберите параметр Обновление BIOS.
Выберите Выбрать образ BIOS для применения.
Щелкните Накопитель HP_TOOLS-USB.
Выберите HEWLETT_PACKARD.

Стандартный пример экрана "Навигатор по файлам"
Нажмите кнопку BIOS.
Выберите Текущая.
Выберите файл обновления BIOS, соответствующий идентификатору системной платы. Идентификатор содержит "0" перед идентификатором платы (пример: 02291.bin).
Нажмите Применить обновление сейчас. По запросу введите пароль администратора.
Дождитесь установки обновление BIOS.

Внимание!
Не выключайте и не перезапускайте компьютер до завершения установки обновления.
В ответ на приглашение нажмите кнопку Перезагрузить систему, или подождите, пока компьютер перезагрузится автоматически. Перезапуск компьютера может занять несколько минут.

Примечание.
Если обновление завершается со сбоем, отображается экран ошибки с дополнительными сведениями. Система может выполнить восстановление BIOS после перезапуска. Если это произошло, не пытайтесь выключить компьютер.
При появлении экрана блокировки войдите в свой компьютер.