Windows 10에는 운영 체제를 다시 설치하여 컴퓨터를 복구할 수 있게 해주는 초기화 기능이 들어 있습니다. 이 기능은 개인 데이터와 사용자 지정 항목을 보존 또는 모든 개인 데이터를 제거하는 동안 Windows 10을 다시 설치하기 때문에 복구를 위해 권장합니다.

컴퓨터를 재설정하는 2가지 방법 중에서 선택할 수 있습니다.

Windows 10이 올바르게 로드되는 경우, 이 문서의 섹션 제목 Windows에서 Windows 10 시스템 재설정 수행 설명을 참조합니다.
Windows 10이 올바르게 시작되지 않는 경우, 이 문서의 섹션 제목 Windows 복구 환경을 사용한 Windows 10 시스템 재설정 수행 설명을 참조합니다.

Windows에서 Windows 10 시스템 재설정 수행

Windows 10이 올바르게 로드되는 경우, 설정 메뉴에서 이 PC 재설정을 사용합니다. Windows 10이 올바르게 시작되지 않는 경우, 이 문서의 섹션 제목 Windows 복구 환경을 사용한 Windows 10 시스템 재설정 수행 설명으로 이동합니다.

Windows에서 업데이트 확인을 검색하여 엽니다.
Windows 업데이트 창에서 업데이트 확인을 클릭합니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 자동으로 설치를 시작합니다.

Windows 업데이트에 대한 상세한 안내는 HP PC - Windows 업데이트를 사용한 드라이버와 소프트웨어 업데이트(Windows 10, 8, 7) 설명으로 이동합니다.
업데이트가 완료될 때까지 기다린 후, 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제가 해결된 것을 확인합니다.

문제가 지속되면 이 단계를 계속합니다.
Windows에서 이 PC 재설정을 검색한 후 엽니다.
업데이트 및 보안 창에서 복구를 선택한 후 이 PC 재설정에 있는 시작하기를 클릭합니다.
메시지가 표시되면 원하는 Windows 재설치 방법을 선택합니다.
경고:
HP는 로컬 설치 선택을 권장합니다. 컴퓨터에 바이러스가 있는 경우에는 클라우드 다운로드를 선택하여 컴퓨터의 Windows 파일 대신 Microsoft에서 출시된 최신 Windows 파일을 사용합니다.
주의:
- 저장 용량이 32GB 이하인 컴퓨터에서는 클라우드 다운로드를 수행할 수 없습니다.
- 클라우드 다운로드는 다운로드하는 데 4GB 이상의 저장 공간이 필요할 수 있습니다.
- NVMe 솔리드 스테이트 드라이브가 장착된 프리미엄 컴퓨터에서 다운로드한 이미지를 설치하는 데 45분이 넘을 수 있습니다.
Windows에서 개인 파일 옵션을 선택하는 메시지가 나타납니다. 선택하기 전 다음 옵션을 검토합니다.
- 내 파일 유지: 이 옵션을 선택하는 경우 컴퓨터는 다음과 같이 작동합니다.
  - Windows 10을 다시 설치할 때 개인 파일을 그대로 유지합니다.
  - 설치된 모든 앱과 드라이버는 삭제합니다.
  - 설정에서 변경한 내용은 모두 제거합니다.
  - 컴퓨터에 사전 설치된 모든 HP 앱을 삭제합니다. PC에 Windows 10이 설치되는 경우에는 HP 앱을 다시 설치합니다.
- 모두 제거: 이 옵션을 선택하는 경우 컴퓨터는 다음과 같이 작동합니다.
  - Windows 10을 다시 설치할 때 모든 개인 파일을 제거합니다.
  - 설치된 모든 앱과 드라이버는 삭제합니다.
  - 설정에서 변경한 내용은 모두 제거합니다.
  - 컴퓨터에 사전 설치된 모든 HP 앱을 삭제합니다. PC에 Windows 10이 설치되는 경우에는 HP 앱을 다시 설치합니다.
  주의:
  PC를 기증, 판매 또는 재활용하려는 경우에는 이 옵션을 선택합니다.
개인 파일에 적용할 옵션을 선택합니다.
- 개인 파일을 유지하려는 경우: 내 파일 유지를 선택한 후 재설정을 클릭합니다. 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료합니다.
  
  주의:
  초기화 과정에서 해당 앱은 제거됩니다. 앱의 대다수는 앱 스토어에서 다시 설치해야 합니다. 단, 스토어에서 제공되지 않는 앱이 있으면 메시지에 해당 앱 목록이 표시됩니다. 해당 앱은 웹 사이트에서 또는 설치 디스크에서 다시 설치해야 합니다. 컴퓨터 재설정 후 제거된 앱 목록이 데스크톱에 표시됩니다.
- 모든 개인 파일, 앱, 설정을 제거하려는 경우: 모두 제거를 선택한 후 아래 단계에 따릅니다.
Windows가 설치된 드라이브에서 모든 항목을 제거하려면 Windows가 설치된 드라이브만을 클릭합니다. 컴퓨터에서 모든 파일을 제거하려면 모든 드라이브를 클릭합니다.
파일을 삭제하려면 내 파일만 제거를 클릭하고, 드라이브를 청소하려면 파일 제거 및 드라이브 청소를 클릭합니다.

주의:
PC를 기부, 판매 또는 재활용하려는 경우에는, 파일을 제거하고 드라이브를 청소하는 옵션을 선택합니다. 이렇게 하면 몇 시간이 걸릴 수 있지만 제거한 파일을 다른 사람이 복구하는 것이 보다 어려워집니다.
재설정을 클릭하여 선택한 것을 확인하고, 재설정 작업을 시작합니다.

Windows 운영 체제가 다시 설치되고 시스템이 다시 시작됩니다.

재설정 작업으로도 문제가 해결되지 않으면, 이 문서의 섹션 제목 재설정으로 안 될 때 시도할 수 있는 다른 항목 설명으로 이동합니다.

Windows 복구 환경을 사용한 Windows 10 시스템 재설정 수행

Windows 10이 올바르게 시작되지 않는 경우에는 Windows 복구 환경을 통하여 재설정을 사용합니다. Windows 10이 올바르게 로드되는 경우, 이 문서의 섹션 제목 Windows에서 Windows 10 시스템 재설정 수행 설명으로 이동합니다.

다음 방법 중 하나를 사용하여 Windows 복구 환경을 엽니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고, 곧바로 F11 키를 계속 누릅니다. 옵션 선택 화면이 열립니다.
- 시작을 클릭합니다. Shift 키를 누른 상태에서 전원을 클릭한 후 다시 시작을 선택합니다. 컴퓨터가 다시 시작된 후 옵션 선택 화면이 열릴 때까지 Shift 키를 계속 누릅니다.
옵션 선택 화면에서 문제해결을 클릭합니다.
이 PC 재설정을 클릭합니다.
메시지가 표시되면 원하는 Windows 재설치 방법을 선택합니다.
경고:
HP는 로컬 설치 선택을 권장합니다. 컴퓨터에 바이러스가 있는 경우에는 클라우드 다운로드를 선택하여 컴퓨터의 Windows 파일 대신 Microsoft에서 출시된 최신 Windows 파일을 사용합니다.
주의:
- 저장 용량이 32GB 이하인 컴퓨터에서는 클라우드 다운로드를 수행할 수 없습니다.
- 클라우드 다운로드는 다운로드하는 데 4GB 이상의 저장 공간이 필요할 수 있습니다.
- NVMe 솔리드 스테이트 드라이브가 장착된 프리미엄 컴퓨터에서 다운로드한 이미지를 설치하는 데 45분이 넘을 수 있습니다.
Windows에서 개인 파일 옵션을 선택하는 메시지가 나타납니다. 선택하기 전 다음 옵션을 검토합니다.
- 내 파일 유지: 이 옵션을 선택하는 경우 컴퓨터는 다음과 같이 작동합니다.
  - Windows 10을 다시 설치할 때 개인 파일을 그대로 유지합니다.
  - 설치된 모든 앱과 드라이버는 삭제합니다.
  - 설정에서 변경한 내용은 모두 제거합니다.
  - 컴퓨터에 사전 설치된 모든 HP 앱을 삭제합니다. PC에 Windows 10이 설치되는 경우에는 HP 앱을 다시 설치합니다.
- 모두 제거: 이 옵션을 선택하는 경우 컴퓨터는 다음과 같이 작동합니다.
  - Windows 10을 다시 설치할 때 모든 개인 파일을 제거합니다.
  - 설치된 모든 앱과 드라이버는 삭제합니다.
  - 설정에서 변경한 내용은 모두 제거합니다.
  - 컴퓨터에 사전 설치된 모든 HP 앱을 삭제합니다. PC에 Windows 10이 설치되는 경우에는 HP 앱을 다시 설치합니다.
  주의:
  PC를 기증, 판매 또는 재활용하려는 경우에는 이 옵션을 선택합니다.
개인 파일에 적용할 옵션을 선택합니다.
- 개인 파일을 유지하려는 경우: 내 파일 유지를 선택한 후 재설정을 클릭합니다. 운영 체제가 다시 설치되고 해당 컴퓨터가 다시 시작됩니다. 완료되었습니다.
- 모든 개인 파일, 앱, 설정을 제거하려는 경우: 모두 제거를 선택한 후 아래 단계에 따릅니다.
Windows가 설치된 드라이브에서 모든 항목을 제거하려면 Windows가 설치된 드라이브만을 클릭합니다. 컴퓨터에서 모든 파일을 제거하려면 모든 드라이브를 클릭합니다.
어떤 파일도 복구할 수 없도록 드라이브를 완전히 정리하거나 간단히 파일을 삭제할 수 있습니다.
- 파일을 삭제하려면 내 파일만 제거를 클릭합니다.
- 드라이브를 청소하려면 드라이브 완전히 청소를 클릭합니다.
주의:
PC를 기부, 판매 또는 재활용하려는 경우에는, 드라이브를 완전히 청소하는 옵션을 선택합니다. 이렇게 하면 몇 시간이 걸릴 수 있지만 제거한 파일을 다른 사람이 복구하는 것이 보다 어려워집니다.
재설정을 클릭합니다.

Windows 운영 체제가 다시 설치되고 시스템이 다시 시작됩니다.