컴퓨터를 Windows 10으로 업그레이드한 후 프린터가 인쇄되지 않거나 파일이 인쇄 대기열에서 정체됩니다. 이 문제는 다음과 같은 조건에서 발생합니다.
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Windows 10이 사용됩니다.
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HP 프린터는 아프리카, 아시아 태평양, 유럽 또는 중동에서 사용됩니다.
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사용 중인 인쇄 드라이버는 Windows에서 해당 프린터를 발견했을 때 자동으로 설치되는 기본 제공(in-OS) 드라이버입니다.
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프린터가 유선(이더넷) 또는 무선 네트워크를 통해 연결되어 있습니다.
문제를 해결하려면 드라이버를 다시 설치합니다.
1단계: Windows 인쇄 드라이버 제거
컴퓨터에서 Windows 인쇄 드라이버를 제거합니다.
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프린터가 켜져 있고 준비 상태인지 확인합니다.
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USB 케이블을 사용하여 프린터를 컴퓨터에 연결한 경우 프린터에서 케이블을 분리합니다.
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Windows에서 제어판을 검색하여 엽니다.
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장치 및 프린터에서 프린터에 해당하는 아이콘(
)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후
장치 제거 또는
장치 설치 제거를 클릭합니다.
목록에 프린터가 표시되지 않는 경우 프린터 섹션을 확장합니다.
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화면의 지시에 따라 프린터 제거를 완료합니다.
해당 프린터에 대한 아이콘이 여러 개인 경우 모두 제거합니다.
2단계: 드라이버 다시 설치하기
Windows 기본 제공 드라이버를 다시 설치하려면 이 문서의 이전 단계를 반복합니다.