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HP 고객 지원 - 지식 기반

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  • 정보
    코로나 바이러스(COVID-19) 영향안내

    COVID-19 영향으로 인하여 일부 제품 서비스에 불편을 드린 양해 부탁드립니다.

    HP 코리아는 고객님의 건강 보호를 위해 최선을 다하고 있으며 보다 자세한 내용은 COVID-19 확산 방지를 위한 HP 코리아 예방활동 클릭하여 확인하실 있습니다.

    더욱 빠르고 편리한 서비스를 원하실 경우 HP 코리아 카카오톡 서비스 이용해 주시길 바랍니다.

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HP 노트북 PCs - 내 제품 이름 또는 번호를 어떻게 찾습니까?

이 문서는 HP 노트북 PC에 적용됩니다.
제품 이름과 번호는 적절한 서비스와 지원을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 제품 이름(모델 번호): 사용자의 제품이 속한 시리즈에서 노트북을 확인합니다. 예를 들면, HP Spectre Folio - 13-ak0001na입니다. 제품에 대한 지원을 찾으려면 좀 더 구체적인 정보가 필요할 수도 있습니다.
  • 제품 번호(SKU, 부품 번호): 이 번호를 사용하여 정확한 드라이버를 다운로드하거나 지원 문서를 찾습니다. 예를 들면, 5ES85EA 또는 5ES85EA#ABA입니다.
  • 일련 번호: 특정 HP 제품을 식별합니다. 노트북의 서비스를 받거나 보증 상태를 확인하거나 HP 고객 지원과 협력하려면 이 번호가 필요합니다. 일련 번호를 찾는 방법을 알아보려면 HP PC, 프린터 - 일련 번호 찾기로 이동하십시오.
다음 방법 중 하나를 사용하여 제품 이름과 모델 번호를 찾습니다. 컴퓨터를 켤 수 없거나 Windows가 열리지 않으면 제품을 찾는 방법을 사용하십시오.

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