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HP Print and Scan Doctor - 스캔 문제 해결
Windows HP Print and Scan Doctor
Windows용 무료 도구인 HP Print and Scan Doctor로 인쇄 및 스캔 문제를 해결하십시오.
- HP Print and Scan Doctor를 다운로드합니다.
- 컴퓨터로 다운로드 위치에서 HPPSdr.exe를 실행합니다.
- HP Print and Scan Doctor가 열리면 시작을 클릭한 다음 프린터를 선택합니다.
- 프린터가 목록에 없으면 프린터를 켜고 재시도를 클릭합니다.
- 연결에 문제가 있으면 도구의 지시 사항을 따르십시오.
- 문제에 따라 인쇄 수정 또는 스캔 수정을 클릭하십시오.
- 테스트 결과는 아이콘과 함께 표시됩니다
확인 표시는 프린터가 테스트에 통과했음을 의미합니다.
렌치는 문제가 발견되어 해결되었음을 의미합니다.
경고 표시는 테스트에 실패했고 건너뛰었음을 의미합니다.
X는 프린터에 문제가 있음을 의미합니다. 지시를 따라 수정하십시오.
- HP Print and Scan Doctor 바로 가기가 바탕 화면에 설치되었습니다
자주 묻는 질문(FAQ)
HP Print and Scan Doctor 사용에 대한 FAQ를 읽어보십시오.
도구로 프린터를 찾을 수 없으면 다음 문제 해결 정보 목록을 읽고 프린터를 연결합니다.
프린터 연결 방법에 대한 자세한 정보가 필요하거나 연결 시도 시 오류가 발생할 경우 HP 지원 페이지에서 프린터 모델을 입력한 후 USB, 유선(이더넷) 또는 무선 연결에 대한 프린터 설치 관련 문서 또는 표시되는 오류 메시지를 검색합니다. 여기를 클릭하세요
권장 조치 및 절차를 사용하면 무선 연결 문제를 방지하고 해결할 수 있습니다.
프린터와 컴퓨터 다시 시작: 컴퓨터와 프린터를 다시 시작하면 오류 상태를 지울 수 있습니다.
프린터 연결 및 네트워크 이름 확인: 프린터에서 무선 아이콘 옆에 있는 파란색 표시등이 켜져 있고 계속 켜져 있는지 확인합니다. 프린터가 컴퓨터와 동일 네트워크에 연결되었는지 확인하려면 무선 네트워크 메뉴를 엽니다.
프린터와 라우터를 서로 가까운 위치로 이동: 프린터와 컴퓨터를 무선 라우터에 6피트(1.8m) 이내로 가까이 이동합니다. 프린터와 라우터 간 거리가 멀면 무선 신호가 약해집니다.
프린터를 네트워크에 수동으로 연결: 많은 HP 프린터에는 프린터 제어판 네트워크 또는 무선 설정 메뉴에 무선 설정 마법사가 있습니다. 화면의 지시에 따라 프린터를 네트워크에 연결합니다.
라우터 다시 시작: 무선 연결이 느리거나 간헐적이면 라우터를 다시 시작하십시오. 라우터를 다시 시작하는 방법은 라우터 제조업체, 인터넷 서비스 제공업체 또는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
라우터 밴드 설정 확인: 대다수의 라우터는 2.4GHz 및 5.0GHz 주파수 대역에서 모두 작동되지만 일부 HP 프린터만 양쪽 대역을 모두 지원합니다. 2.4GHz 라우터 대역이 켜졌고 브로드캐스팅되는지 확인합니다. 라우터 브로드캐스트가 각 대역에 대한 네트워크 이름(SSID)을 분리한 경우 프린터를 2.4GHz 대역 SSID로 연결합니다.
방화벽 소프트웨어 확인: 방화벽 소프트웨어로 인해 프린터가 컴퓨터에 액세스하지 못할 수 있습니다. 프린터 소프트웨어 다운로드 및 설치 중에 표시되는 모든 방화벽 메시지를 수락하거나 허용합니다. HP 다운로드 및 설치를 허용하도록 소프트웨어를 구성할 수도 있습니다.
프린터와 라우터 사이에 장애물이 있는지 확인: 프린터, 컴퓨터 및 액세스 지점(라우터) 사이에 있는 금속 물체를 제거합니다. 냉장고 또는 금속 책장과 같은 물체는 무선 신호에 간섭을 일으킬 수 있습니다.
라디오 및 무선 신호를 방출하는 다른 장치가 있는지 확인: 전자레인지, 무선 전화기 등 무선 신호를 방출하는 장치를 프린터에서 멀리 놓습니다.
프린터에서 IP 주소 설정: 프린터는 DHCP별로 자동 IP 주소 할당을 무시하고 사용자가 선택한 모든 유효한 IP 주소를 사용할 수 있습니다. 제어판 메뉴를 통해 로컬 영역 네트워크에서 사용할 수 있는 IP 주소를 입력합니다.
다음 팁과 절차는 문제를 해결하고 유선 연결 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
프린터와 컴퓨터 다시 시작: 컴퓨터와 프린터를 다시 시작하면 오류 상태를 지울 수 있습니다.
네트워크 연결 확인: 프린터 이더넷 포트의 표시등과 케이블을 통해 프린터가 유선 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 녹색 연결 표시등이 들어온 상태에서 케이블 연결 시 주황색 작업 표시등이 깜박여야 합니다.
케이블 확인: 프린터 뒷면에 연결된 이더넷 케이블이 전화 케이블이 아닌지 확인합니다(이더넷 케이블과 전화 케이블은 비슷해 보이지만 크기가 다름).
1. 이더넷 케이블
2. 전화 케이블
케이블 다시 연결: 이더넷 케이블을 프린터 뒷면에서 분리했다가 다시 연결한 다음 해당 케이블을 라우터의 다른 유효한 포트에 꽂습니다.
다른 케이블 사용: 다른 이더넷 케이블을 연결합니다.
다음 팁과 절차를 사용하면 USB 연결 문제를 방지하고 해결할 수 있습니다.
프린터와 컴퓨터 다시 시작: 컴퓨터와 프린터를 다시 시작하면 가능한 오류 상태를 지울 수 있습니다.
케이블 다시 연결: USB 케이블을 프린터와 컴퓨터로부터 분리합니다.
다른 USB 포트에 연결: 컴퓨터의 다른 USB 포트에 케이블을 연결합니다.
USB 허브 또는 도킹 스테이션에서 연결 끊기: USB 허브나 도킹 스테이션 사용 시 케이블을 직접 컴퓨터에 연결해 보십시오.
다른 USB 케이블 사용해보기: 다른 USB 케이블을 사용합니다. HP는 길이가 3m(9피트 10인치) 미만인 USB 케이블을 지원합니다.
다른 USB 장치 연결 끊기: 컴퓨터에 다른 프린터 등 여러 USB 연결 장치가 있는 경우 모든 장치를 감지하기에 충분한 전원이 USB 포트에 공급되지 못할 수 있습니다. 사용하고 있지 않은 다른 USB 장치를 모두 분리합니다.
Mac에는 HP Print and Scan Doctor를 사용할 수 없음: 하지만 다음 링크 중 하나를 선택하여 일반적인 인쇄, 연결, 스캔 문제 등을 해결할 수 있습니다.
프린터 오프라인 문제: 프린터의 상태가 오프라인으로 표시되거나 프린터에서 인쇄하려고 할 때 응답 메시지가 없는 경우 프린터 오프라인 상태(Mac)를 참조하십시오.
인쇄 품질 문제: 인쇄된 문서 또는 사진의 품질이 예상과 다를 경우 HP 고객 지원 센터로 이동하여 프린터 모델 번호를 입력한 다음, 인쇄 품질을 검색하여 문제 해결 단계에 대한 인쇄 품질 문제 해결 문서를 찾습니다.
스캔 연결 문제: 프린터 연결 유형에 따라 네트워크 스캐너 연결 문제(Mac) 또는 USB 스캐너 연결 오류(Mac)로 이동합니다.
스캔 품질 문제: 컴퓨터 파일 또는 인쇄물에 세로선, 잘못된 색, 색 띠 또는 스캔 후 해상도가 떨어질 경우 스캔 품질 향상을 참조하십시오.
HP Print and Scan Doctor가 누락된 프린터 소프트웨어 또는 최신 소프트웨어를 설치하여 해결할 수 있는 문제를 감지했습니다. 소프트웨어를 설치한 후에도 문제가 계속되면 이 문서의 이전 단계를 따라 추가 문제를 해결하십시오.
인쇄 문제 해결
다음 인쇄 문제 중에서 선택하여 HP Print and Scan Doctor로 진단 및 수정하십시오.
HP Print and Scan Doctor를 사용하여 프린터 오프라인 문제 해결
- HP Print and Scan Doctor를 다운로드합니다. 이미 다운로드를 시작했으면 계속하십시오.
- 컴퓨터로 다운로드 위치에서 HPPSdr.exe를 실행합니다.
- HP Print and Scan Doctor가 열리면 시작을 클릭한 다음 프린터를 선택합니다.
- 프린터가 목록에 없으면 프린터를 켜고 재시도를 클릭합니다.
- 연결에 문제가 있으면 도구의 지시 사항을 따르십시오.
- 화면에 프린터 업데이트를 설정하라는 메시지가 표시되면 예를 클릭하고 계속합니다.
- 화면에 프린터를 기본 프린터로 설정하라는 메시지가 표시되면 예를 클릭하고 계속합니다.
- 그래도 프린터가 오프라인 상태인 경우 HP 프린터 - 프린터가 오프라인 상태(Windows)를 참조하십시오
문제가 해결되지 않았거나 다른 인쇄 문제가 있는 경우 추가 리소스를 참조하십시오.
HP Print and Scan Doctor를 사용하여 대기열에 걸린 인쇄 작업 및 기타 인쇄 문제 해결
- HP Print and Scan Doctor를 다운로드합니다
- 컴퓨터로 다운로드 위치에서 HPPSdr.exe를 실행합니다.
- HP Print and Scan Doctor가 열리면 시작을 클릭한 다음 프린터를 선택합니다.
- 프린터가 목록에 없으면 프린터를 켜고 재시도를 클릭합니다.
- 연결에 문제가 있으면 도구의 지시 사항을 따르십시오.
- 인쇄 수정을 클릭합니다.
문제가 해결되지 않았거나 다른 인쇄 문제가 있는 경우 추가 리소스를 참조하십시오.
스캔 문제 해결
HP Print and Scan Doctor를 사용하여 다음 스캔 문제 또는 오류 메시지를 진단 및 수정하십시오
- 스캐닝 장치와 통신하는 중에 오류 발생
- HP 이미징 장치와 통신하는 중에 오류 발생
- 컴퓨터가 발견되지 않음
- 컴퓨터가 감지되지 않음
- 현재 컴퓨터로 스캔할 수 없음
- 컴퓨터로 스캔이 더 이상 작동하지 않음
- 스캔에 실패함
- 스캐너를 발견되지 않음
- 스캐너와 연결되지 않음
- 스캐너를 초기화할 수 없음
아래 단계에 따라 HP Print and Scan Doctor를 사용하여 스캔 문제를 해결합니다
- HP Print and Scan Doctor를 다운로드합니다.
- 컴퓨터로 다운로드 위치에서 HPPSdr.exe를 실행합니다.
- HP Print and Scan Doctor가 열리면 시작을 클릭한 다음 프린터를 선택합니다.
- 프린터가 목록에 없으면 프린터를 켜고 재시도를 클릭합니다.
- 연결에 문제가 있으면 도구의 지시 사항을 따르십시오.
- 스캔 수정을 클릭합니다.
문제가 해결되지 않았거나 다른 스캔 문제가 있는 경우 추가 리소스를 참조하십시오.
등록 옵션 선택
개인 계정
- 개인 장치 및 기본 설정 저장
- 지원 리소스에 접근 용이
비즈니스/IT 계정
- 업무를 위한 연락처 및 품질보증 관리
- 지원 사례 제출 및 관리
위치 선택
미주
유럽, 중동, 아프리카
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