HP 고객 지원 - 소프트웨어 및 드라이버 다운로드

소프트웨어 설치 및 데이터 수집을 통해 사용하는 제품 및 솔루션을 찾는 방법*

이 제품 인식 도구가 Microsoft Windows 장치에 설치될 것이며, 이를 통해 사용 중인 HP 및 Compaq제품의 인식, 관련 자료 수집이 진행됩니다. 이는 관련된 지원 정보 및 솔루션에 빠른 접근을 가능하게 합니다. 이 도구가 제품 지원을 위하여 수집한 기술적 데이터는 제품 식별과 이슈, 오류 해결 방법 제공 그리고 저희 HP가 제품, 해결 방법, 서비스와 고객님의 편의를 향상시키는 데 사용될 것입니다.

참고: 이 도구는 HP 프린터와 PC를 인식할 수 있으며 Microsoft Windows가 설치된 PC에서만 사용하실 수 있습니다.

데이터 수집 :

• 운영체제
• 브라우저 버전
• 컴퓨터 공급 업체
• 제품 이름 / 번호
• 일련 번호
• 연결 포트
• 드라이버 / 장치 설명
• 컴퓨터 및 / 또는 프린터 구성
• 하드웨어 및 소프트웨어 진단
• HP / Non-HP 잉크 또는 HP /Non-HP 토너
• 인쇄된 페이지 수

설치된 소프트웨어의 세부 사항 :

• HP 고객 지원 솔루션 프레임 워크 - Windows 서비스, 로컬 호스트 웹 서버 및 소프트웨어

설치된 소프트웨어 제거하기:

• PC에서 프로그램 추가/제거를 통해 "HP Support Solution Framework"를 제거합니다.

요구 사항 :

• 운영체제 - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
• 브라우저 - Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 10.0+, Firefox 3.6.x, 12.0+