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Windows 11로 업그레이드한 후 HP 프린터가 작동하지 않음

Windows 11로 업그레이드한 후 프린터가 더 이상 예상대로 작동하지 않습니다. 프린터를 계속 사용하려면 프린터 소프트웨어 및 드라이버를 제거했다가 다시 설치합니다.

  1. Windows에서 업데이트 확인을 검색하여 연 다음 Windows가 사용 가능한 업데이트를 검색하여 자동으로 설치하는 동안 기다립니다.

    • Windows에서 업데이트를 찾아 설치한 경우 인쇄 또는 스캔 작업을 전송하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 프린터가 작동하면 더 이상 문제 해결을 계속하지 않아도 됩니다.

    • Windows에서 업데이트를 찾지 못한 경우 다음 단계를 계속합니다.

  2. 프린터를 끕니다.

  3. HP Smart 앱을 사용하는 경우 앱에서 프린터를 제거합니다.

    앱을 열고 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 프린터 숨기기를 클릭합니다.

    HP Smart 앱에서 프린터 숨기기 클릭
  4. Windows에서 프로그램 추가 또는 제거를 검색하여 엽니다.

  5. 설치된 프로그램 목록에서 프린터 이름을 찾습니다.

    • 프린터 이름이 목록에 있으면 제거를 클릭한 다음 메시지를 따릅니다.

      주:

      제거에 실패하면 Program Install and Uninstall troubleshooter를 사용하고 다시 제거를 시도합니다.

    • 프린터 이름이 목록에 없는 경우 다음 단계를 계속합니다.

  6. HP Smart 앱을 사용하는 경우 프로그램 목록에서 해당 앱을 찾아 제거를 클릭한 다음 메시지를 따릅니다.

  7. 컴퓨터를 다시 시작하고 프린터를 켭니다.

  8. Windows에서 프린터 및 스캐너를 검색하여 연 다음 해당 프린터 이름을 찾습니다.

    • 프린터가 목록에 있으면 선택한 다음 장치 제거 > 를 클릭합니다.

    • 프린터가 목록에 없으면 다음 단계를 진행합니다.

  9. 프린터의 제어판에서 무선 표시등 을 확인합니다.

    • 무선 표시등이 깜박이지 않으면 문제가 해결된 것입니다. 123.hp.com에서 최신 프린터 소프트웨어 및 드라이버를 다운로드 및 설치합니다.

    • 무선 표시등이 깜박이는 경우 다음 단계를 계속합니다.

  10. Wi-Fi 설정 모드를 복원합니다.

    • 터치스크린 제어판이 있는 프린터: 제어판에서 무선() 또는 설정() 메뉴를 열고 네트워크 설정 또는 설정을 선택하고 네트워크 설정 복원을 선택합니다.

    • 터치스크린 제어판이 없는 프린터: 이 제어판 버튼을 사용하여 HP 프린터에서 Wi-Fi 설정 모드를 복원합니다.

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