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HP LaserJet Enterprise, HP PageWide Enterprise - 문제 해결 기능 사용(EWS)

EWS(Embedded Web Server) 문제 해결 기능의 사용 방법을 알아봅니다.

문제 해결 시작

EWS의 일반 문제 해결 페이지를 사용하여 문제 해결 과정을 시작하고, HP 기술 지원 또는 헬프데스크에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

  1. 상단 탐색 탭을 사용하여 문제 해결을 클릭합니다.

  2. 왼쪽 탐색 창에서 일반 문제 해결을 클릭합니다.

    일반 문제 해결 페이지

    일반 문제 해결 페이지
  3. 다음 옵션을 적절하게 사용합니다.

    • 보고서 및 테스트 영역: 보고서 및 테스트의 몇 가지 유형을 선택하여 인쇄합니다. 일부 보고서는 보기 버튼을 클릭하여 EWS에서 볼 수 있습니다.

    • 팩스 도구 영역: 팩스 문제 해결을 위한 설정을 구성합니다(MFP 및 디지털 전송자 프린터만 해당).

    • OXPd 문제 해결 영역: 웹 서비스에 대한 비보안 연결 허용 옵션을 활성화하도록 선택합니다(MFP 및 디지털 전송자 제품만 해당).

    • 자동 복구 영역: 자동 복구 활성화 옵션 사용 여부를 결정합니다.

EWS 도움말 옵션 구성

문제 해결 탭에 있는 온라인 도움말 페이지를 사용하여 EWS 온라인 도움말의 설정을 구성합니다.

이벤트에 대한 도움말 링크가 표시되는 위치를 구성하려면, 다음 옵션을 선택하거나 선택 취소합니다(관리자 사용자만 해당).

  • 제어판 이벤트 세부 정보에 QR 코드를 표시

  • EWS 이벤트 로그에 링크를 표시

제품이 모델 번호, 펌웨어 개정 및 FutureSmart 레벨을 포함한 정보를 HP로 전송하여 올바른 도움말 페이지에 연결합니다. 도움말 링크를 누르면, 사용자가 계속하거나 취소할 수 있는 알림이 표시됩니다.

이 알림을 끄려면, EWS 도움말 알림 표시 안 함을 선택합니다.

온라인 도움말 페이지

온라인 도움말 페이지

진단 정보 검색

문제 해결 탭에 있는 진단 페이지를사용하여 프린터에서 진단 데이터를 검색하여 HP 기술 지원 프린터 문제 해결을 지원합니다.

진단 페이지를 보거나 인쇄하려면, 다음을 수행합니다.

  1. EWS에서 보안 탭을 클릭합니다.

  2. 일반 문제 해결 페이지의 보고서 및 테스트 섹션에서 진단 페이지를 선택합니다.

  3. 인쇄 또는 확인을 클릭합니다.

색상 교정 및 청소 주기 구성

EWS를 사용하여 색상 교정 및 청소 주기를 구성하는 방법을 알아봅니다. 다음 기능은 문제 해결 탭에서 사용할 수 있습니다.

머리말

다기능 프린터는 다양한 시기에 자동으로 보정 및 청소를 수행하여 최상의 인쇄 품질을 유지합니다. 이 문서의 목적은 이러한 프로세스에 대한 이해를 제공하고, 사용자 중단을 최소화하는 가능한 구성 변경을 제안하는 것입니다.

보정 및 청소하는 동안, 프린터는 보정 또는 청소를 완료할 때까지 정상적인 인쇄를 멈춥니다. 대부분의 보정 및 청소에서 프린터는 인쇄 작업을 방해하지 않지만, 보정이나 청소를 실행하기 전에 작업이 완료(또는 한 번의 작업으로 여러 부를 복사하는 경우, 복사 범위)되기를 기다립니다. 하지만 대용량 작업인 경우에는 작업이 완료되기 전에 교정이 이루어질 수 있습니다.

교정의 최종 결과는 최적의 인쇄 상태를 달성하는 것입니다. 이 원하는 상태는 다양한 환경 조건에서 여러 프린터의 수명 기간에 인쇄 성능을 신중하게 측정한 결과입니다.

청소 페이지를 인쇄하거나 색상 교정을 수행합니다.

청소 페이지를 인쇄하는 방법 또는 EWS를 사용하여 색상 교정을 수행하는 방법을 설명합니다.

  1. 문제 해결 탭을 클릭합니다.

  2. 교정/청소 메뉴를 엽니다.

  3. 다음 앱 중 하나를 사용합니다.

    • 청소 페이지를 수동으로 인쇄하려면 인쇄를 선택합니다.

    • 색상 교정 시작을 클릭하여 색상 교정을 수행합니다.

HP LaserJet Enterprise, HP PageWide Enterprise - USB 플래시 드라이버 또는 EWS(Embedded Web Server)를 사용하여 펌웨어 업데이트

USB 플래시 드라이브 또는 EWS를 사용하여 펌웨어를 업데이트하는 방법을 알아봅니다.

머리말

운영 체제의 서비스 팩과 유사하게, HP에서는 프린터에 대한 펌웨어 업데이트를 제공하여 프린터의 지원 기간에 알려진 문제를 해결하고 새로운 기능을 추가할 수 있도록 합니다.

프린터를 최신으로 유지하려면, HP Enterprise 및 HP Managed 프린터에 대한 펌웨어를 업데이트하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 적용되는 프린터를 참조합니다.

시작하기 전에

펌웨어를 업그레이드하기 전에, HP 프린터에 사용된 모든 솔루션이 새로운 펌웨어 버전을 지원하는지 확인하고 다음 요구 사항을 검토합니다.

주:

장치 재설정에 연결된 최신 펌웨어 릴리즈에 포함된 개선된 보안 기능 및 설정 적용이 일부 솔루션 설치를 방지할 수 있습니다. 추가 정보는 솔루션용 보안 기본값 설정 개요 백서를 확인합니다.

  • 펌웨어 업데이트를 수행하려면, 네트워크 연결 또는 USB 플래시 드라이브 및 인터넷 액세스가 필요합니다.

  • 이 프린터는 FTP, LPR 또는 Port 9100 방식을 사용하여 업데이트할 수 없습니다.

  • 타사 솔루션을 가지고 있는 경우, 판매자에게 문의하여 최신 펌웨어 버전이 솔루션과 호환되는지 확인합니다.

    주:

    장치 재설정이 펌웨어 업그레이드 절차의 일부로 수행될 경우, 솔루션을 재설치 또는 재구성해야 할 수 있습니다.

  • 솔루션이 새로운 펌웨어를 지원하도록 업데이트가 필요한 경우, 프린터를 업데이트하기 전에 솔루션을 업데이트하는 것이 좋습니다.

  • 펌웨어 업데이트는 컴퓨터 속도 및 연결 유형에 따라 10분에서 30분 이상이 소요될 수 있습니다.

  • 원격 펌웨어 다운그레이드는 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 펌웨어 다운그레이드 정보를 참조합니다.

  • 이 문서의 단계는 HP Enterprise 및 HP Managed 프린터에만 적용됩니다. 자세한 내용은 적용되는 프린터를 참조합니다.

  • 이 단계를 수행하려면 관리자 권한 또는 암호가 필요할 수 있습니다.

펌웨어 업데이트

다음은 프린터의 준비 상태 또는 오류 상태에 따라 이 프린터에 펌웨어 업데이트를 수행하는 네 가지 지원 방식입니다.

프린터가 오류 상태인 경우, 다음의 방법 3을 사용합니다. USB 플래시 드라이브 — 펌웨어를 업데이트하기 위한 Preboot 메뉴

방법 1: EWS(Embedded Web Server)(준비 상태, 원격)

HP EWS(Embedded Web Server)를 사용하여 프린터를 구성하고 관리하는 방법을 알아봅니다.

동영상을 시청하거나 다음 단계에 따라 네트워크로 연결된 단일 프린터에 원격으로 펌웨어를 업데이트합니다.

주:

다음 단계는 프린터가 ‘준비’ 상태로 부팅될 수 있는 경우에만 사용해야 합니다.

  1. 최신 펌웨어 버전 문서로 이동하여, 프린터에 사용할 수 있는 펌웨어의 최신 버전을 결정하고 프린터에 설치된 버전과 비교합니다. 설치된 버전을 보려면, 구성 페이지 인쇄를 참조합니다.

  2. 최신 펌웨어 버전 문서의 링크를 사용하여 프린터 다운로드 페이지로 직접 이동하여 펌웨어를 다운로드한 후 모든 파일을 압축 해제합니다.

    주:

    HP FutureSmart용 펌웨어 파일은 'xxxxxxx.bdl' 형식이며, 여기서 'xxxxxxxx'는 펌웨어 파일 이름,'.bdl'은 파일 확장명입니다.

  3. 프린터가 켜져 있고 준비 상태인지 확인합니다.

  4. HP EWS(Embedded Web Server)를 엽니다.

    1. 인터넷 웹 브라우저를 엽니다.

    2. 프린터의 호스트 이름 또는 IP 주소를 URL 주소 입력란에 입력합니다.

      프린터의 IP 주소를 입수하려면, 제어판에 있는 정보 아이콘을 클릭하거나 구성 페이지를 인쇄합니다. 설명서는 구성 페이지 인쇄을 참조합니다.

    3. Enter를 누릅니다.

  5. 일반 탭을 선택합니다.

  6. 왼쪽 영역에서 펌웨어 업그레이드를 선택합니다.

  7. 파일 선택하기을 선택합니다.

    주:

    관리자 암호를 설정해야 합니다라는 경고 메시지가 표시되는 경우, 보안 탭과 왼쪽 창의 일반 보안 옵션을 선택한 후 로컬 관리자 암호 설정 절에서 암호를 재설정합니다.

  8. 펌웨어 파일이 압축 해제된 위치로 이동하여 .bdl 파일을 선택합니다.

    저장 장치에 2개 이상의 .bdl 파일이 있는 경우, 해당 프린터 및 펌웨어 버전에 적합한 파일까지 스크롤하여 선택해야 합니다.

  9. 설치를 선택한 후 업데이트 절차가 완료될 때까지 대기합니다.

    주:

    EWS에 확인 페이지가 나타날 때까지 브라우저 창을 닫거나 통신을 중단해서는 안 됩니다. 업데이트를 완료하려면, 30분 이상 걸릴 수 있습니다.

  10. EWS 확인 페이지에서 지금 재시작을 선택하거나 프린터가 자동으로 다시 부팅할 때까지 기다립니다(펌웨어 버전에 따라 상이함). 프린터가 자동으로 다시 부팅 되지 않는 경우, 프린터를 껐다가 다시 켭니다.

    펌웨어 다운그레이드하지 않으면, 프린터가 자동으로 재부팅됩니다. 펌웨어를 다운그레이드하는 경우, 롤백 옵션을 선택합니다.

  11. 프린터가 다시 온라인 상태가 되면, EWS에서 구성 페이지를 확인하거나 구성 페이지를 출력하여 새로운 펌웨어가 설치되었는지 확인합니다.

EWS를 사용하여 펌웨어를 업데이트할 때 업데이트 프로세스가 멈추거나 잘못된/손상된 파일 오류가 발생하는 경우, 프린터는 계속 정상적으로 작동하나 펌웨어 업데이트는 완료되지 않습니다. USB 플래시 드라이브 - 관리 메뉴 방법을 사용하여 펌웨어 업데이트를 다시 시도합니다.

방법 2: USB 플래시 드라이브 - 관리 메뉴(준비 상태, 로컬)

제어판 유지관리 메뉴에서 펌웨어 업데이트를 수행하는 방법을 알아봅니다.

동영상를 시청하거나 다음 단계에 따라 휴대용 USB 플래시 드라이브를 사용하여 단일 프린터의 제어판에서 직접 펌웨어를 업데이트합니다.

주:

다음 단계는 프린터가 ‘준비’ 상태로 부팅될 수 있는 경우에만 사용해야 합니다.

  1. 최신 펌웨어 버전 문서로 이동하여, 프린터에 사용할 수 있는 펌웨어의 최신 버전을 결정하고 프린터에 설치된 버전과 비교합니다. 설치된 버전을 보려면, 구성 페이지 인쇄를 참조합니다.

  2. 최신 펌웨어 버전 문서의 링크를 사용하여 프린터 다운로드 페이지로 직접 이동하여 펌웨어를 다운로드한 후 모든 파일을 압축 해제합니다.

    주:

    HP FutureSmart용 펌웨어 파일은 'xxxxxxx.bdl' 형식이며, 여기서 'xxxxxxxx'는 펌웨어 파일 이름,'.bdl'은 파일 확장명입니다.

  3. 모든 파일을 압축 해제하고 .bdl 파일을 찾습니다.

  4. .bdl 파일을 휴대용 USB 플래시 드라이브에 복사합니다.

    주:

    Fat32 형식을 사용하지 않거나 CD 포맷된 파티션이 있는 USB 플래시 드라이브는 프린터에서 인식되지 않을 수 있습니다. 이 경우 다른 USB 플래시 드라이버로 시도해야 합니다.

  5. 프린터가 켜져 있고 준비 상태인지 확인합니다.

  6. 프린터 제어판에서 다음 단계에 따라 USB 펌웨어 업그레이드 옵션으로 이동합니다.

    • FutureSmart 3: 프린터 제어판의 홈 화면에서 장치 관리 메뉴로 스크롤 하여 선택합니다.

    • FutureSmart 4: 프린터 제어판의 홈 화면에서 지원 도구 메뉴를 엽니다.

  7. 관리 메뉴를 엽니다.

  8. USB 펌웨어 업그레이드 메뉴를 엽니다.

  9. .bdl 파일이 들어 있는 USB 플래시 드라이브를 제어판 전면의 USB 포트에 삽입합니다.

    주:

    USB 썸드라이브 찾을 수 없음 메시지가 제어판에 표시되는 경우, .bdl 파일이 폴더 내부가 아닌 메인 디렉터리에 저장되어 있는지 확인합니다. 메시지가 지속되는 경우, 다른 USB 플래시 드라이브를 사용하여 재시도합니다.

  10. .bdl 파일을 선택한 다음, 확인 또는 업그레이드를 선택합니다.

    주:

    저장 장치에 두 개 이상의 .bdl 파일이 있는 경우, 해당 프린터 및 펌웨어 버전에 적합한 파일을 선택했는지 확인합니다.

  11. 펌웨어 버전에 따라 확인 또는 설치를 선택합니다.

  12. 수행하는 작업에 따라 업그레이드, 재설치, 또는 다운그레이드를 선택합니다.

  13. 업로드가 완료될 때까지 기다립니다. 업로드가 완료되면, 프린터가 자동으로 재시작하고 업데이트 절차를 시작합니다.

    주:

    펌웨어 업데이트 절차를 중지해서는 안 됩니다. 업데이트를 완료하려면, 30분 이상 걸릴 수 있습니다.

  14. 업데이트가 완료될 때까지 대기하고, 프린터가 준비 상태로 돌아오면 구성 페이지를 출력합니다.

  15. 구성 페이지에서 새로운 펌웨어 버전이 설치되었는지 확인합니다.

방법 3: USB 플래시 드라이브 - 사전 부팅 메뉴(오류 상태, 로컬)

제어판 사전 부팅 메뉴에서 펌웨어 업데이트를 수행하는 방법을 알아봅니다.

프린터가 오류 상태일 경우, 다음 단계에 따라 단일 프린터제어판에서 직접 펌웨어를 업데이트합니다.

주:

다른 권장 사항이 있는 경우를 제외하고, 프린터가 ‘준비’ 상태에서 부팅하지 않을 경우에는 이 단계만 따릅니다.

  1. 최신 펌웨어 버전 문서로 이동하여, 프린터에 사용할 수 있는 펌웨어의 최신 버전을 결정하고 프린터에 설치된 버전과 비교합니다. 설치된 버전을 보려면, 구성 페이지 인쇄를 참조합니다.

  2. 최신 펌웨어 버전 문서의 링크를 사용하여 프린터 다운로드 페이지로 직접 이동하여 펌웨어를 다운로드한 후 모든 파일을 압축 해제합니다.

    주:

    HP FutureSmart용 펌웨어 파일은 'xxxxxxx.bdl' 형식이며, 여기서 'xxxxxxxx'는 펌웨어 파일 이름,'.bdl'은 파일 확장명입니다.

  3. 모든 파일을 압축 해제하고, .bdl 파일을 찾습니다.

  4. .bdl 파일을 휴대용 USB 플래시 드라이브에 복사합니다.

    주:

    Fat32 형식을 사용하지 않거나 CD 포맷된 파티션이 있는 USB 플래시 드라이브는 프린터에서 인식되지 않을 수 있습니다. 이 경우 다른 USB 플래시 드라이버로 시도해야 합니다.

  5. 프린터를 껐다 켭니다. 오류가 지속되면, 다음 단계를 계속합니다.

  6. 프린터를 끕니다.

  7. 제어판에서 Preboot 메뉴를 엽니다.

    • 전원을 켠 다음 제어판에 HP 로고가 표시되고 준비, 데이터, 주의 3개의 LED 등이 모두 점등되고 나면, 을 누릅니다.

      또는

    • 프린터를 켜고 로고 아래에 1/8이 표시되면, 화면 중앙에 HP 로고를 누릅니다.

  8. 관리자를 찾아 선택합니다.

    주:

    관리자 메뉴 잠겨 있으면, 관리자 권한을 사용하여 로그인합니다.

  9. 다운로드를 찾아 선택합니다.

  10. .bdl 파일이 있는 휴대용 USB 플래시 드라이브를 제어판 전면에 있는 USB 포트에 삽입합니다(필요한 경우, 씰 제거).

    주:

    제어판에 USB 썸드라이브 찾을 수 없음 메시지가 표시되는 경우, .bdl 파일이 폴더 내부가 아닌 메인 디렉터리에 저장되어 있는지 확인합니다. 메시지가 지속되는 경우, 다른 USB 플래시 드라이브를 사용하여 재시도합니다.

  11. USB 썸드라이브까지 스크롤하여 선택합니다.

  12. .bdl 파일로 스크롤하여 선택합니다.

    주:

    저장 장치에 2개 이상의 .bdl 파일이 있는 경우, 해당 프린터 및 펌웨어 버전에 적합한 파일까지 스크롤하여 선택해야 합니다.

  13. 확인을 선택하고 업로드가 완료될 때까지 기다립니다.

  14. 제어판에 완료가 표시되면, 계속이 표시될 때까지 뒤로 가기 화살표 를 선택합니다.

  15. 계속을 선택합니다. 프린터가 자동으로 다시 부팅하고 업데이트 프로세스를 시작합니다.

    주:

    펌웨어 업데이트 절차를 중지해서는 안 됩니다. 업데이트를 완료하려면, 30분 이상 걸릴 수 있습니다.

  16. 업데이트가 완료될 때까지 대기하고, 프린터가 준비 상태로 돌아오면 구성 페이지를 출력합니다.

  17. 구성 페이지에서 새로운 펌웨어 버전이 설치되었는지 확인합니다.

이 방법을 사용할 때 디스크 공간 없음 메시지가 표시되는 경우, 해당 국가/지역의 HP 고객 지원 센터에 문의하여 문제를 해결합니다.

방법 4: Web Jetadmin(준비 상태, 한 번에 다수의 프린터)

다음 단계에 따라 단일 프린터 또는 HP Web Jetadmin 10.4 SR2 및 이상을 사용하는 다수의 프린터 펌웨어를 한 번에 원격으로 업데이트합니다.

다음 단계에 소요되는 시간은 프린터 펌웨어 파일 크기 및 서버 용량에 따라 다릅니다. HP Web Jetadmin이 최신 서버에 설치되어 있어도, 리소스를 많이 소모하는 작업이므로 펌웨어 업그레이드하는 동안 다른 HP Web Jetadmin 작업을 최소로 사용합니다.

주:

다음 단계는 프린터가 준비 상태로 부팅될 수 있는 경우에만 사용해야 합니다.

  1. 관리자 권한 또는 암호를 사용할 수 있는지 확인합니다.

  2. 클라이언트 기기를 인터넷과 네트워크에 연결합니다.

    주:

    클라이언트 기기만 브라우저를 통한 웹 액세스가 필요합니다.

  3. Web Jetadmin을 시작합니다.

  4. 장치 관리를 클릭합니다.

  5. 펌웨어저장소를 차례로 클릭합니다.

  6. 새 펌웨어 파일을 다운로드합니다.

    주:

    클라이언트 PC에 인터넷 연결이 없는 경우, 펌웨어 파일을 HP.com에서 로컬 PC로 다운로드한 후 클라이언트 기기로 전송할 수 있습니다. 파일을 클라이언트 컴퓨터로 전송한 후, WJA에 수동으로 펌웨어 파일 가져오기를 참조하십시오.

    1. 화면 오른쪽 상단에 있는 이미지 가져오기를 클릭합니다.

    2. HP.com을 확인하라는 메시지가 나타나면, 확인을 클릭합니다. 펌웨어 이미지 가져오기 마법사가 열립니다.

    3. 화면 왼쪽 하단의 빠른 장치 검색을 사용하여 IP 주소로 프린터를 검색합니다. 장치 목록에 프린터가 강조 표시됩니다. 모델 같이 상단에서 컬럼 이름을 클릭하여 장치 목록을 정리할 수 있습니다.

    4. Ctrl+ 클릭을 눌러서 모든 프린터를 선택하도록 각 프린터를 선택하고 다음을 누릅니다.

      주:

      이 단계에서 특정 프린터를 선택하지 않으면 모든 HP 프린터에 대한 모든 펌웨어 이미지 파일을 가져오기 때문에 시간이 오래 걸리고 서버 공간에 영향을 줄 수 있습니다.

    5. 클라이언트 기기에서 임시로 펌웨어를 다운로드 할 위치로 이동하고, 다음을 클릭합니다.

    6. 펌웨어 버전이 올바른지 확인하고, 이미지 가져오기를 클릭하여 자동으로 웹에 있는 최신 펌웨어 버전을 검색합니다.

    7. 선택한 프린터에 대한 펌웨어 이미지가 나타나면 웹에서 다운로드 되도록 대기합니다.

    8. 펌웨어 이미지 가져오기 마법사에서 펌웨어 이미지 가져오기 확인란이 선택되었는지 확인하고, 완료를 클릭합니다.

      펌웨어 이미지 가져오기 마법사가 열립니다.

  7. 새 펌웨어 파일을 WJA로 가져옵니다.

    주:

    클라이언트 PC에 인터넷 액세스가 없는 경우, WJA에 수동으로 펌웨어 파일 가져오기를 참조하십시오.

    1. 가져올 이미지(저장소 열의 아니요 값으로 표시)를 선택하고, 다음을 클릭합니다.

    2. 선택된 이미지를 확인하고, 가져오기를 클릭합니다.

    3. Web Jetadmin 저장소에 펌웨어를 가져올 때까지 대기합니다.

    4. 가져오기가 완료되면, 완료를 클릭하여 펌웨어 이미지 가져오기 마법사를 닫습니다.

    5. 새로운 사용 가능한 버전에 현재 설치된 펌웨어 버전을 비교하려면, 모든 장치를 클릭하고 프린터 펌웨어 심각도 열을 확인합니다. 빨간색 'X'로 업데이트가 필요한 펌웨어가 표시됩니다.

  8. Web Jetadmin에서 다수의 프린터에 대한 펌웨어를 한 번에 업데이트합니다.

    주:

    펌웨어 업데이트 일정을 연기하거나 자동 펌웨어 업데이트를 설정할 수 있습니다. WJA에 대한 자동 펌웨어 업데이트 설정(옵션) 절의 지침을 확인합니다.

    1. 저장소에서 펌웨어 업그레이드를 클릭합니다. 펌웨어 업그레이드 마법사가 열립니다.

    2. 장치 펌웨어 옵션을 선택하고 다음을 선택합니다.

      주:

      업데이트 일정을 다음으로 미루려면, 펌웨어 업그레이드 예약 확인란을 선택합니다.

    3. 장치 모델 머리말을 클릭하여 알파벳 순서로 프린터를 나열하고 화살표 단추를 사용하여 업데이트하려는 프린터를 오른쪽 영역에 추가합니다. 모든 프린터를 선택하는 경우에는 다음을 선택합니다.

    4. 새 버전 드롭다운 목록에서 펌웨어 버전을 선택하고, 다음을 클릭합니다.

    5. 업그레이드를 클릭합니다.

  9. 업그레이드 프로세스가 완료되고 프린터가 재부팅될 때까지 기다립니다.

    주:

    업데이트 절차가 진행되는 동안, 프린터를 중단하거나 전원을 끄지 마십시오. 업데이트가 완료되면, 프린터가 자동으로 재부팅됩니다. 펌웨어 업데이트 프로세스가 실패하거나 정전 등의 이유로 중단되는 경우, 펌웨어 다운로드를 다시 실행하고 다운로드를 초기화하여 완전히 복구할 수 있습니다. Web JetAdmin은 업데이트 실패 및 프로세스 재시도를 위한 링크 관련 정보를 표시합니다.

  10. 프린터가 준비 상태로 돌아오면, 새로운 펌웨어 버전이 설치되었는지 확인합니다.

    1. 모든 장치를 클릭합니다.

    2. 프린터 펌웨어 - 심각도 열의 녹색 체크 표시는 펌웨어가 최신임을 나타냅니다.

      주:

      이미지를 회수하여 가져오지 않았거나 펌웨어 이미지 가져오기 확인란에 체크하지 않았다면, 사용 가능한 최신 버전이 아닐 수 있습니다. 가져오기 단추를 클릭하여 클라이언트 기기에 이미 있는 파일을 가져옵니다.

      주:

      프린터 펌웨어 - 저장소에서 사용 가능 열에 나열된 항목 수는 펌웨어가 해당 컴퓨터에서 다운로드 받았는지 여부를 표시합니다. 여전히 저장소로 가져와야 할 수 있습니다.

  • 이미지 인증 방법에 대한 자세한 내용은 HP Web Jetadmin 10.4 사용 설명서를 참조하거나 HP Web Jetadmin 도움말(http://WJA_IP:8000/WebJetadmin/Help/en/Common/dm_fwupgrade_available_editproperties.html, 여기서 WJA_IP WJA 서버의 IP 주소입니다)을 참조합니다.

  • 새로운 검증된 펌웨어 파일 파악 방법 또는 Web Jetadmin을 사용한 자세한 다른 펌웨어 업데이트 방법에 대한 자세한 정보는 HP Web Jetadmin 펌웨어 업그레이드 백서를 참조합니다.

  • 신규 WJA 릴리즈 및 릴리즈 내용은 www.hp.com/go/wja를 참조합니다.

WJA에 수동으로 펌웨어 파일 가져오기

다음 단계에 따라 WJA에 수동으로 펌웨어 파일을 가져옵니다.

주:

다음 단계는 예를 들어 클라이언트 PC에 인터넷 접속이 없을 때 WJA에 펌웨어 파일을 가져오기 위해 일반적으로 사용되는 방법입니다.

  1. Web Jetadmin을 시작합니다.

  2. 장치 관리를 클릭합니다.

  3. 펌웨어저장소를 차례로 클릭합니다.

  4. 가져오기를 클릭합니다.

  5. 펌웨어를 저장할 위치로 이동하고 저장소에 추가할 이미지를 선택한 후, 다음을 클릭합니다.

    주:

    HP FutureSmart용 펌웨어 파일은 'xxxxxxx.bdl' 형식이며, 여기서 'xxxxxxxx'는 펌웨어 파일 이름,'.bdl'은 파일 확장명입니다.

  6. 가져올 이미지(저장소 열의 아니요 값으로 표시)를 선택하고, 다음을 클릭합니다.

  7. 선택된 이미지를 확인하고 가져오기를 클릭 합니다.

  8. 가져오기가 완료되면, 마침을 클릭합니다.

  9. Web Jetadmin 저장소에 펌웨어를 가져올 때까지 대기한 후, 마침을 클릭합니다.

WJA에 대한 자동 펌웨어 업데이트 설정(옵션)

WJA에서 자동 펌웨어 업데이트를 설정하려면, 다음 단계를 따릅니다.

자동 펌웨어 업데이트를 설정하려면, 검증된 버전 또는 최신 펌웨어 버전에 태그를 설정하고 자동으로 펌웨어를 업데이트 할 프린터 그룹에 정책을 지정합니다.

  1. 속성 변경을 선택하고 FutureSmart FW 버전 3 등의 설명을 입력합니다.

    주:

    최신 펌웨어 버전을 사용하지 않고 제품군에서 테스트된 알려진 버전만 사용하려면, 이미지 검증 확인란을 선택하고 확인를 클릭합니다.

  2. 모든 장치를 클릭합니다.

  3. Ctrl+ 클릭을 사용하여 프린터 그룹을 선택하고, 새로운 그룹에 장치 추가에서 마우스 오른쪽 단추를 클릭해 선택합니다.

  4. 그룹 이름을 입력하고, 다음를 클릭합니다.

  5. 그룹 이름에 오른쪽 클릭하고, 그룹 정책 변경...을 선택합니다.

  6. 추가를 클릭합니다.

  7. 정책 옵션 프린터 펌웨어 업그레이드, 트리거 옵션 그룹에 추가된 장치를 선택한 다음 정책 작업 최신 버전으로 업데이트 또는 검증된 버전으로 업데이트를 선택한 후 닫기를 클릭합니다.

  8. 다음을 클릭하고 정책 저장을 클릭합니다.

펌웨어 다운그레이드 정보

FutureSmart 버전 4보다 오래된 버전으로 원격 위치에서 펌웨어 다운그레이드를 시도할 경우 다운그레이드가 이뤄지지 않으며 99.02.32 제어판 오류가 발생하고 33.05.09 이벤트 로그 메시지가 표시됩니다.

이는 펌웨어 다운그레이드를 수행하려면 프린터 근처에 누군가 있어야 하고 HP SureStart 프린터를 원격으로 다운그레이드할 수 없게 하는 새로운 보안 기능 때문에 발생하는 것입니다. 이 기능에 대한 자세한 내용은 내장 보안 기능을 참조하십시오.

사용 가능한 최신 펌웨어를 사용하는 것이 좋으나, HP FutureSmart 4에서 HP FutureSmart 3으로 다운그레이드를 반드시 수행해야 할 경우에는 Preboot(사전 부팅) 메뉴를 사용하면 오류가 발생하지 않습니다.

주:

프린터 펌웨어를 다운그레이드하는 경우 모든 솔루션, 저장된 작업 및 현재 설정이 삭제됩니다. 기기가 출하 시 설정으로 재설정됩니다.

적용되는 프린터

이 펌웨어 업데이트 정보는 다음 프린터 모델에 적용됩니다.

  • HP LaserJet Enterprise

  • HP LaserJet Managed

  • HP Officejet Enterprise

  • HP PageWide Enterprise

  • HP PageWide Managed

이전 소형 비즈니스 HP LaserJet 프린터의 경우, WJA 방식을 사용하거나 HP LaserJet - 펌웨어 업데이트를 참조합니다.

HP LaserJet Pro 프린터의 경우, WJA 방식을 사용하거나 HP LaserJet Pro - 펌웨어 업데이트를 참조합니다.

구성 페이지 인쇄

프린터에 설치되어 있는 현재 펌웨어 버전을 확인하려면, 아래 방법 중 하나를 사용하여 구성 페이지를 인쇄합니다.

주:

프린터가 오류 상태인 경우, 다음의 방법 3을 사용합니다. USB 플래시 드라이브 — 펌웨어를 업데이트하기 위한 Preboot 메뉴

방법 1: 프린터 제어판

다음 단계에 따라 프린터 제어판에서 구성 페이지를 인쇄합니다.

주:

이 단계는 제어판에 따라 다릅니다.

제어판

펌웨어 버전

제어판

FutureSmart 3

FutureSmart 3 제어판

FutureSmart 4

FutureSmart 4 제어판
FutureSmart 3

다음 단계에 따라 펌웨어 버전과 날짜를 검색합니다(FutureSmart 3).

  1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 스크롤하여 관리 버튼을 선택합니다.

  2. 다음 메뉴를 엽니다.

    1. 보고서

    2. 구성/상태 페이지

  3. 구성 페이지 옵션을 선택합니다.

  4. 인쇄를 선택하여 구성 페이지를 인쇄합니다.

  5. 구성 페이지에서 다음 예와 유사한 펌웨어 수정 및 펌웨어 날짜 코드에 대해 장치 정보 섹션을 검토합니다.

    • 펌웨어 수정: 2131029_189663(설치된 버전)

    • 펌웨어 날짜코드: 20110811(버전 날짜)

FutureSmart 4

다음 단계에 따라 펌웨어 버전과 날짜를 검색합니다(FutureSmart 4).

  1. 프린터 제어판의 홈 화면에서 스크롤하여 보고서를 선택합니다.

  2. 구성/상태 페이지를 선택합니다.

  3. 구성 페이지를 선택합니다.

  4. 인쇄를 선택하여 구성 페이지를 인쇄합니다.

  5. 구성 페이지에서 다음 예와 유사한 펌웨어 수정 및 펌웨어 날짜 코드에 대해 장치 정보 섹션을 검토합니다.

    • 펌웨어 수정: 2131029_189663(설치된 버전)

    • 펌웨어 날짜 코드: 20110811(버전 날짜)

방법 2: EWS(Embedded Web Server)

다음 단계에 따라 EWS(Embedded Web Server)에서 구성 페이지를 인쇄합니다.

  1. EWS 홈페이지에서 Information(정보) 탭을 선택합니다.

  2. 왼쪽 탐색 영역에서 Printable Reports and Pages(인쇄 가능한 보고서 및 페이지)를 선택합니다.

    주:

    Printable Reports and Pages(인쇄 가능한 보고서 및 페이지) 메뉴가 잠겨있을 경우 관리자 권한으로 로그인하십시오.

  3. Configuration page(구성 페이지)를 선택하고 Print(인쇄)를 선택합니다.

  4. Device Information(장치 정보) 섹션의 구성 페이지에서 다음 예시와 유사한 Firmware Revision(펌웨어 수정) 및 Firmware Datecode(펌웨어 날짜코드)를 찾습니다.

    • 펌웨어 수정: 2131029_189663 (설치된 버전)

    • 펌웨어 날짜코드: 20110811 (버전 날짜)

프린터 설정 재설정

일반 탭에 있는 초기 설정 재설정 페이지를 사용하여 모든 프린터 설정을 원래 기본값으로 재설정합니다.

펌웨어 재설정 옵션을 선택하면, 디스크 드라이브에 있는 모든 파티션, 설정, 설치된 솔루션, 작업 데이터 및 로그가 지워집니다. 펌웨어는 지워지지 않습니다. 이 경우 펌웨어 업그레이드 파일을 다운로드하지 않고 디스크 드라이브를 다시 포맷하여 제품을 부팅 가능한 상태로 되돌릴 수 있습니다.

주:

펌웨어 재설정 옵션은 모든 용지 크기에 사용할 수 없습니다.

지원되는 모델에 표시할 펌웨어 재설정 옵션에 대해 관리자 암호를 설정해야 합니다.


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