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HP LaserJet Tank 1020, 1500, 2500 프린터 - "용지 걸림" 오류

인쇄할 때 프린터 소프트웨어 또는 HP Smart 앱에 용지함에 용지 걸림 또는 퓨저에 용지 걸림 메시지가 표시되고 다음 오류 중 하나가 프린터 제어판에 표시됩니다.

  • 용지 걸림 오류 메시지가 컴퓨터 또는 모바일 장치에 표시됩니다.

  • 용지 아이콘 주의 표시등 이 깜박입니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업이 끝날 때마다 프린터를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

프린터에서 걸린 용지 제거

프린터의 여러 곳에서 용지가 걸릴 수 있습니다. 한 곳에서 걸린 용지를 찾을 수 없으면 걸린 용지를 찾을 때까지 다른 곳을 확인합니다.

픽업 롤러를 청소합니다

먼지, 용지 섬유 및 기타 찌꺼기 등이 픽업 롤러에 쌓이면 용지 공급 문제의 원인이 됩니다. 프린터 내부의 픽업 롤러를 청소합니다.

다음 품목을 준비합니다.

  • 보풀이 없는 천 또는 면봉

  • 증류수, 여과수 또는 생수(수돗물은 프린터를 손상시킬 수 있음)

  1. 프린터의 전원을 끈 다음 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.

  2. 입력 용지함에서 모든 용지를 꺼냅니다.

  3. 프린터를 옆면으로 기울입니다.

    프린터를 옆면으로 기울이기
  4. 파란색 걸쇄를 풀어 잡은 상태로 액세스 패널을 분리합니다.

    액세스 패널 분리
  5. 면봉 또는 천에 물을 약간 적신 다음 가볍게 비틀어서 물을 짜냅니다.

  6. 면봉으로 가볍게 누르면서 픽업 롤러를 청소합니다.

    픽업 롤러 청소
  7. 픽업 롤러가 완전히 마를 때까지 10분 정도 기다립니다.

  8. 파란색 걸쇠를 잡고 정렬한 다음 액세스 패널을 삽입합니다. 파란색 걸쇠를 풀고 패널을 제자리에 고정합니다.

    액세스 패널 삽입
  9. 프린터를 원래 똑바로 세운 위치로 다시 기울입니다.

    프린터를 원래 똑바로 세운 위치로 다시 기울이기
  10. 용지 묶음을 입력 용지함에 다시 넣습니다.

  11. 전원 코드를 프린터에 다시 연결하고 프린터 전원을 켭니다.

프린터 재설정하기

프린터 오류를 복구하기 위해 프린터를 재설정합니다.

  1. 프린터를 켠 상태로 프린터의 전원 코드를 뽑습니다.

  2. 전원에서 전원 코드를 뽑습니다.

  3. 60초 동안 기다립니다.

  4. 전원 코드를 벽면 콘센트 및 프린터에 다시 연결합니다.

    주:

    프린터를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것이 좋습니다.

  5. 프린터를 켜서 재설정을 완료합니다.

프린터 서비스 요청

이전 단계를 모두 완료한 후에도 문제가 지속되면 HP 제품 서비스를 받거나 제품을 교체합니다.

제품 수리 또는 교체를 예약하려면 HP 고객 지원 센터에 문의(으)로 가십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.

보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인(으)로 가십시오. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.


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