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HP ENVY Inspire 7200e, 7900e 프린터 - 컬러 또는 검정 잉크가 인쇄되지 않음, 기타 인쇄 품질 문제

프린터에서 인쇄한 문서의 품질이 기대 이하이거나 컬러 또는 검정 잉크가 인쇄되지 않거나 인쇄물이 번지거나 흐리거나 어둡거나 희미하게 인쇄됩니다.

다음 작업을 주어진 순서대로 수행합니다. 각 작업을 수행한 후에 프린터를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

프린트 헤드 청소

프린트 헤드가 막힌 경우, 인쇄 품질을 복원하려면 프린트 헤드 청소를 여러 번 수행해야 할 수 있습니다. 프린터 제어판의 자동화 도구를 사용하여 프린트 헤드를 청소합니다.

경고:

잉크 카트리지가 설치되지 않았을 때는 프린터를 끄지 마십시오. 프린트 헤드를 청소해야 하거나 잉크 시스템을 손상시킬 수 있는 문제를 피하려면 최대한 빨리 잉크 카트리지를 교체하고 항상 전원 버튼을 사용하여 프린터를 끄십시오.

  1. 프린터 제어판에서 위쪽 탭을 터치합니다.

    대시보드가 열립니다.

  2. 설정 을 터치합니다.

  3. 프린터 유지보수 > 카트리지 청소를 터치한 다음 화면의 지시를 따릅니다.

    청소가 완료되면 인쇄 품질 진단 보고서가 인쇄됩니다.

    인쇄 품질 진단 보고서 예
  4. 인쇄 품질 진단 보고서를 확인합니다.

    • 인쇄 품질이 허용할 수 없는 수준인 경우 다음 청소 단계를 계속하려면 다시 청소를 터치합니다. 필요한 경우 3번째 청소 주기 동안 이 단계를 반복합니다.

      주:

      프린트 헤드가 심하게 막힌 경우 또 다른 청소 사이클이 필요할 수 있습니다. 이 경우, 3단계 청소를 모두 다시 수행하기 전에 30분 정도 기다립니다.

    • 인쇄 품질이 양호하면 완료를 터치합니다.

인쇄물의 뒷면에 잉크 번짐이 있는지 확인

인쇄물의 뒷면에 잉크 번짐이 있는 경우 자동 도구를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 프린터 제어판에서 위쪽 탭을 터치합니다.

    대시보드가 열립니다.

  2. 설정 을 터치합니다.

  3. 프린터 유지보수 > 잉크 번짐 청소를 터치합니다.

    청소가 완료되면 프린터에서 빈 용지를 배출합니다.

해당 인쇄 작업에 맞는 용지를 사용하고 있는지 확인

사용 중인 용지가 인쇄 작업에 일치하는지 확인하십시오. 적합하지 않은 경우 프린터에 적합한 용지를 다시 넣습니다.

  • 입력 용지함에 인쇄면을 아래로 하여 용지를 넣습니다. 대부분의 용지에는 인쇄할 수 있는 면과 인화지, 봉투 등 인쇄할 수 없는 면이 있습니다. 일반적으로 더 부드러운 쪽이 "인쇄면"이며 비 인쇄면에는 대개 용지 제조사의 로고가 있습니다.

  • 구겨지거나 말린 용지를 사용하지 마십시오. 깨끗하고 주름이 없는 용지만 사용하십시오.

  • 사용 목적에 적합한 종류의 용지를 사용합니다.

    • 일상적으로 사용하는 텍스트 문서에는 ColorLok 기술이 적용된 일반 용지가 적합합니다. ColorLok 기술이 적용된 용지는 HP 잉크가 잘 인쇄되는 업계 표준 용지입니다.

    • 고대비 그래픽이나 사진 등 조밀하게 인쇄된 문서의 경우 최상의 결과를 위해 HP 고급 인화지를 사용하십시오.

    • 일부 용지는 다른 용지에 비해 잉크를 잘 흡수하지 못할 수 있습니다. 인쇄가 쉽게 번지는 경우 권장 용지를 사용하고 있는지 확인하십시오.

  • 인화지는 원래 포장 그대로 개폐형 플라스틱 백 내부에 보관하십시오. 용지를 서늘하고 건조한 평평한 곳에 보관하십시오. 인쇄할 준비가 되었을 때에만 10-20매의 인화지를 넣고, 사용하지 않은 용지는 다시 포장에 담아 두십시오.

  • 다른 용지를 사용해 봅니다. 이렇게 하면 문제가 용지와 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.

인쇄 설정 확인

가끔 인쇄 설정이 인쇄 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 인쇄 설정을 확인하여 인쇄 작업에 알맞은 설정인지 살펴봅니다.

잉크 잔량 예상치 확인

잉크 카트리지의 잔량이 매우 부족하거나 비어 있는 경우 잉크 잔량 예상치를 확인합니다.

  1. 프린터 제어판에서 위쪽 탭을 터치합니다.

    대시보드가 열립니다.

  2. 잉크 아이콘을 터치합니다.

    주:

    잉크 잔량 경고 및 표시등은 잉크 교체가 필요함을 사전에 알리기 위한 목적으로만 표시됩니다. 표시등에 잉크 잔량이 부족하다고 표시되면 교체용 잉크 카트리지를 준비하여 인쇄가 지연되는 것을 방지하십시오. 인쇄 품질이 수용할 수 없게 될 때까지 잉크 카트리지를 교체할 필요는 없습니다.

    잉크 잔량 확인

인쇄 품질 진단 보고서 인쇄

인쇄 품질 진단 페이지를 인쇄하여 카트리지 청소 또는 정렬이 필요한지 확인합니다.

  1. 프린터 제어판 초기 화면에서 상단의 탭을 터치합니다.

    대시보드가 열립니다.

  2. 설정()을 터치합니다.

  3. 보고서 > 인쇄 품질 보고서를 터치합니다.

    인쇄 품질 진단 보고서가 인쇄됩니다.

    인쇄 품질 진단 보고서 예
  4. 보고서에서 4, 5, 6 및 7의 글 머리표를 검사한 다음 보고서에 제공된 지침에 따라 카트리지를 정렬하거나 청소합니다.

프린터 서비스 요청

모든 진행 단계를 완료한 후에도 문제가 지속되면 HP 프린터 서비스를 받거나 교체하십시오.

제품 수리 또는 교체를 예약하려면 HP 고객 지원 센터에 문의을(를) 참조하시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.

보증 상태를 확인하려면 HP 제품 보증 기간 확인을(를) 참조하십시오. 보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

주:

문제가 나타난 인쇄 샘플을 보관합니다. 보증에 따라 프린터, 잉크, 토너 카트리지 또는 이미지 드럼을 교체하면 지원 대행업체에서 인쇄 샘플을 요청할 수 있습니다.


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