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HP ENVY Inspire 프린터 - 프린터를 설치하는 동안 표시되는 포장, 등록 또는 항목 확인 오류

ENVY Inspire 7200e, 7900e 프린터를 설치하는 동안 HP Smart 앱은 프린터 상태, 열린 도어 또는 프린터 내부에 남은 포장재와 같은 장애물과 관련된 오류로 인해 응답하지 않을 수 있습니다. 이 문제가 발생할 때 다음 오류 중 하나가 표시됩니다.

  • 설치를 계속하려면 프린터에서 포장을 모두 제거하십시오

  • 프린터를 계정에 등록할 수 없음(오류 코드: OW_4XX_OWSWS00001)

  • 아래 항목을 확인하여 잠재적인 문제 해결

아래 항목을 확인하여 잠재적인 문제 해결 오류

다음 단계를 따라 프린터를 제대로 설치할 수 있도록 준비합니다. 설치가 완료될 때까지 각 작업을 마친 후 프린터 설치를 계속합니다.

프린터가 설정할 준비가 되어 있는지 확인합니다

모든 내부 포장재가 제거되었고 모든 덮개를 닫고 트레이를 다시 삽입했는지 확인합니다.

  1. 다음 사항을 확인합니다.

    • 프린터는 평평하고 단단한 표면에 놓여 있습니다.

    • 인쇄 영역에서 판지가 제거됩니다.

      인쇄 영역에서 판지 제거
    • 용지함 영역에서 모든 테이프와 판지를 제거합니다.

      용지함에서 모든 테이프와 판지 제거
    • 회색 사진 용지함 내부에는 장애물이 없으며 용지함이 자유롭게 이동할 수 있습니다.

    • 카트리지 액세스 덮개와 전면 덮개가 제대로 닫혀 있는지 확인합니다.

    • 용지 너비 조정대를 기본 용지함의 가장자리로 밉니다.

      용지 조정대를 메인 용지함 가장자리로 밀기
  2. 메인 용지함을 닫습니다.

    메인 용지함 닫기
  3. 용지 걸림 또는 캐리지 걸림 오류 메시지가 표시되면 프린터 제어판에서 확인을 터치합니다.

  4. 전면 덮개를 열고 닫습니다.

    이렇게 하면 프린터 상태가 새로 고쳐집니다.

    전면 덮개 열고 닫기

HP Smart 앱이 여전히 응답하지 않으면 최대 60초 동안 기다린 후 다음 단계를 계속합니다.

HP Smart 및 프린터를 다시 시작합니다

HP Smart 앱 및 프린터를 다시 시작합니다.

  1. HP Smart 앱을 닫습니다.

  2. 프린터 제어판에서 전원 버튼을 누르고 프린터가 꺼질 때까지 기다린 다음 켭니다.

  3. 계속하기 전에 프린터가 조용하고 대기 상태가 될 때까지 기다립니다.

  4. HP Smart 앱을 열고 설정 완료를 탭하여 프린터 설정을 계속합니다.

문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

출고 시 기본값 복원

터치스크린 설정 메뉴에서 프린터를 출하 시 기본 설정으로 복원합니다.

  1. 프린터 제어판에서 홈 버튼을 터치합니다.

    1. HP 소프트웨어에서 프린터를 설정 중... 메시지가 표시되면 을(를) 터치합니다.

      ? 아이콘 터치
    2. 종료를 터치합니다.

      펌웨어 업데이트 화면이 열립니다.

    3. 다음을 터치하고 기본 설정을 선택한 다음 저장을 터치합니다.

    홈 화면이 열립니다.

  2. 상단 배너를 터치합니다.

  3. 설정 아이콘을 터치하고 프린터 유지관리를 터치합니다.

  4. 아래로 스크롤하고 복원 > 출고 시 기본값 복원을 터치합니다.

  5. 확인 메시지가 나타나면, 계속을 터치하여 공장 기본값 복원을 완료합니다.

    복원이 완료되면 프린터가 자동으로 켜집니다.

  6. 계속하기 전에 프린터가 조용하고 대기 상태가 될 때까지 기다립니다.

  7. HP Smart 앱을 엽니다.

  8. 홈 화면에서 기존 프린터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 프린터 숨기기 또는 이 프린터를 잊어버리기를 클릭합니다.

  9. 또는 프린터 추가를 클릭하고 화면의 지시를 따라 프린터를 무선 네트워크에 연결하고 설치를 계속합니다.

문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다.

HP 고객 지원 센터에 문의

이전 단계에서 문제가 해결되지 않은 경우 HP 고객 지원에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

  1. HP 고객 지원 - 연락처로 이동하십시오.

  2. 제품 일련번호를 입력하여 보증 상태를 확인하고 필요한 경우 사용자의 위치를 변경합니다.

  3. 지원 옵션을 선택합니다. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 현지 서비스 센터로 연결되게 됩니다.


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