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HP LaserJet Enterprise, HP PageWide Enterprise- EWS(Embedded Web Server)에서 TLS 1.1 및 TLS 1.2를 구성한 후 장치 통신이 끊김

문제: EWS에서 (SSL 3.0TLS 1.0 옵션을 비활성화하여) SSL/TLS 프로토콜 TLS 1.1TLS 1.2 전용 옵션을 활성화하면 HP LaserJet Enterprise, HP OfficeJet Enterprise 또는 HP PageWide Enterprise 프린터와 EWS 간의 장치 통신이 끊깁니다.

다른 증상은 다음과 같습니다.

  • 웹 브라우저와의 통신 끊김

  • EWS를 사용하여 HP LaserJet Enterprise 또는 HP OfficeJet Enterprise 프린터에 연결할 수 없음

  • WJA(Web Jetadmin), IPSC(Imaging and Printing Security Center) 및 DSS(Digital Sending Software)에 액세스할 수 없음

  • 설치된 다른 HP 소프트웨어 솔루션(HPAC, HPEC 등)과 파트너 솔루션에 액세스할 수 없음

해결 방법

장치와의 연결을 복원합니다.

원인

이제 기기가 보안 강화를 위해 TLS 1.1/1.2 프로토콜을 지원합니다. TLS 1.1/1.2 프로토콜만 활성화하고 SSL 3.0/TLS 1.0 프로토콜을 비활성화하면 위에 나열된 증상 중 한 가지 이상이 발생할 수 있습니다. 이 문제는 아래에 열거된 이유 중 한 가지 이상의 이유로 발생합니다.

  • 대부분의 웹 브라우저는 TLS 1.1TLS 1.2를 지원하지 않거나 기본적으로 활성화되어 있지 않습니다(그림 1 참조).

  • Web Jetadmin(WJA), Imaging and Printing Security Center(IPSC) 및 Digital Sending Software(DSS)는 2014년 봄까지 TLS 1.1TLS 1.2와 호환되지 않았습니다.

  • 설치된 HP 소프트웨어 솔루션(HPAC, HPEC 등) 및 파트너 솔루션은 2014년까지 TLS 1.1TLS 1.2를 지원하지 않았습니다.


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